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“MAUVAIS CHOIX, MAUVAISES METHODES” 2 5 étoiles
Avis sur Art Deco Imperial Hotel

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Art Deco Imperial Hotel
5.0 sur 5 Hôtel   |   Na Porici 15 | Praha 1, Prague 110 00, République tchèque   |  
Site internet de l'hôtel
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Offres Spéciales et Annonces
Forfait
Classé n°37 sur 668 hôtels à Prague
Paris, France
Auteur
18 avis 18 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
“MAUVAIS CHOIX, MAUVAISES METHODES”
2 5 étoiles Avis écrit le 27 juin 2011

Hôtel réservé directement sur le site Wordsword (c'est une erreur, mieux vaut passer par les intermédiaires genre booking: beaucoup moins chers!): déception sur le standing, sur le service et sur le rapport qualité-prix (forfait opaque, payé très cher pour trois nuits et un dîner : plus de 802 euros! Nous avons cru, d'après la présentation du forfait, que trois dîners étaient compris pour cette somme).
Lorsque nous avons demandé une compensation, voici ce que la direction de l'hôtel nous a répondu:
"I have spoken again with our General Manager Mr. Klak, and he will be willing to offer the financial compensation if you will remove the untruthful review from Tripadvisor. "
Bien sûr, nous n'avons pas accepté ces méthodes.

  • Séjour du mai 2011 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BlankaAtImperial, Director of Sales de Art Deco Imperial Hotel, a répondu à cet avis, 31 juillet 2011
Chère cliente,

Il est évidant, que le prix pour le paquet présent sur nos pages web, qui comprend le logement, le petit déjeuner à la chambre, un diner au restaurant, plat des fruits frais, une bouteille de Bohemia sekt, un massage, départ tardive et le transfert, est plus élevé que le prix sur le web booking.com, qui par contre ne comprend rien de plus, que le logement.
Nous sommes désolés, que vous étiez déçu par le fait, que nous avons refusé vous offrir un diner gratuit chaque jour de votre séjour. Hors, ceci ne faisait pas part de services commandés et inclus dans le prix.
Votre commentaire, selon notre avis contient des informations qui sont très éloignées de la vérité.
Cette situation est pour nous très douloureuse, car à l´origine de votre commentaire négative est le fait, que nous avons refusé de vous offrir des services, qui ne faisait pas part du paquet, que vous avez commandé. Il ne nous parait pas correct, que vous critiquez les services et l´équipement de notre hotel, malgré que vous les avez apprécies lors de notre rencontre personnel. Le seul problème que vous nous avez présenté était le diner, qui comme je l´ai déjà précisé plus haut, n´était pas compris dans le prix.
Nous étions aussi très surpris, que vous avez publié votre commentaire deux fois de suite.

Avec mes meilleures salutations

Lukas Klak
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 277 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    900
    292
    62
    17
    6
Consultez les avis pour
130
730
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92
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (6)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
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AIX EN PROVENCE
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
58 votes utiles 58 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 juin 2011

Bel hôtel avec un service de qualité. La salle de bains est un peu petite. Bonne literie. Le petit déjeuner est super et on y prend plaisir à commencer la journée dans une superbe salle d'époque.

  • Séjour du août 2010 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Luxembourg, Luxembourg
Auteur chevronné
67 avis 67 avis
27 avis sur les hôtels
Avis dans 29 villes Avis dans 29 villes
42 votes utiles 42 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 13 juin 2011

Dans un décor original Art Deco un hôtel entièrement refait et moderne. Bien situé il permet de tout faire à pied. La salle de restaurant, le vestibule est d'époque et magnifique. Le reste est d'inspiration art deco, confortable. Le hall est un peu exigu. Ainsi que le bar.

Les chambres sont spacieuses (executive) et confortable, literie bonne. Salle de bains en marbre de couleur, mais à la limite du petite, mais sol chauffant et miroir chauffé, une 2eme toilette dans les chambres exécutive. Tout le confort. Mais pas de wifi dans les chambres : NUL ! Spa : salle de sports, bon massage, sauna mais pas de piscine. Service limousine Mercedes vers airport AR à commander, même prix que taxi et plus sur et confortable.

Restaurant a voir une fois pour diner mais carte et menu limités. Petits déjeuners correct comme pour touts les grands hôtels, mais aucune originalité.

  • Séjour du mai 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur
14 avis 14 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 3 juin 2011 par mobile

Cher pour les prestations (ne jamais réserver sur le site de l'hôtel, ne jamais choisir leur package: le client est perdant par rapport aux offres sur booking, par exemple...); décor mauvais goût (unique exception le Café Imperial, mais service très négligent ), hall petit avec un mobilier deux étoiles, salle de bains minuscule, service minimum (serviettes, produits...)
Prague offre une gamme d'hôtels vaste: au même prix, on peut trouver deux fois mieux.

  • Séjour du mai 2011
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 27 avril 2011

Amoureux du charme et de l'authentique passez votre chemin ! Tout est en toc et d'un goût plus que douteux, refait "à la manière de", malgré une salle de restaurant d'époque splendide (un simple café suffit pour en profiter). Un service quasi inexistant (ne comptez pas dîner après 22 heures, des petits déjeuners servis en chambre avec supplément, accès web payant), souvent parfaitement désagréable, bref rien à voir avec ce que vous pouvez attendre d'un hôtel de ce soi-disant niveau. Une offre visiblement ciblée sur les tout operators et les groupes qui ravivera sans doute vos souvenirs de colonie de vacances !

  • Séjour du avril 2011 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.

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Informations supplémentaires sur Art Deco Imperial Hotel

Adresse : Na Porici 15 | Praha 1, Prague 110 00, République tchèque
Numéro de téléphone:
Location : République tchèque > Bohême > Prague
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels d'affaires à Prague
N°29 des hôtels romantiques à Prague
N°32 des hôtels de luxe à Prague
N°41 des hôtels familiaux à Prague
Fourchette de prix (par nuit): 86 € - 354 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Art Deco Imperial Hotel 5*
Options de réservation :
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Alias :
Art Deco Imperial Hotel Prague
Hotel Imperial Prague
Hotel Art Deco Prague
Hotel Art Deco Imperial Prague
Imperial Prague
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