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“Bel établissement avec rapport qualité-prix exceptionnel” 4 5 étoiles
Avis sur Sun Club Eldorado

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Sun Club Eldorado
2.5 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Ctra. Cabo Blanco, Km 11 | Cabo Regana, 07609 El Arenal, Majorque, Espagne   |  
Services
N° 6 sur 49 hôtels à El Arenal
Messancy, Belgique
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
“Bel établissement avec rapport qualité-prix exceptionnel”
4 5 étoiles Avis écrit le 5 juillet 2014

Nous sommes revenues du sunclub eldorado cet après-midi . Si vous aimez rire , vous divertir ,ce club est génial .
Nous avons rencontré des animateurs sympathiques . Même si le choix n'est pas aussi grand que dans un 4 ou 5 étoiles ,la nourriture y est très bonne .Nous n'avons pas eu le studio réservé mais le bungalow vue mer était génial .Les spectacles sont d'une qualité excellente et le ranch est un plus pour l'hôtel . Je remercie tout particulièrement Florence pour sa bonne humeur et pour ce qu'elle a appris aux filles . Biensûr , on peut toujours trouver des points à améliorer mais le rapport qualité-prix est très correct et nous espérons vous revoir l'année prochaine .

  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SimonVHolsbeke, Responsable de qualité de Sun Club Eldorado, a répondu à cet avis, 11 juillet 2014
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre hôtel.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre temps parmi nous.
Nous passerons vos compliments a florence pour qu'elle continue dans la bonne humeur. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir parmi nous l’année prochaine pour un deuxième séjour fantastique.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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853 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    177
    345
    148
    80
    103
Consultez les avis pour
387
230
12
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Date | Note
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Hombourg-budange
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 4 juillet 2014 par mobile

Ayant décidé de faire une surprise à nos enfants, n'ayant jamais été en voyage organisé autant dire qu'il fallait que cela se passe bien pour les prochains voyage à venir et nous n'avons rien regretté. Évidemment il y a des travaux qui peuvent être pénible avec des bébés, mais pour tout le reste quand vous regardez le fait que c'est annoncé comme un club 2*, les prestations sont quand même plus que correctes, et je tiens à souligner qu'au niveau des équipes restauration, nettoyage, et surtout animation, en y allant en basse saison, nous avions toute leur attention que forcément vous n'avez peux-être plus en haute saison , dans l'ensemble je conseille ce club pour tout le bonheur qu'il nous a donné cette année en une semaine nous avons visité cette île pleine de charme et de criques cachées que nous avons adoré découvrir et nous y reviendrons avec plaisir. Club idéal par toutes ses activités pour les enfants, francophone, et surtout isolé du centre de palma

  • Séjour du mai 2014
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SimonVHolsbeke, Responsable de qualité de Sun Club Eldorado, a répondu à cet avis, 10 juillet 2014
Merci d'avoir écrit un avis sur notre club.
Nous sommes très contents que vous ayez passé un bon séjour parmi nous.
Il est vrai que nous avons eu des travaux pendant 3 jours dans l’hôtel en Juin, les futurs clients ne doivent pas s’inquiéter parce que les travaux sont finis.
Nous passerons certainement vos compliments aux équipes du restaurant, nettoyage, et surtout animation pour les motiver pour donner un service aussi excellent aux futurs clients.
Nous espérons vous revoir dans notre club l'année prochaine.
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Vesoul, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 27 juin 2014

Arirvé a 9h chambre dispo qu'a 14h!!! caution pour la tele et la clim, ménage non fait les mardis et vendredis mais les autre jours fait à la va vite, en + de cela chambre oublié d 'être faite le samedi obligé de courir à la reception quasi tous les jours et à plusieurs reprise dans la même journée, sans excuses de la part du personnel, à croire que l'on est pris pour des imbeciles car le lendemain rebelotte pas de serviettes ect, drap jamais changé!!
la crique!! apres avoir descendu 370 marches on découvre une decheterie et impossible de s'y poser.

