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“Tellement pratique!” 3 5 étoiles
Avis sur Hilton London Gatwick Airport

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Hilton London Gatwick Airport
4.0 sur 5 Hôtel   |   South Terminal Gatwick Airport, Gatwick RH6 0LL, Angleterre   |  
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Forfait
N° 4 sur 4 hôtels à Gatwick
Lausanne, Suisse
Auteur de niveau
72 avis
31 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votes utiles
“Tellement pratique!”
3 5 étoiles Avis écrit le 12 février 2014

Nous avons séjournes une nuit au Hilton Gatwick avant de prendre notre avion tôt le lendemain matin.
C'est vraiment l'hôtel le plus pratique à Gatwick, on y accède directement depuis l'aéroport, 3 minutes à pied depuis la gare qui vous relie en 30 minutes à Londres Victoria.
L'accueil est simple, rapide et efficace, 2 minutes en tout. Le départ encore plus rapide, il suffit juste de glisser votre carte dans une urne. Pas de bavardages inutiles au comptoir pur savoir si vous avez pris quelque chose dans le mini bar car il n'y en a pas dans la chambre!
Par contre la chambre! Rien à voir avec les Hilton précédemment visités!!!
Le lit grinçait, le ménage fait en vitesse et le joint de la baignoire juste horrible, un enfant à la maternelle aurait fait mieux! C'est quand même des détails qui comptent...
Mal grès tout j'y retournerais sans hésiter pour le côté si pratique.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GuyHilton-GM, General Manager de Hilton London Gatwick Airport, a répondu à cet avis, 13 février 2014
Google Traduire en français
Dear Vladimir... Z,

Thank you for your post and for your very positive comments and feedback.

I was though concerned to read that you were disappointed with the levels of housekeeping and please accept my apologies. I have discussed this with my Housekeeping Manager and rest assured that the standards one expects, will be restored.

I am delighted that you will return to the hotel and look forward to welcoming you back with us.

Best regards,

Guy
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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4 684 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    944
    1 658
    1 167
    567
    348
Consultez les avis pour
918
2 084
353
710
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
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Français en 1er
Marseille, France
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 20 janvier 2014

En transit sur Gatwick car le vol de retour était très tôt nous avons décidé de réserver le Hilton de part la réputation mais aussi le fait d'y avoir résider dans celui de Madrid Barajas.

L'emplacement est excellent, l'accueil et le personnel sont parfaits. Par contre énorme déception au niveau de la chambre : vétuste, papier peint d'un autre temps, mobilier sans âge, salle de bain inférieure a un hôtel 1 étoile (robinetterie d'avant pour le lavabo et baignoire et robinetterie d'un autre temps...). Le seul et unique bon point de la chambre concerne la literie de très bonne qualité. Les couloirs sont aussi laids et vétustes que le chambres...

Mention spéciale au personnel du Amy's bar pour leur gentillesse et leur professionnalisme et aux cuisiniers pour leurs excellents sandwichs !!

Pour le petit-déjeuner, par contre là on est bien dans un Hilton ! Très large choix et nourriture fraiche et excellente !

Séjour du janvier 2014
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GuyHilton-GM, General Manager de Hilton London Gatwick Airport, a répondu à cet avis, 3 juillet 2014
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Dear Nando2310...,

Thank you for your post and particularly pleasing were comments in respect of my team and Amy's restaurant.

We have completed a room refurbishment of 420 rooms and are about to begin some corridors and public areas.

I do hope we will have the pleasure of welcoming you back to see the enhancements that will be made.

Best regards,

Guy
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Maxilly-sur-Leman, France
Auteur de niveau
42 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 décembre 2013

Bloqués à l'aéroport nous avons passé une nuit dans cet hôtel.
L'accueil a été très bon, ça fait du bien quand on ne sait pas quand on va repartir !
Cependant la chambre à 120 £ est en très mauvais état ! Murs et plafonds plein de moisissures, le mobilier a au moins 20 ans si ce n'est plus. La couette était mise à l'envers...
Il y avait une porte qui donnait sur la chambre d'à côté, heureusement que nos voisins étaient calmes.
Le petit déjeuner à 12 £ par personne ne les vaut pas du tout !
Et à ce prix le wifi est payant en chambre !
Pratique quand on a rien d'autre, mais pas top... allez au Marriott à 5 minutes à pied, pour le même prix vous avez une chambre parfaite !

