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“PAS DE SURPRISE C'EST UN NOVOTEL !” 4 5 étoiles
Avis sur Novotel Cergy Pontoise

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Novotel Cergy Pontoise
4.0 sur 5 Hôtel   |   3, Avenue du Parc, 95011 Cergy, France   |  
Services
Classé n°1 sur 16 hôtels à Cergy
Nantes, France
Auteur chevronné
129 avis 129 avis
83 avis sur les hôtels
Avis dans 77 villes Avis dans 77 villes
109 votes utiles 109 votes utiles
“PAS DE SURPRISE C'EST UN NOVOTEL !”
4 5 étoiles Avis écrit le 6 octobre 2013

Hôtel correct, même lors d'une arrivée tardive le personnel est agréable et évite de vous faire attendre alors qu'un car de touristes venu d'Asie était là. J'ai fortement apprécié car malgré le comptoir Accor Business ce n'est pas toujours le cas !
Je n'ai pas testé le restaurant, je n'y met jamais les pieds, cuisine trop industrielle.
L'hôtel est calme dans son ensemble et les touristes (bruyants) sont réservés à un ou deux étages plus bas ce qui vous permet de dormir.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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174 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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33
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
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Français en 1er
Bordeaux, France
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 4 septembre 2013

Le service est tout à fait bien à l'accueil. en revanche, au restaurant, le service est extrêmement lent, la qualité médiocre et on ne peut pas choisir tout ce qui est inscrit sur la carte.
Pour le petit déjeuner, les machines ne fonctionnent pas et la qualité n'est pas non plus au rendez-vous.
dommage, car le reste est bien.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Xavier C, Directeur général de Novotel Cergy Pontoise, a répondu à cet avis, 13 septembre 2013
Monsieur,
Je tiens à vous remercier pour votre commentaire et vos impressions sur votre séjour.

Nous avons eu effectivement, le jour de votre passage, une forte affluence au restaurant qui nous a empêché de délivrer la qualité attendue par la clientèle Novotel et à laquelle nous sommes fortement attachés.

Soyez persuadé que toutes les dispositions nécessaires ont été prises afin qu'une telle situation ne se reproduise.

En ce qui concerne le petit déjeuner, les machines ont été réparées et fonctionnent depuis parfaitement bien. Un grand merci à vous de nous l'avoir signalé.

J'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans mon établissement et d'avoir l'occasion de vous rencontrer pour echanger de vive voix.

Bien cordialement
Lionel Vanderlooven
Directeur
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Saumur, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 juin 2013

suis client Accor fidèle. Arrivé d'un long voyage le matin très tôt, ai pu avoir une chambre sans attendre malgré le fait que l'hotel soit complet la veille.
le genre de service qu'on apprécie vraiment !. personnel très attentif , remarquable service dans l'ensemble.

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Xavier C, Directeur général de Novotel Cergy Pontoise, a répondu à cet avis, 6 septembre 2013
Monsieur,
Je tiens à vous remercier pour vos félicitations sur la qualité de service.
J'ai communiqué aux équipes de l'hôtel votre commentaires afin de les encourager à continuer dans ce sens
Un grand merci à vous et à très bientôt chez Novotel
Lionel Vanderlooven
Directeur
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Metz, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 juin 2013

Deuxième séjour au Novotel de Cergy où tout est très propre et le personnel très aimable. L'hôtel est plutôt calme avec un grand parc derrière. Les chambres sont sobres mais fonctionnelles, un seul petit bémol quant au placement des lampes (pas très bien pensé parfois). Nous étions avec notre grand chien et le personnel a été très accueillant.
Un seul bémol : la restauration. Le Novotel Café n'est vraiment pas au niveau de l'hôtel et du prix affiché sur la carte. Tout est sûrement décongelé et rien n'est préparé sur place, c'est bien pour dépanner mais pas pour se faire plaisir. Il existe des restaurants au port où vous pourrez mieux profiter.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Tours, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 12 mai 2013

Hotel très agréable. Rien à dire. chambre parfaite, propre, sanitaires très bien.
s'il fallait trouver quelque chose à redire, la moquette de l'hôtel n'est pas très clean, mais bon, cela n'enlève rien à mon avis très favorable.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Xavier C, Directeur général de Novotel Cergy Pontoise, a répondu à cet avis, 6 septembre 2013
Madame, Monsieur,
Un grand merci pour vos félicitations sur votre séjour passé au Novotel Cergy Pontoise
Au plaisir de vous recevoir à nouveau
Bien Cordialement
Lionel Vanderlooven
Directeur
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Informations supplémentaires sur Novotel Cergy Pontoise

Adresse : 3, Avenue du Parc, 95011 Cergy, France
Location : France > Île-de-France > Val-d'Oise > Cergy
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 16 hôtels à Cergy
Fourchette de prix (par nuit): 85 € - 146 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Cergy Pontoise 4*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Novotel Cergy Pontoise
Novotel Cergy Pontoise Hotel Cergy
Cergy Novotel

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