le point positif sont les piscines avec leur superbe vue, mais trop de gobelet qui traine partout ce qui apporte des guepes.
repas corect mais domage qu'a 16h il n'y est pas de gouter style crepes.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SimonVHolsbeke, Responsable de qualité de Sun Club Eldorado, a répondu à cet avis, 2 juillet 2014
Merci pour votre avis personnel.
Dans notre hôtel les chambres sont nettoyées tous les jours sauf le mardi et vendredi et les draps sont changés tous les 4 jours.Nous demandons une caution de 20€ pour la commande de la télévision et 20€ pour la commande de la climatisation qui vous sont remboursés en fin de séjour. Suivant la loi touristique les chambres de notre club sont disponibles à partir de 14:00. Le club dispose d'un accès public à la mer qui donne sur une plateforme en béton. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas profité de votre séjour parmi nous et nous nous excusons pour le désagrément. Si vous étiez venu me parler j'aurais peut-être pu contribuer au meilleur déroulement de vos vacances.
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à El Arenal

Dijon, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 24 juin 2014

C'est la deuxième fois que je retournais dans ce club et une fois de plus je n'ai pas été déçu. Tout est très bien: les animateurs sont géniaux, la nourriture plus que correct (contrairement à ce que l'on peut parfois entendre), le personnel toujours disponible et très aimable... Je vous recommande vraiment ce club

  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SimonVHolsbeke, Responsable de qualité de Sun Club Eldorado, a répondu à cet avis, 27 juin 2014
Merci d'avoir écrit un court avis sur notre club.
Nous sommes très contents que vous ayez profiter de votre deuxième séjour parmi nous.
Nous passerons vos compliments aux animateurs et à notre chef cuisinier Mani pour les motiver pour les futurs clients.
Nous espérons vous revoir pour un troisième séjour parmi nous.
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Bordeaux, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 22 juin 2014

Contexte: séjour Marmara réservé en dernière minute (grâce à la newsletter), 2 adultes + 1 bébé de 9 mois (supplément bébé facturé 31€ pour les 7 jours)
Points Positifs:
- le cadre de l'hôtel > les chambres en bungalows qui donnent sur l’extérieur, de la verdure, des arbres
- le panorama
- la présence des animaux (chevaux, chats, oiseaux)
- la proximité de la ligne de bus pour ceux qui ne veulent pas louer de voiture
- chambre spacieuse
- les agents de service au restaurant

Points négatifs:
Pour notre expérience, beaucoup trop!!!
A commencer par la réception, une stagiaire nous a remis notre clé, un plan mais aucune explication sur les prestations de la chambre.
Arrivés dans la chambre: pas de papier toilette!!!! (réclamé 2 fois après notre arrivée car pas de réactivité...), pas de serviette de bain pour le bébé! Un lit bébé hors d'âge et surtout pas aux normes de sécurité (manquait un barreau en tête de lit, un autre était déboîté, sans compter les rafistolages à base d’équerre pour le garder debout!!). Aucune étagère dans la salle de bain, aucun porte manteau.
Premier repas: comment dire..... quelques plats mangeables, le reste infect et sur toute la semaine, un goût de renfermé revenait régulièrement mais pas en permanence quelque soit le plat (salé, sucré, crudité...)
Jour 2: nous avons eu droit dans la chambre voisine à des travaux en plein après-midi, au moment de la sieste du bébé: perceuse, perforateur, un vrai bonheur! Surtout quand notre fils s'est mis à hurler car il a eu peur du bruit! J'ai demandé, très en colère, à l'ouvrier quand est-ce qu'il aurait terminé ses travaux. Sa réponse: max dans 2h, il était 15h. Nous sommes partis et revenus à 17h, ils étaient toujours à fond! Toujours en colère, nous nous entretenons avec Simon, le responsable "qualité"! Quelle blague... Il convient avec l'ouvrier que les travaux seront terminés pour 17h. Au cours de la conversation, il est étonné que nous ne soyons pas dans une chambre rénovée car nous avons réservé avec Marmara, qu'il peut nous changer de chambre. On refuse (refaire les valises ne nous emballe pas) car on veut juste du calme avec un bébé! Au cours de la conversation, il nous dit que nous avons été surclassés car le lit bébé ne rentre pas dans les chambres standard. OK, et alors? On n'a rien demandé donc pourquoi nous dire ça? Bref, la conversation se termine par une note d'humour de ma part "à bientôt, on se revoit à la prochaine réclamation?" Sauf qu'il a compris qu'on allait faire une réclamation sur internet ou je ne sais où et le voilà qui nous menace direct de nous facturer le surclassement dont nous avons eu le privilège de bénéficier!!! Il se moque de nous???! On paie 31€ de supplément bébé, il est là le surclassement et qu'on alignera pas un € de plus, qu'il l'intègre!!!!! Non mais l'hallu quoi! L'après-midi se passe, retour à la chambre à 18h45, les travaux encore là!!!!! C'est clairement du foutage de gueule! Je cours à la réception pour choper Simon, absent biensûr et je règle les comptes avec l'agent d'accueil qui finit par négocier une fin de travaux à 19h30!!!! Bref, les travaux, y'en a encore et le 9 mai dont parle le fameux responsable qualité dans un précédent commentaire, ce sont des mensonges...........
Jour 3: WC bouchés!
Jour 4: on arrive pas à faire fonctionner la clim car pas de télécommande, ça craint un peu avec un bébé et les températures du mois de juin... On se renseigne à la réception (ils en ont marre de nous voir), il faut une caution que l'on paie. Avec la télécommande, toujours impossible de l'allumer + 1ère réclamation à 20H30, un tech doit venir en suivant, on ne le verra jamais.
Jour 5: le matin, 2ème réclamation pour la clim, nous allons à Palma pour la journée, le tech est censé passer pendant notre absence. On rentre, toujours HS! Le télécommande est toujours à sa place.... On retourne à la réception, la nana, ne trouve aucune signalisation précédente (!!!!!!!!!!) et en refait une, elle appelle le tech devant nous. Il vient enfin et constate que la clim n'est pas raccordée!!!!!!!!!!!! Nous avions donc une superbe clim neuve mais pour la déco!!!!!!! Juste hallucinant................
Cet hôtel est une blague, mais une mauvaise blague... Dommage car il y a du potentiel.

