Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Déception” 3 5 étoiles
Avis sur Sheraton Krakow Hotel

Les meilleurs prix pour votre séjour
Entrez des dates pour les meilleurs tarifs
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Afficher les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 8 autres sites !
Enregistrer
Sheraton Krakow Hotel a été ajouté à vos Favoris
Sheraton Krakow Hotel
5.0 sur 5 Hôtel   |   Powisle 7, Cracovie 31-101, Pologne   |  
Services
N° 25 sur 247 hôtels à Cracovie
Puidoux
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
“Déception”
3 5 étoiles Avis écrit le 19 octobre 2013

Je vais à Cracovie environ 1 fois par année. J'ai chaque fois été enchantée... sauf cette année.

En arrivant dans ma chambre, je veux aller aux toilettes. Je relève la cuvette et je vois un poil pubien + des traces de pipi.

Un peu plus tard, je veux prendre une douche. En tirant le rideau, je vois une crotte de nez séchée dessus.

En ouvrant le robinet de la douche, de l'eau s'écoule non seulement du pommeau, mais aussi de la jonction entre le tuyau et le pommeau. De plus, le support de la douche ne tient pas en place (le pommeau a tendance à regarder en-bas).

Le lendemain, la femme de chambre embarque le tapis de bain sans le remplacer.

Le dernier jour, le tapis est réapparu, le tuyau a été changé et le support du pommeau revissé. Mais un peu tard. C'est du bon sens de faire ceci, et d'autant plus pour un hôtel de cette catégorie.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
sheratonKrakow, General Manager de Sheraton Krakow Hotel, a répondu à cet avis, 29 octobre 2013
Google Traduction
Dear Guest,

Thank you for the feedback following your recent visit to our hotel.
I am very concerned reading your review as this is definitely not the standard we want to provide to our guests.
Please rest assured I have shared your comments with relevant departments and it will surely be followed up & appropriate actions will be undertaken.

In the meantime please do not hesitate to reach out to me directly if I can be of any assistance or if there is any other information that you would like to share with us, at email: gsc.krakow@sheraton.com.

I hope that we will have the chance to welcome you again to the warmth and hospitality of Sheraton Krakow Hotel.

Best regards,

Angela Saliba
General Manager
Sheraton Krakow Hotel
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrire un avis

1 241 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    819
    345
    59
    10
    8
Consultez les avis pour
195
469
80
219
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (2)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Paris, France
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 août 2013

Emplacement féerique au bord de la rivière avec superbe vue sur le château. le meilleur hôtel à Cracovie, moderne et récent avec des chambres extrêmement bien équipées. Un service impeccable et chaleureux par une équipe bien entraînée et rodée.

Astuce pour la chambre : Demandez les chambres avec vue sur le château. les chambres club vous donnent accès au salon avec de...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
82 votes utiles 82 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2013

Un grand week-end du 15 août à Cracovie, 4 nuits au Sheraton, choisi pour son environnement paisible, tout en étant proche du centre.

Hotel moderne, calme, lumineux, chambres (4ème et dernier étage) grandes et agréables, avec une grande baie vitrée pour regarder les petits bateaux sur la Vistule et les groupes de touristes à l'assaut du château de Wavel tout proche.

Lit immense et extrêmement confortable.

Wi-fi gratuit (chambres club) et débit suffisant, on peut connecter 3 appareils, petite contrainte : il faut s'identifier chaque jour et le fait que ce soit gratuit n'apparaît pas clairement sur la page d'accueil du Sheraton.

Un petit reproche : pression douche insuffisante, et la salle de bains est un peu moins agréable que le reste.

Bon rapport qualité-prix : 150€ petit déjeuner inclus (étage club)

L'un des points forts de l'hôtel est l'excellence du service, qui commence dès la réservation (réponses rapides et précises à toutes les questions), bon accueil à la réception, conciergerie efficace (réservation de restaurants, concert, excursion)

Excellents petits-déjeuners, service souriant et très attentif.

Transferts privés depuis l'aéroport par les voitures de l'hôtel confortables et pas trop chers (22€ dans un sens et 18€ dans l'autre sens)

Cracovie est une jolie ville, facile d'accès, centre piétonnier, beaucoup de choses à voir, en ville et à proximité, transport facilité par la multitude de petites voitures électriques proposant le tour de la ville, ils font aussi office de taxi et ils peuvent aller partout pour pas trop cher, à la belle saison c'est très agréable. La promenade en bateau sur la Vistule est aussi très plaisante.

Le petit point noir c'est qu'il y a énormément de monde à cette période, principalement des jeunes (plutôt sages d'ailleurs), certains endroits comme le Rynek ou le Château du Wawel, sont noirs de monde, les restaurants sont pris d'assaut et il vaut mieux réserver.

