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Sunset Beach Condo - 2 50" LCDs - Wii Console

"El Balneario" the best swimming beach of Rincon perfect for all ages
"El Balneario" the best swimming beach of Rincon perfect for all ages
Living room with a 50
Living room with a 50
Beautiful & Modern Full Kitchen
Modern Kitchen and full laundry
Rincon
|
Appartement de copropriété/Appartement – 
2 Chambres, 2 salles de bains, 6 couchages

Avis des voyageurs TripAdvisor

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Avis des voyageurs TripAdvisor

Date | Note
  • Anglais en 1er
  • Toutes
Toutes
jpolizzot...
new jersey
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
“Poor maintenance and awful customer service”
2 5 étoiles Avis écrit le 9 juin 2014 Séjour en février 2014
Google Traduction
3
personnes ont trouvé cet avis utile

I've stayed at 2 properties managed by Jose and Rincon Penthouse Condos prior to staying at the Sunset Beach Condo. We had pleasant experiences twice before so we decided to chose them again. Unfortunately the third time was not a charm.

The condo is in a great location and a well maintained building. It has beautiful views of the Rincon sunset and is across the street from the beach. The condo condition was poor and customer service was awful!

Upon arrival we found a lot of deferred maintenance and poor cleanliness. There were several light bulbs out, dirty bath mats, worn out bath towels, moldy grout in the bathroom and little to no lighting in one of the bedrooms. We chose to make the most of it and enjoy our vacation anyway.

We did not hear from the management company for a few days so I called to find out when they were coming to collect the balance owed. The representative told me she forgot we were there and asked if she could come by that day. I told her we would be out and asked if she could stop by the next day. I also informed her of the generally poor condition we found the condo in. She apologized and agreed to stop by the next day.

Much to my surprise she showed up an hour later demanding to collect the money because her boss was upset. This was quite upsetting to me because she acted like we had skipped out on her when it was me who called her about the payment! I was pretty upset by the situation at this point and asked what would be done to address the poor condition of the condo. After much heated discussion including her insinuating that we had made the condo dirty she called her boss Jose. Jose offered to send over a housekeeper the next day but that would not address the full problem or make up for my experience so far. I did not want to be bothered anymore on my vacation so I declined and paid the balance to be done with it.

I would not stay here or at any of their properties because of this experience which is a shame because the last 2 rentals were great. The condo was dirty and poorly kept. The management company made no effort to correct the situation and provided the worst customer service I ever experienced.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Un voyageur authentifié par FlipKey
New Jersey
5 5 étoiles Avis écrit le 17 février 2014 Séjour en février 2014
Google Traduction
5 5 étoiles Rapport qualité / prix 5 5 étoiles Chambres
5 5 étoiles Emplacement 5 5 étoiles Propreté
5 5 étoiles Réception 5 5 étoiles Service
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Recommandé pour:
Pour les amoureux Personnes handicapées
Voyageurs seniors Voyageurs en quête de luxe
Voyageurs endurcis
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Arrivée
Départ
Occupants
à partir de
USD 169
/
Nuit
Semaine
Mois
Le propriétaire peut appliquer des frais supplémentaires
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Gérant
Jose
787-455-2011
Parle Anglais, Espagnol
Inscrite en : sept. 2011
Taux de réponse: 95 %
Délai de réponse: en deux jours
Calendrier mis à jour: il y a 175 jours
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