Suite à ça, il nous tarde de partir, marre de ces gens qui nous prennent pour des imbéciles, car finalement, ce que l'on reproche au séjour, c'est bien ce manque de prise en charge et d'organisation (mettre un couple avec bébé dans une chambre sans clim et à côté d'une en travaux, faut vraiment ne pas réfléchir....).
En dehors de Simon, le pseudo responsable qualité, la correspondante Marmara ne s'est pas du tout sentie concernée par tous nos soucis...

Concernant le ménage: fait 2 fois sur 7 jours, sachant que dans le lot, il y a 2 jours de repos (mardi et vendredi) donc peut mieux faire...
Il manque le service location de serviette (dispo dans 3 autres hôtel Marmara que nous avions faits, donc déception)

Bilan: Palma est très agréable, nous y retournerons mais en aucun cas dans cet hôtel!!!!!!!

  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SimonVHolsbeke, Resonsable de qualité de Sun Club Eldorado, a répondu à cet avis, 26 juin 2014
Merci pour votre opinion.
Nous sommes désolé que vous n'ayez pas aimé votre séjour dans notre hôtel ainsi que l'équipe d'animation. Je suis désole que vous ayez l'impression que je ne fait pas mon travaille.
Je fait de mon mieux pour que chaque client qui est venue parler avec moi ai un sentiment de satisfaction et j'essaye de donner le meilleure service.
Je suis désolé que la deuxième fois que vous êtes venue a la réception, j'étais en réunion.
Je suis dans l'hôtel tous les jours sauf le dimanche de 9 heures jusqu’a 19 heures.
Le français n'est pas ma langue maternel donc je ne comprenait pas votre blague sarcastique , je m'excuse pour la mal-entendue.Vous aviez réservé sur le site web de Marmara une chambre standard pour 2 adultes et un bébé mais dans ces chambres, il y a pas de place pour un lit bébé donc pour donner un bon service nous vous avons donnez une chambre supérieure sans supplément. Normalement on fait un papier de toutes les compensations donné. C'est pour ça que je vous ai demandé de faire un papier comme quoi vous avez reçu un bungalow supérieur sans suppléments mais vous ne voulait pas donc pour ne pas vous embêté, je l'ai laisse comme ça, Je suis désolé que vous ayez eu l'impression d'être menacée après d'avoir demandé la première fois. Je m'excuse aussi au nom de tout le personnel et Danielle(la guide Marmara) que vous ayez eu l'impression que personne sauf le personnel du restaurant ont bien fait leur travaille pendant votre séjour chez nous . J’espère que les futurs clients me vont laisser l'opportunité de prouver que je fait mon mieux pour résoudre leurs problèmes pendant leurs vacances et les laisser partir avec un sentiment de satisfaction.
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Contributeur
5 avis 5 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 juin 2014

