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“Très déçu. Ne mérite pas un 5*” 3 5 étoiles
Avis sur Palais des Roses

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Palais des Roses
4.0 sur 5 Hôtel   |   Secteur Touristique et Balneaire, Cite Founty, Agadir 80000, Maroc   |  
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N° 46 sur 80 hôtels à Agadir
Région de Rabat-Sale-Zemmour-Zaer, Maroc
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
“Très déçu. Ne mérite pas un 5*”
3 5 étoiles Avis écrit le 4 août 2014

j'ai passé un séjour de 4 unités la semaine dernière et j'étais très déçu de cet établissement qui n'a rien à voir avec un 5*.
Services au chambre nul. La Clim HS et pas de réponses aux différentes réclamations faites à la réception.
La restauration était une grande déception, mal organisé, peu de choix en terme de plats au diner.
Bref, c'était l'hôtel le plus désagréable que j'ai visité ces dernières années.

Astuce pour la chambre : A éviter si le service reste le même
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
palace_manager2014, General Manager de Palais des Roses, a répondu à cet avis, 7 août 2014
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we are sorry for this experiance
we assure you that during this period our general manager by himself stays near the reception just to solve any issues regarding our clients
it is unfortunate for us that we were not able to solve any matters that you had, we are sure that we can componsate you for these days during your next visit to our hotel.

we thank you for your remarks and hope that you will have the time to take a different idea about our hotel

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449 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    75
    83
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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1 avis
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 3 août 2014

Un très joli hôtel mais malheureusement mal entretenu il vous donne l'impression que vous êtes dans un hôtel de 2 étoiles et non 5 étoiles, nourriture pauvre. Bruit dans les chambre. pas de connexion wifi. Parking est toujour saturé. Franchement une mauvaise expérience de 5 étoiles à agadir.

Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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palace_manager2014, General Manager de Palais des Roses, a répondu à cet avis, 9 août 2014
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we are sorry if you had a bad experiance
we are sure that the noise might have come from neighboring guests, wich is difficult for us to control due to the size of the hotel, we are sure that if you filed a complaint during your stay we would have the chance to deal with this issue instantly and we are sure that your next visit to our hotel will be different

we are at your disposal for any remarks


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Casablanca, Maroc
Contributeur
5 avis 5 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 août 2014

Hôtel très agréable avec une très belle piscine, des chambres spacieuses et propres, un personnel professionnel et réactif.
L'accès à la plage est facile.
Petit bémol : l'hôtel gagnerait à passer une couche de peinture aussi bien extérieure que intérieure.
La nourriture n'y est pas fameuse, elle sert de "dépannage".
L'hôtel est très bien, compte tenu de son prix.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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palace_manager2014, General Manager de Palais des Roses, a répondu à cet avis, 6 août 2014
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we thank you for your review and we hope to be able to provide you with better services every time you honor us with your visit to your Palais des roses
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1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2014

Séjour de 3 jours Moi ma femme et mon bébé . Hotel très vétuste. .. sole très sale et mal entretenu. Meubles de chambre cassé. Hodeur à l'entrée de la chambre fétide et allergisante. La veille du jour de la fête: ftour du ramadan scandaleux; on nombreux à rester 45 min sans place car manque de communication entre admission et cuisine sur nombre des arrivées. Après (ce qui ressemble à un buffet) est consommé. On est parti mangé à l'extérieur. Scandale de reclamations de la part des voyageurs . à éviter surtout. C'est un 0 étoile.

Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
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palace_manager2014, General Manager de Palais des Roses, a répondu à cet avis, 6 août 2014
Monsieur et très cher Client,
Votre séjour ayant ayant coïncidé avec la fin du mois de Ramadan et les vacances d’été, période durant laquelle notre Etablissement connait sa plus forte occupation, nous pouvons comprendre que quelques désagréments aient pu vous arriver. Toutefois et quoique nous y attachons le plus haut intérêt à vos remarques, nous sommes surpris que notre service relation publique dont la principale tache est d’être à l’écoute de la clientèle, n’a à aucun moment été interpelé par vos soins. Cette démarche ayant pour but majeur de parer aux éventuelles réclamations dont nous sommes emmenés à faire face et rendre plus agréable le séjour de nos Clients les plus exigeants.
Nous continuons à espérer pouvoir vous accueillir à nouveau et vous réserver nos meilleurs services.
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Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2014

Super bien situé sur l'océan avec sa plage privée. La piscine a été rénovée depuis peu, propre ainsi que les bains de soleil. Il y a eu du changement depuis notre dernier séjour de l'année dernière. compte tenu du nombre de chambres, éviter d'y aller en période de forte affluence.
Autrement, bon petit déjeuner, certes dans une grande salle mais vous pouvez l'avoir en chambre. Balcon sur piscine et une vue imprenable sur l'océan.
Lit très confortable, serviette de toilette très bien, produits d’accueil en quantité.

Astuce pour la chambre : Demandez une chambre sur la piscine ou une suite junior.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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palace_manager2014, General Manager de Palais des Roses, a répondu à cet avis, 6 août 2014
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you are always welcome in our hotel and we are proud to provide you with every thing you need to have a lovely and relaxing days.

we are always at your service, and we are glad to hear your remarks that will help us improve our services
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Casablanca, Maroc
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
64 votes utiles 64 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 juillet 2014

Enfin un Palais qui porte bien son nom. Le Palais des Roses est un lieu majestueux qui force le respect. Respect du travail minutieux des artisans ( boiseries, plafonds...), respect du travail magnifique de l'archictecture: oui, ce lieu n'a pas vieilli. Quel bonheur de pénétrer par cette immense porte et d'attendre dans le grand salon que les formalités d'accueil soient accomplies par un personnel compétent et souriant. Quel bonheur de découvrir ces chambres spatieuses et propres offrant une vue unique - sans aucun doute la meilleure de la ville - sur la féérique baie d'Agadir et sur la piscine grandiose en forme de rose qui embrasse la mer.
Au Palais des Roses, il n'y a pas que la piscine qui est démesurée: le spa est aussi unique par sa taille - le plus grand d'Afrique - et par la qualité des soins donnés par un personnel qualifié, à l'écoute, qui sait s'adapter aux besoins de chacun.
Un conseil, il faut vraiment essayer le parcours santé du spa dans la piscine intérieure à l'eau de mer chauffée et profiter de tous les jets qui donnent une seconde jeunesse et raffermissent votre peau. Un vrai massage avec vue sur mer !
Séjourner au Palais des Roses, c'est avoir envie de prendre son temps, de prendre soin de soi. Et de profiter d'un cadre majestueux pour un bonheur total...

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
palace_manager2014, General Manager de Palais des Roses, a répondu à cet avis, 6 août 2014
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it is your palace, and the palace of all our distigueshed guests that honor us with their visit, please dont hesitate to provide us with anything you need, in your next visit to Palai des Roses
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Alger, Algérie
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 24 juillet 2014 par mobile

Depuis que j'ai lu les commentaires, je suis mal, mon mari et moi on a déjà payé notre séjour pour l'hôtel et impossible d'annuler non remboursable, alors je me pose la question, est ce que l'hôtel est vraiment nul au point de ne pas partir en vacances, j'attend vos réponses merci.

Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
palace_manager2014, General Manager de Palais des Roses, a répondu à cet avis, 6 août 2014
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we hope that during your visit to our hotel you will have the chance to change the negative view that you had about the hotel , and that we will help other people see the bright image of the hotel
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Palais des Roses

Adresse: Secteur Touristique et Balneaire, Cite Founty, Agadir 80000, Maroc
Numéro de téléphone:
Location : Maroc > Région de Souss-Massa-Draa > Agadir
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°24 des hôtels Spa à Agadir
N°26 des hôtels de luxe à Agadir
N°26 des hôtels en bord de mer à Agadir
Fourchette de prix (par nuit): 56 € - 123 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Palais des Roses 4*
Nombre de chambres: 404
Options de réservation :
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Agadir Palais Des Roses
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