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“A éviter absolument” 2 5 étoiles
Avis sur Palais Medina & Spa

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Palais Medina & Spa
5.0 sur 5 Hôtel   |   Avenue Allal El Fassi, Fès 30000, Maroc   |  
Services
Classé n°57 sur 87 hôtels à Fès
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
“A éviter absolument”
2 5 étoiles Avis écrit le 26 juin 2013 par mobile

J ai séjourné dans cet hôtel peu après son ouverture , c était certainement ce qui se faisait de mieux sur Fès !
1 an 1/2 plus tard les 5 étoiles ne tiennent plus que sur l'emplacement et la taille des chambres. Le service est déplorable plus proche d 'un 2 étoiles marocain je précise . Le personnel , très jeune et inexpérimenté , est le seul a avoir le sourire voir même ironique vis à vis des clients . Côté service nul , 1 bouteille d'eau pour 3 nuits passées , pas de changement de mini gel douche ou shampoing si pas complètement vide , serviette changée mais humide avec une odeur de renfermée vous obligeant à reprendre une douche après vous êtres essuyés .Cote petit déjeuner la salle se rapproche plus d une cantine d entreprise que d un hôtel se disant 5 étoiles et le personnel se dispute devant les clients !!

Côté insonorisation de la chambre un formule 1 est bien mieux isolé !
Pour conclure la cible des propriétaire est les tours opérateurs du monde entier avec des rotations journalières , pour les voyageurs individuels passes votre chemin et notamment pour ce prix

Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
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155 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    55
    50
    21
    9
Consultez les avis pour
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54
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Metz, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 18 mai 2013

Une fois passé le hall de l'hôtel après avoir été accueilli par de charmantes hôtesses, plus rien alors ne ressemble à un 5 étoiles. Le restaurant "international" n'a d'international que le nom, tant la propreté, le service et la qualité ne sont pas au RV. Costumes de serveurs tâchés, tables desservies avec un chariot d'atelier de mécanique, et buffet digne d'une cantine scolaire.
Au Spa, quelques filles s'égosillent dans la langue du pays avec une discrétion qui n'a pas droit de cité dans un tel endroit.
Un insecte mort trônait plusieurs jours dans la chambre et le garde corps du balcon n'avait pas vu de femmes de chambres depuis longtemps.
Pourtant ouvert en 2010, le carrelage de la piscine commence à se décoller et les abords se fissurent déjà. Cela devrait pourtant réjouir le client, car la piscine est désespérément vide de tout baigneur. Cet hôtel semble recevoir régulièrement des groupes qui effectuent le circuit des Villes Impériales et qui ne s'arrêtent là que pour la nuit.
Seule consolation, l'intégralité des dysfonctionnements ont été vus avec les responsables qui ont promis d'y remédier.
Le prix est forcément très attractif (et pour cause) pour un établissement qui affiche 5 étoiles.
Il peut servir d'étape et quelques restaurants de qualité sont ouverts à FES pour le dîner.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Marseille
Auteur confirmé
39 avis 39 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
36 votes utiles 36 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 10 mai 2013 par mobile

Si les installations sont récentes et très belles (notamment la piscine) en revanche le service est inexistant (pas d accueil pour les bagages, aucune fiabilité pour le pressing). Les restaurants ne sont pas au niveau !!! Le restaurant marocain à une carte ridicule pour des prix très élevés. Le restaurant international propose le soir un buffet uniquement !

Séjour du mai 2013 - voyage d'affaires
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Paris, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 mai 2013

Cet hôtel est très bien situé, à mi chemin entre la ville nouvelle et la médina de Fès. La déco dans les parties communes de l'hôtel a été pensée avec beaucoup de goût, notamment plusieurs peintures et sculptures magnifiques donnant parfois l'impression d'être au musée. Les chambres sont très spacieuses et dignes d'un hôtel de cette catégorie, même si leur déco est somme toute assez classique et uniforme d'une chambre à l'autre.

