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“Service épouvantable” 1 5 étoiles
Avis sur Hôtel Des Arts Suites & Spa

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Hôtel Des Arts Suites & Spa
4.0 sur 5 Hôtel   |   1120 Jack Beach | Dar Bouazza, Casablanca 20000, Maroc   |  
Services
N° 61 sur 68 hôtels à Casablanca
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
“Service épouvantable”
1 5 étoiles Avis écrit le 5 février 2011

Un des pires endroits au Maroc en terme de service, amabilité et service. Fortement déconseillé !

  • Séjour du février 2011
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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60 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    7
    10
    22
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Résumé des notes
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    2,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 4 novembre 2010

Hôtel complètement isolé (60€ de taxi pour AR sur Casablanca) et très cher. Les chambres sont correctes mais sans plus : porte abimée, cuvette WC mal fixée, Fixation du pommeau de douche cassée, câble internet à réclamer, ventilation bruyante toute la nuit ... Propose un restaurant et un bar en interne mais hors de prix : 6€ un potage, 10€ un apéro ... on n'est pas au Maroc mais en pays nordique ou à Paris.
Pour aller à l'aéroport, on vous propose un taxi à tarif négocié (40€ au lieu de 50€) et on vous dit de ne pas appeler un taxi de Casablanca pour ne pas faire concurrence à la ligne régulière habituelle. Soit, sauf que cette ligne régulière est le petit copain du guichetier de l'hôtel (qui se paie bien votre tête par ailleurs) qui vient en 4L pourrie (au lieu de la Mercedes des taxis habituels) et qui ne vous donne pas de ticket pour justifier de la dépense auprès de votre employeur.
Au bilan, vous aurez dépensé environ 80€ pour la chambre (sans le petit déjeuner : 4€ la viennoiserie + 2€ le café + 2€ le jus d'orange, etc...) + 70€ pour vous rendre et quitter l'hôtel + 60€ si vous souhaitez sortir le soir sur Casa, total environ 210€ ... pour vous retrouver complètement isolé au bout du monde. Bon plaisir !

  • Séjour du octobre 2010 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Lyon, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 29 septembre 2010

Nous étions très contente d'avoir réserver cet hôtel sur Internet, mais en arrivant la cata !!! D'abord il est à 50 min de l'aéroport en voiture, ensuite nous découvrons un hôtel loin de tout (à 30 min du centre ville en voiture), il n'y avait rien autour mis à part quelques restaurant très chère!! De plus en arrivant, nous avons découvert le personnel très maladroit, souriant mais pas à l'écoute!! On avait bo l'heure poser des questions il répondait à côté de la plaque !! On s'est également rendu compte qu'on était les seule clientes!!! dans un hôtel gigantesque!! Ensuite on a pu observé qu'il y avait des statuts nues un eu partout, certaines imitant des positions très vulgaires !! Ensuite on s'est rendu compte que la plage qui est supposé être face à l'hôtel n'est pas une plage mais tout simplement un bord de mer où la baignade est fortement déconseillée!! il faut donc marcher 10 min pour accéder à une autre plage !! Très déçue, on a annulé notre réservation de trois jours, on y est resté une nuit et avons changé d'hôtel !!! Même si l'hôtel est très très beau et assez classe, il ne faut pas oublier que l'on est au Maroc et qu'à ce prix là l'hôtel devrait être irréprochable !!! Je le déconseille fortement mis à part pour les personnes qui partirait en vacances seulement pour se reposer et rester à l'hôtel...

  • Séjour du septembre 2010 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Paris, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 septembre 2010

Nous redoutions un peu le séjour de 4 jours ayant lu les commentaires. Le site est TRES agréable, l'architecture et très bien pensée (hauts plafond, pas de vis à vis, piscine sur le toit, circulation). La tradition hôtelière n'est pas Marocaine mais on fini parfois par avoir ce qu'on veut. Des rafraîchissement au niveau des vestiaires de la piscine paraissent urgent.
On note parfois des grosses maladresses du personnel mais sans gravité.

  • Séjour du juillet 2010 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Orly, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 8 septembre 2010

J"était en voyage de noce à 50 mètre de la mer, avec piscine sur le toit de l'hotel, avec des bar et commerce à proximité et la ville à 30 mn en taxi. Franchement tout était propre et calme. La décoration très recherché. parfait ! ! !

Séjour du août 2008 - voyage en amoureux
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Casablanca, Maroc
Auteur
19 avis 19 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 août 2010

L'hotel a été construit avec gout: Belles statues, beau jardin, spa, jolie piscine...
Les chambres et les duplex sont joliment décorés.
Les chambres sont mignonnes. Les suites sont spacieuses, jolie vue.
Le personnel est aux petits soins. MAIS!!! Gros problème d'entretien: Les couvre-lits sont effilochés, peinture craquelée par endroit... En se promenant, je suis tombée sur des sacs de ciment, l'ascenseur ne marche pas, le resto est decevant... Et puis, l'hotel est envahi par les moustiques...
Vraiment dommage!

  • Séjour du juillet 2010 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Casablanca, Maroc
Auteur
12 avis 12 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 7 avril 2010

tres bel hotel, mais cuisine a revoir.
Bravo a Mr Lazrak pour cet hotel !!!

Séjour du août 2009 - voyage en famille
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hôtel Des Arts Suites & Spa

Adresse: 1120 Jack Beach | Dar Bouazza, Casablanca 20000, Maroc
Location : Maroc > Région de Grand Casablanca > Casablanca
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°26 des hôtels Spa à Casablanca
N°36 des hôtels de luxe à Casablanca
Fourchette de prix (par nuit): 65 € - 90 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hôtel Des Arts Suites & Spa 4*
Nombre de chambres: 50
Options de réservation :
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