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“Je n'irai plus déjeuner ici. Un désastre.” 2 5 étoiles
Avis sur Novotel Cergy Pontoise

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Novotel Cergy Pontoise
4.0 sur 5 Hôtel   |   3 avenue du parc, 95011 Cergy, Cergy-Pontoise, France   |  
Services
N° 1 sur 14 hôtels à Cergy
Paris, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
“Je n'irai plus déjeuner ici. Un désastre.”
2 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2014

Je suis venue déjeuner hier avec des collègues. Ma réservation n'avait pas été notée. Nous avons attendu 20 mn sans eau‚ sans pain, que qqn prenne la commande. Ensuite la serveuse comprenait très mal le français, et quand 20mn plus tard le plat était apporté ce n'était pas le bon. Résultat on a eu notre premier plat au bout d'une heure en tout. Et on ne nous a même pas offert le café ! Le déjeuner que j'avais organisé a failli tourner à la catastrophe, heureusement que c'était des amis !

  • Séjour du mai 2014
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Propreté
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
lionel V, Directeur général de Novotel Cergy Pontoise, a répondu à cet avis, 12 mai 2014
Madame, Monsieur,
J'ai pris connaissance de votre message concernant votre déjeuner au Novotel de Cergy et je tiens personnellement à m'excuser pour l'impression négative que vous avez reçu.
Ce genre de situation ne reflète en rien la qualité de service que nous nous efforçons de travailler avec mes équipes.
Je souhaite m'entretenir avec vous de vive voix et suis à votre disposition par téléphone au 01 30 30 39 47
Dans l'attente de vous entendre, j'espère pouvoir vous recevoir à nouveau pour vous prouver notre savoir faire
Bien à vous
Lionel Vanderlooven
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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226 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    40
    97
    72
    13
    4
Consultez les avis pour
44
41
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Strasbourg
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
8 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 avril 2014

Hôtel calme et très bien entretenu. Personnel sympathique et avenant. Toujours prêt à rendre service.
Très bonne cuisine à un prix abordable.
Literie excellente
Toujours un plaisir d'y passé une ou deux nuits ...

  • Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
25 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
46 votes utiles 46 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 mars 2014

Un bon séjour dans l'ensemble , je pense que nous reviendrons , voici quelques points positifs et négatifs qui résumeront ce séjour .
Les + :
-Reception tres calme et accueillante
-Le réceptionniste tres courtois et efficace
-Chambre propre et assez calme

Les - :
-Pas de chauffage fin Mars , il fessait très froid dans la chambre,
nous avons été obliger de demander un petit radiateur .
-Gros soucis avec le réceptionniste de nuit pour ouvrir le portail

Tout ces petits désagrément on été signalé et vite résolu par une chef de réception
tres efficace avec le sens du relationnel et la satisfaction du client pour but, ce qui devient
rare de nos jours , il est donc important de le précisé .
Nous reviendrons .
A bientot !

Séjour du mars 2014 - voyage avec des amis
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Quimper, France
Auteur chevronné
77 avis 77 avis
23 avis sur les hôtels
Avis dans 27 villes Avis dans 27 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 février 2014

Hotel agréable, chambre spacieuse, avec possibilité de demander Fumeur, propre, avec tout l'équipement nécessaire.
Nous y avons passés 4 nuits, et entre l'emplacement et la qualité nous avons été satisfaits !!
L'équipe de l'hôtel est très sympa et vraiment efficace !!

Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
lionel V, Directeur général de Novotel Cergy Pontoise, a répondu à cet avis, 13 février 2014
Madame, Monsieur,
Vous avez partagé vos impressions avec les lecteurs de Tripadvisor suite à votre séjour au Novotel de Cergy Pontoise.
J'ai moi même partagé avec mon équipe votre entière satisfaction et vos encouragements
Nous oeuvrons chaque jour à la très satisfaction de nos clients et des retours comme le vôtre sont nos meilleurs récompenses
Je tiens à vous en remercier chaleureusement et j'espère vous revoir bientôt
Bien à vous
Lionel Vanderlooven
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Molsheim, France
Auteur confirmé
35 avis 35 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2014

l'hotel est assez isolé et à moins d'avoir une voiture et connaître le coin vous dînerez à l'hôtel. La restauration est très moyenne et le personnel est loin d'avoir fait l'école hôtelière. Le prix du petit déjeuner est excessif en regard de ce que l'on peut consommer. La chambre est ok mais beaucoup trop chère.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
lionel V, Directeur général de Novotel Cergy Pontoise, a répondu à cet avis, 13 février 2014
Monsieur,
Vous avez partagé sur Tripadvisor vos impressions de séjour au Novotel de Cergy Pontoise et je vous en remercie.
Vous soulignez toutefois des inssufisances dans les services de restauration et je souhaite que vous puissiez m'en dire plus à ce sujet.
Nous travaillons quotidiennement à la satisfaction de nos clients et vos retours sont essentiels pour progresser
N'hésitez pas à me contacter par mail ou par téléphone 01 30 30 39 47 lionel.vanderlooven@accor.com
Au plaisir de vous lire ou de vous entendre
Lionel Vanderlooven
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Novotel Cergy Pontoise

Adresse: 3 avenue du parc, 95011 Cergy, Cergy-Pontoise, France
Location : France > Île-de-France > Val-d'Oise > Cergy-Pontoise > Cergy
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 14 hôtels à Cergy
Fourchette de prix (par nuit): 81 € - 149 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Cergy Pontoise 4*
Nombre de chambres: 191
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel Novotel Cergy Pontoise est un hôtel 4 étoiles à proximité des universités du Val-d'Oise et du centre d'affaires de Cergy. Avec la ligne A du RER à 500m et l'autoroute A15, l'hôtel Novotel Cergy Pontoise est idéalement situé pour un voyage d'affaires ou une escapade en famille sur la route des Impressionnistes. Pour vos journées de séminaire, l'hôtel Novotel Cergy Pontoise dispose de 11 salles de conférences 2 à 160 personnes, d'un restaurant, un bar, un parking privé gratuit ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
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