Nous revenons d'une semaine au sun club eldorado, nous étions logé dans un bungalow rénové, très agréable. Le ménage et le lit ont été fait tous les jours. Au niveau de la restauration plusieurs restaurants étaient ouvert, la nourriture y est bonne et variée. Les piscines ont de superbe vue mais les gens laissent traîner les verres du bar sur le bord de la piscine qui est donc envahie par les abeilles. Au niveau de l'animation c'était pas trop mal, même si plusieurs animations ont été supprimées sans aucune justification. Je recommande ce club hors saison car la veille de notre départ plein de jeunes sont arrivés ce qui n'était pas de tout repos.

Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
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SimonVHolsbeke, Responsable de qualité de Sun Club Eldorado, a répondu à cet avis, 27 juin 2014
Merci pour votre avis.
Nous sommes contents que vous ayez profiter de vos vacances dans notre club.
Le ménage est fait tous les jours sauf le mardi et le vendredi.
Du 15 Juin jusqu'au 15 Septembre notre snackbar est ouvert sur la terrasse du bar principal de 12h30 jusqu'a 15h00 et ça en addition du buffet dans le restaurant principal qui est ouvert de 13h00 jusqu'a 14h30. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas aimez l'animation de notre club.
Nous nous excusons que vous ayez eu l'impression qu'il y avait beaucoup des activités supprimés.
Les futurs clients ne doivent pas s’inquiéter pour les étudiants parce qu'on les a seulement les deux dernières semaines de Juin dans notre club. Nous èsperons vous revoir dans notre club pour donner encore une chance aux animateur de vous prouver qu'il font de leur mieux pour chaque client.
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Perpignan, France
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 juin 2014

C'est la 3° fois que je séjourne dans cet hotel / club où je m'y transporte avec un groupe de motard.
Tout inclus ; le site est magnifique et de nombreuses activités sont proposées, y compris pour les enfants.
Perché sur une falaise et dans une impasse à Toléric, le site est calme.......C'est du point de départ idéal pour visiter l'île de Mallorca à Moto (parking motos assuré)
Toutefois, comme ce club est éloigné de toutes urbanisation, il est à déconseiller à ceux qui n'ont pas de moyen de locomotion.
Les bengalow son très confortables, mais la cusine est continentale. le personnel y est très serviable et attentionné.
L'établissement est doté de 4 piscines
Je déconseille toutefois ce Club Hotel en période vacances estivales où ça devient "l'usine" et c'est du n'importe quoi avec les touristes Abglais et Allemands qui se croient tout permis.

Astuce pour la chambre : Prendre de préférence les bengalow du "haut"qui dispose d'un double piscime à proximit...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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SimonVHolsbeke, Responsable de qualité de Sun Club Eldorado, a répondu à cet avis, 27 juin 2014
Merci d'avoir pris le temps de donner un avis sur notre club.
Nous sommes très content que vous ayez profiter de votre séjour parmi nous
Nous passerons vos compliments à toute l’équipe du Sun Club Eldorado pour les motiver pour les futurs clients.
Toute la saison nous avons des clients Belges, Allemands, Français, Hollandais et Anglais.
On espère vous revoir l'année prochaine parmi nous.
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Informations supplémentaires concernant Sun Club Eldorado

Adresse: Ctra. Cabo Blanco, Km 11 | Cabo Regana, 07609 El Arenal, Majorque, Espagne
Location : Espagne > Îles Baléares > Majorque > El Arenal
Services et équipements :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Piscine
Style d'hôtel :
N° 6 sur 49 hôtels à El Arenal
Fourchette de prix (par nuit): 46 € - 115 €
Catégorie d'hôtel : 2,5 étoile(s) — Sun Club Eldorado 2.5*
Nombre de chambres: 363
Options de réservation :
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Alias :
Sun Club El Dorado 3
Sun Eldorado Club
Hotel Sun Club Eldorado El Arenal
Sun Club Eldorado Majorque/El Arenal
Eldorado Sun Majorque
Hotel Eldorado Sun Club
Hotel Sun Eldorado Club Majorque
Club Sun El Dorado
Sun Club Eldorado Hotel El Arenal
Sun Hotel El Arenal

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