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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GuyHilton-GM, PA to General Manager de Hilton London Gatwick Airport, a répondu à cet avis, 25 juillet 2014
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Dear Marine E,

Thank you for your post and please accept my apologies that we did not reach your expectations.

We can do better and I hope to welcome you back with us in the future when every effort will be made to restore your satisfaction.

Best regards,

Karen Ballam
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La Seyne-sur-Mer, France
Auteur de niveau
11 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 décembre 2013

réception très chaleureuse, prix un peu élevé mais correct pour un Hilton (120 Pounds la nuit petit déjeuner pour 2 inclus)
Chambre spacieuse, petit déjeuner très copieux, le bar de l'hôtel est cosi, très agréable pour y boire un verre en couple ou entre amis

Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
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Paris, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 7 novembre 2013

Choix de cet hôtel pour sa proximité de l'aéroport. Accueil aimable, prise en charge rapide. Check out express pratique. Service global satisfaisant mais chambre et principalement salle de bain vétustes: peinture craquelée, baignoire sale, installations sanitaires anciennes,...

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts

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Montpellier, France
Auteur de niveau
56 avis
41 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 44 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 octobre 2013

Évidement, ce n'est qu'un hôtel de transit, pas le genre ou vous passerez une semaine de vacances, il n’empêche qu'il est très agréable. Nous avons passé une nuit la bas suite à la tempête qui a secoué l'Angleterre la nuit du 27 octobre. Il est à 5 minutes à pied du terminal sud.
Les chambres sont grandes et la literie très confortable.
La wifi est payante sauf dans le hall
A l'accueil Cameron est quelqu'un de très humain et compréhensif, Merci à lui.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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GuyHilton-GM, General Manager de Hilton London Gatwick Airport, a répondu à cet avis, 4 septembre 2014
Dear Nicolas F,

Toutes mes excuses pour la réponse tardive, nous avons vu que votre commentaire très positif maintenant.

Un grand merci pour votre très bon score, je vais passer à mon équipe et spécialement Cameron.

Merci beaucoup
Guy
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Méjannes le Clap, France
Auteur de niveau
14 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 octobre 2013

Rien à signaler sur cet Hilton standard directement connecté à l'aéroport et la gare de Gatwick. Lobby "busy" comme aux US. Personnel efficace et agréable. Les chambres sont belles si on refuse les moches (toutes n'ont pas été rénovées). Comme j'avais justement hérité d'une moche, j'ai demandé à changer, requête instantanément acceptée avec le sourire et sans plus-value. La connexion wifi était gratuite, dans mon cas.
Bien sûr, autour, il n'y a rien que l'aéroport, mais le bar est ouvert tard et le restaurant est de bonne qualité.
Bref, si vous avez un décollage matinal, c'est vraiment un bon plan.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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GuyHilton-GM, General Manager de Hilton London Gatwick Airport, a répondu à cet avis, 4 septembre 2014
Dear DanielLelievre ,

Un grand merci pour votre très bon score, je vais passer à mon équipe.

Merci beaucoup
Guy
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Hilton London Gatwick Airport

Adresse: South Terminal Gatwick Airport, Gatwick RH6 0LL, Angleterre
Numéro de téléphone:
Location : Royaume-Uni > Angleterre > West Sussex > Gatwick
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 4 sur 4 hôtels à Gatwick
Fourchette de prix (par nuit): 95 € - 190 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hilton London Gatwick Airport 4*
Nombre de chambres: 821
Options de réservation :
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Alias :
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Hilton London Gatwick Airport Hotel Lowfield Heath
Hilton Hotel Lowfield Heath
Hilton Lowfield Heath
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