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“Peu accueillant” 2 5 étoiles
Avis sur Mercure Cergy Pontoise Centre

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Mercure Cergy Pontoise Centre a été ajouté à vos Favoris
Mercure Cergy Pontoise Centre
4.0 sur 5 Hôtel   |   3 Rue des Chenes | Emeraude, 95000 Cergy, France   |  
Services
N° 2 sur 15 hôtels à Cergy
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Minneapolis, Minnesota
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
“Peu accueillant”
2 5 étoiles Avis écrit le 8 juin 2013

Cela fait des mois que c'est en travaux. La nouvelle déco est très tristounette et l'accueil du personnel moyen.
Nous étions 4 collègues la dernière fois. J'avais réservé et modifié par internet. Pas trace de ma résa dans leur système. Pour les 3 autres collègues qui avait réservé par mail , 1 seul avait été pris en compte. Heureusement il y avait de la place. Nous étions arrivé à 21h50. On demande un encas à 21h55. Le service s'arrêtant à 22h , la receptionniste refuse de nous servir...bref pas très engageant tout cela. Un cruel manque de personnel.
Il faut vous resssaisir...pas digne d'un Mercure.

  • Séjour du mai 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
LEDORAT, Responsable réception de Mercure Cergy Pontoise Centre, a répondu à cet avis, 13 août 2013
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis sur Trip Advisor. Votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous en sommes désolés. L'hôtel sort d'une complète rénovation qui s'avérait nécessaire et fût plus longue que prévue. Nos plats en room service vous sont servis juqu'à 22h, une alternative aurait dû vous être proposée. Sachez que vos commentaires ont été communiqués à l'équipe afin de rectifier cette situation lors de vos prochains séjours tant au point de vue de votre réservation que du service en chambre.

Nous espèrons vous revoir bientôt au Mercure Cergy Pontoise,

Sincères Salutations,
Stéphanie BOYER
Responsable Réception
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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73 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    6
    41
    20
    3
    3
Consultez les avis pour
7
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38
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
ROUEN
Auteur chevronné
60 avis 60 avis
48 avis sur les hôtels
Avis dans 39 villes Avis dans 39 villes
25 votes utiles 25 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 avril 2013

Cet hôtel a été rénové avec un design agréable et mérite de nouveau le détour sans pour cela avoir augmenté les prix. parking possible si plus de place aux alentours. Facile à trouver après la sortie de l'autoroute.

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Metz, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2013

Tout était très bien sauf le parking, aucune sortie fléchée et difficile de faire demi-tour.
Tout semblait très propre, mais le drap était troué. Un peu trop cher pour le WE. J'aimerais des efforts de ce côté là

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Strasbourg, France
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 31 décembre 2012

Points forts : proximité RER, hôtel propre bonne literie
Points discutables : pour ma part, je n'ai pas eu à ma plaindre de nuisances sonores
Points d'amélioration : un peu vieillot
Avis d'ensemble : moins fréquenté que le Novotel, pour un meileur rapport qualité / prix

  • Séjour du octobre 2012 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ROUEN
Auteur chevronné
60 avis 60 avis
48 avis sur les hôtels
Avis dans 39 villes Avis dans 39 villes
25 votes utiles 25 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 août 2012

Hôtel bien situé par rapport à l'autoroute A15 et facile d'accès. Personnel agréable et prix très intéressant. Cependant la décoration n'est plus du niveau des autres Mercures ou des hôtels Accor en général. Il serait nécessaire de le renover!!
Hôtel propre, suite de dimension agréable.

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires concernant Mercure Cergy Pontoise Centre

Adresse: 3 Rue des Chenes | Emeraude, 95000 Cergy, France
Location : France > Île-de-France > Val-d'Oise > Cergy
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 15 hôtels à Cergy
Fourchette de prix (par nuit): 83 € - 135 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Cergy Pontoise Centre 4*
Nombre de chambres: 56
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
la recherche d'une adresse au coeur du Val d'Oise, berceau du peintre Vincent Van Gogh ? L'hôtel Mercure Cergy Pontoise Centre est établissement qui se prête parfaitement à l'organisation de colloques, réunions ou séjours 100% loisirs. ... plus   moins 
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