En résumé : excellent hôtel, service simple et efficace, chambres extrêmement agréables... Serait absolument parfait avec plus de pression dans la douche. Je recommande chaudement cet établissement.

  • Séjour du août 2013 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris
Auteur confirmé
30 avis 30 avis
27 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2013

Une nuit passée sur place dans le cadre d'un voyage d'affaires.
Même si la décoration est très américaine et un peu impersonnelle, l'hôtel est parfaitement entretenu, les chambres sont grandes et lumineuses et l'équipement de bonne qualité.
Le petit déjeuner est de bonne qualité également, avec un large choix. 2 restaurants sur place. L'italien est très bon et le second se tient dans un cadre de type pub sportif très sympa.
Petite piscine. Bonne qualité de service.
Belle terrasse lounge sur le toit.
Magnifiquement placé à l'entrée de la vieille ville et au pied du château.

  • Séjour du avril 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
annecy
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
17 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 mai 2013

nous y avons passé qqs jours pour le nouvel-an dernier
conception très originale de l'hotel, grande taille de la chambre double de luxe et belle vue sur le chateau, petit-déjeuner copieux et varié, l'ambiance générale de l'hotel est très agréable
excellent petit-déjeuner et très belles décorations florales
absolument proche de tout

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Stuttgart, Allemagne
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 mars 2013 par mobile

J'ai séjourné à cet hôtel pour une réunion professionnelle. Le service était impeccable. Beaucoup de professionnalisme de la part des employés avec un vrai esprit de service. La literie est très bonne et le petit-déjeuner très riche en choix et saveurs.
Par ailleurs l'hôtel est situé près du centre ville ce qui permet de découvrir la place du marché et le château sans parcourir trop de distances. Je recommande cet hôtel.

Séjour du mars 2013 - voyage d'affaires
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
sheratonKrakow, General Manager de Sheraton Krakow Hotel, a répondu à cet avis, 11 avril 2013
Cher Monsieur,

Merci beaucoup de partager votre experience avec nous.

Nous sommes vraiment ravis de voir que vous aviez apprecie votre sejour et vous etiez particulierement impressionnes par les employee de Sheraton Krakow, le confort des lits Sweet Sleeper ® et la magnifique cuisine de nos restaurants! Nous allons partager vos compliments avec notre équipe. Vos commentaires decrivant notre service comme «impeccable» et nos associes comme ceux qui presentent «veritable esprit de service» sont tres enrichissantes et je suis tres fier d'eux.

Nous esperons d’avoir l'occasion de vous accueillir a nouveau au Sheraton Krakow Hotel.

Cordialement,

Stijn Oyen
General Manager
Sheraton Krakow Hotel
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Villejust, France
Auteur chevronné
102 avis 102 avis
38 avis sur les hôtels
Avis dans 60 villes Avis dans 60 villes
71 votes utiles 71 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 février 2013

C'est un hôtel très classe mais abordable.
La grande salle est immense et belle avec son dôme en verre.
Les chambres sont confortables et calmes.
Le service est parfait.
La cuisine est nternationale mais très correcte.
Situé à 2 pas du château, on peut rejoindre en 10-15 mn la grande place.

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
sheratonKrakow, General Manager de Sheraton Krakow Hotel, a répondu à cet avis, 23 avril 2013
Cher Monsieur,

Merci pour votre description de notre hotel, nous l’apprecions beaucoup.
Nous serons vraiment ravis de pouvoir vous accueillir a nouveau dans notre Sheraton Krakow Hotel ou vous pouvez vous sentir comme a la maison, loin de … votre maison.

Prochaine mon,

Stijn Oyen
General Manager
Sheraton Krakow Hotel
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour

Vous connaissez Sheraton Krakow Hotel ? Partagez vos expériences !

Écrire un avis Ajouter des photos

Informations supplémentaires concernant Sheraton Krakow Hotel

Adresse: Powisle 7, Cracovie 31-101, Pologne
Location : Pologne > Pologne du sud > Lesser Poland Province > Cracovie
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels d'affaires à Cracovie
N°8 des hôtels familiaux à Cracovie
N°10 des hôtels romantiques à Cracovie
N°12 des hôtels de luxe à Cracovie
Fourchette de prix (par nuit): 114 € - 284 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sheraton Krakow Hotel 5*
Nombre de chambres: 232
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Voyages SNCF, Booking.com, Expedia, ebookers.fr, Prestigia, Odigeo, Odigeo, Odigeo et TripOnline SA pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Sheraton Krakow Hotel en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Sheraton Krakow Cracovie
Sheraton Krakow
Krakow Sheraton

Propriétaires, prenez la parole !

Si vous êtes le propriétaire ou le gérant de Sheraton Krakow Hotel, inscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier des outils gratuits qui vous permettront d'améliorer votre Page Établissement, d'attirer plus d'avis et de répondre à leurs auteurs.