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“Une grande déception” 1 5 étoiles
Avis sur EA Embassy Prague Hotel

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EA Embassy Prague Hotel
4.0 sur 5 Hôtel   |   Petrska 31, Prague 110 00, République tchèque (Anciennement Euroagentur Art Hotel Embassy) (Nove Mesto (New Town))   |  
Services
N° 246 sur 662 hôtels à Prague
lyon
Contributeur
5 avis 5 avis
“Une grande déception”
1 5 étoiles Avis écrit le 4 août 2014

Je n attends pas la fin de mon séjour pour dire ma très grande déception à l hôtel Embassy. Venu en voyage romantique avec mon épouse, nous attendions la prestation d'un 4*. Mais c'est à croire que le 4* à Prague n a rien à voir avec le 4* en France. Chambre pas bien insonorisee. On entend tout ce qu'il se passe ds le couloir (chambre 208). Le matelas, même si apparemment de la très bonne literie, ne doit pas convenir à tous (en tout cas pas aux personnes <80kg, ma femme et moi sommes ds ce cas, et nous l avons trouvé trop dur). Sdb dite entièrement rénovée, mais le rideau de douche en plexiglas est crade. Les rideaux de la fenêtre, en guise de volet, ne ferment pas jusqu'au bout. Le 1er jour, on y a découvert une grosse araignée, celle qui fait peur, avec un gros corps, en train de faire sa toile sur la tringue. J'ai dû mettre une 1/2h pour la tuer afin que ma femme puisse dormir sereine. Le petit déjeuner, n'en parlons pas. Outre le sol, très sale par endroit, il n'est vraiment pas digne d'un 4*. Jus d orange qui n'est pas du pur jus, pain qui a un peu séché, et surtout, alors qu'il est annoncé que le pt dej est servi jusqu'à 10h, quelle ne fut pas notre surprise en voyant le personnel débarrasser à partir de 9h45!! Vraiment une très grande déception ! Seul point positif : le personnel, plutôt gentil, et une receptionniste qui parle français. Nous hesitons à changer d hôtel avant la fin de notre séjour.

  • Séjour du août 2014
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
eaembassymanager, Manažer de EA Embassy Prague Hotel, a répondu à cet avis, 20 août 2014
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Dear JBMRLT,
thank you for taking the time to share your experience and concern. Whilst I am pleased to read that you found our staff nice and polite.
We are a little surprised by some of the comments and it is unfortunate that you did not raise any of them during your stay as we could have investigated them here and then to ensure we fully meet your expectations. We take great pride in our service and attention to detail and I would like to offer my apologies that we did not live up to our high standards on this occasion. I can reassure you that all our rooms are very well maintained and in excellent good shape and we do everything to keep it that way. Taking into consideration your comments however, I have spoken to my team and we have taken the measure to change the shower curtains.

Please feel free to contact me directly should you wish to discuss this directly or have any recommendations. I would also like to offer you a discount during your next stay in our hotel in the hope that we will gain your confidence back and that your next stay will be a better one.

Kind regards,
Daniela
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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210 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    68
    99
    25
    11
    7
Consultez les avis pour
21
106
10
20
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
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  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Amiens, France
Auteur confirmé
35 avis 35 avis
19 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 août 2014

Hotel moderne et confortable qui vient d'être rénové. C'est une très bonne base, au calme, pour visiter la vieille ville à pied, en bus ou en tram après avoir profité de l'excellent buffet du petit déjeuner ! Notre seul problème a été un oubli du service de chambre un jour compensé d'ailleurs par un geste commercial. Les équipes étaient encore un peu en rodage.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Service
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eaembassymanager, Manažer de EA Embassy Prague Hotel, a répondu à cet avis, 20 août 2014
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Dear José27,

thank you for your feedback regarding our new, comfortable rooms, quiet location and delicious breakfast. We apologize for any inconvenience you may have experienced with housekeeping. We took measures to ensure this does not happen again.
I sincerely hope that we will have the opportunity to welcome you back to our hotel in the future.
With my warmest regards,
Daniela
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Bruxelles
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 mai 2014

nous avons passé 5 jours à Prague dans le bel hôtel Ambassy.Chambre très spacieuse, bien décorée, grande salle de bain toute neuve.Le personnel est charmant, très disponible.Le petit déjeuner , sous forme de buffet, est copieux .L'endroit est très calme.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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eaembassymanager, Manager de EA Embassy Prague Hotel, a répondu à cet avis, 2 août 2014
Cher Client,

Permettez-moi de vous exprimer toute ma gratitude pour cet avis si élogieux que vous avez partagé sur TripAdvisor.