Autres points négatifs :
- certaines chambres sont mal insonorisées,
- le wi-fi tombe régulièrement en panne, ce qui n'est pas pratique en cas de voyage d'affaires,
- le chantier du centre commercial en construction à proximité de l'hôtel peut s'avérer être bruyant dès 7h le matin : préférez une chambre côté piscine,
- il faut lutter avec le personnel de la réception pour obtenir un justificatif lorsqu'on change des devises, ce qui est aberrant pour un hôtel 5*,
- salle de bain avec odeur nauséabonde de tabac froid : les murs ne semblent pas être nettoyés très souvent,
- les restaurants de l'hôtel ne sont pas toujours en mesure de servir certains plats pourtant indiqués sur le menu.

Cet hôtel reste néanmoins un très bon hôtel, avec un personnel très aimable, souriant et efficace.

  • Séjour du avril 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur
20 avis 20 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 septembre 2012

Excellent accueil, très bon restaurant, le personnel a été aux petits soins avec nous (couple avec bébé), le room-service hyper rapide!

La déco est très jolie et l'hôtel est parfaitement propre.
Chambre spacieuse avec vue sur piscine et très bien insonorisée.

Enfin le petit-déjeuner est très complet et s'il vous manque quelque chose on vous l'apporte séance tenante.

En conclusion un très bon séjour.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 septembre 2012 par mobile

Pas grand chose à dire c est un des meilleurs hôtels et pourtant je suis presque chaque mois à l étranger! Le palais médina reste un pur plaisir, je reçois toujours un accueil particulier je peux tout demander et je rećois très rapidement avec toujours un sourire!
Avant de parler je conseillerais aux mécontents d aller faite un tour au jnan, royal mirage et même sofitel et merinides vous verrez le palais médina est le meilleur rapport qualité/prix

  • Séjour du septembre 2012
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Casablanca, Maroc
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 3 septembre 2012

Nous avons réservé cet hôtel à la dernière minute mais je suis loin d'être déçue, les chambres sont spacieuses et confortables (mention spéciale aux oreillers qui sont super moelleux) , nous avions une très jolie vue sur la grande piscine. Le petit déjeuner était bon, on a même demandé des oeufs au plat et ils nous les ont préparés. La terrasse du bar est très agréable.
Je garderai un bon souvenir de ce voyage à Fès, en partie grâce à l'hôtel

  • Séjour du août 2012 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Palais Medina & Spa

Adresse : Avenue Allal El Fassi, Fès 30000, Maroc
Location : Maroc > Région de Fès-Boulemane > Fès
Services et équipements :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°57 sur 87 hôtels à Fès
Fourchette de prix (par nuit): 92 € - 155 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Palais Medina & Spa 5*
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
situé à Fès, à côté du centre commercial Fez Borj, le Palais possède une piscine extérieure et un snack-bar offrant une vue panoramique sur la colline de Jbel Zallagh et sur l'ancienne médina. Il dispose d'un luxueux centre de spa.Le Palais Medina & Spa, immergé dans un jardin andalou de 5 hectares, propose des chambres ainsi que des suites spacieuses et climatisées offrant une vue imprenable sur la médina ou les jardins. Elles sont toutes équipées d'une télévision par satellite à écran plat et d'une salle de bains privative.Vous pourrez déguster une cuisine internationale et marocaine dans l'un des 3 restaurants de l'hôtel. Vous profiterez également d'un piano-bar et d'une discothèque.L'établissement abrite également le spa Daniel Jouvence qui propose une piscine intérieure chauffée et une gamme de soins de beauté. Vous profiterez d'un moment de détente confortablement installés sur la grande terrasse du Palais Medina donnant sur le jardin.L'hôtel est situé entre la ville historique et la ville nouvelle ainsi qu'à 30 minutes en voiture de l'aéroport international de Fès. ... plus   moins 
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