Nous vous remercions d’avoir choisi l’hôtel Embassy pour votre sejour a Prague et sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment parmi nous en cette occasion.

Cela nous ravit d’apprendre que tout se soit déroulé selon vos attentes durant votre séjour, qu’il s’agisse de l’accueil de notre personnel, du cadre de l’hôtel ou encore du service que nous vous avons offert durant votre séjour.

Sachez que nous avons partagé avec nos équipes vos sympathiques compliments et que chacun en fut sincèrement touché.

Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Embassy, je vous adresse, Cher Client, mes plus cordiales salutations.

Daniela
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Auteur
15 avis 15 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 mai 2014

Hôtel bien place proche du centre ville, chambre très propre, petit déjeuner très correct le matin et la personne que nous avions le matin était adorable. Hôtel très calme malgres les travaux, le SPA est super il faut juste penser a le réserver.
Je conseil cet hôtel

Séjour du mai 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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eaembassymanager, Manager de EA Embassy Prague Hotel, a répondu à cet avis, 12 juin 2014
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Dear Virginie,

I am delighted to hear you enjoyed stay with us. I would like to thank you for highlighting the location, cleanliness and the breakfast. We would be happy to see you again in the future.!

Kinf regards,
Daniela
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Lille
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 avril 2014 par mobile

Excellent séjour à l'hôtel EA Embassy de Prague où je viens de passer 2 nuits dans une immense suite au dernier étage.
Tout était parfait, de l'emplacement dans une rue calme mais dans le centre de Prague... À la chambre, Joliment décorée , confortable, bonne literie.
Tout était impeccablement propre!
Et enfin une mention spéciale pour la Directrice Daniela qui a rendu notre séjour parfait grâce à son accueil incomparable! A conseiller sans hésitation!

  • Séjour du avril 2014
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
eaembassymanager, Manager de EA Embassy Prague Hotel, a répondu à cet avis, 8 mai 2014
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Dear Emma,
thank you so much for taking the time to write a review for Embassy Prague hotel. We are happy for lovely compliments you gave us. We look forward to welcome you back soon.!
Best regards, Daniela
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Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 mars 2014

Chambre spacieuse et décorée avec goût et sobriété. Salle de bains un peu vieillote probablement une rénovation à venir. Petit déjeuner très copieux et choix varié. Tout Prague est accessible à pied à proximité

Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
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eaembassymanager, Manager de EA Embassy Prague Hotel, a répondu à cet avis, 4 avril 2014
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Dear Matthieu,

thank you for taking the time to share your review. These days, we starting to change the bath screen in the bathrooms, you mentioned... Hope to see you again. Best regards, Daniela
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Béthune, France
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 mars 2014

Cet hôtel est très bien placé, en 5 minutes de métro (ligne A) pour arriver à Müstek et 15 minutes à pieds pour arriver à la place de la république.
La chambre est spacieuse et a tout ce qu'il faut (insonorisée, literie de bonne qualité...)
Un petit point négatif quand même, il est un peu dommage qu'il n' y a que des chaines tchèques à la télévision, on ne peut pas prendre des informations de chez soi au réveil par exemple.
Pour le petit déjeuner, il n'a rien d'exceptionnel et on est limité dans les choix.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
eaembassymanager, Manager de EA Embassy Prague Hotel, a répondu à cet avis, 4 avril 2014
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Dear guest,

thank you for your review on your recent stay at Embassy Prague hotel. You mentioned that we have only Czech TV, but we have foreign channels as well, you have to only switch over on remote control to DTV.. I hope, that your overall experience at our hotel was nice and we will welcome you back in future.
Best regards, Daniela
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant EA Embassy Prague Hotel

Adresse: Petrska 31, Prague 110 00, République tchèque (Anciennement Euroagentur Art Hotel Embassy)
Location : République tchèque > Bohême > Prague > Nove Mesto (New Town) , Praha 1
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Service en chambre Suites
Style d'hôtel :
N°114 des hôtels d'affaires à Prague
N°176 des hôtels de luxe à Prague
N°187 des hôtels familiaux à Prague
N°225 des hôtels romantiques à Prague
Fourchette de prix (par nuit): 71 € - 209 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — EA Embassy Prague Hotel 4*
Nombre de chambres: 41
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, Hotels.com, LateRooms, HotelTravel.com, Cancelon, Agoda, ebookers.fr, Voyages SNCF, TripOnline SA, Otel, Odigeo, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de EA Embassy Prague Hotel en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Euroagentur Art Hotel Embassy Prague
Euroagentur Art Embassy Prague
Euroagentur Art Embassy Hotel
Euroagentur Art Prague

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