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“un personnel débordé!!!!” 3 5 étoiles
Avis sur Barcelo Fes Medina

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Barcelo Fes Medina
4.0 sur 5 Hôtel   |   53 Avenue Hassan II, Fès, Maroc   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Offre Spéciale
réservation anticipée
Classé n°47 sur 87 hôtels à Fès
saint denis de la réunion
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
“un personnel débordé!!!!”
3 5 étoiles Avis écrit le 1 novembre 2013

Un hôtel récent et moderne bien placé dans la ville. Les chambres et la salle de bain ont un design bien pensé, agréable, bien conçu ; ma chambre côté piscine calme pour une bonne nuit de sommeil.

Par contre, la propreté et le service ne sont pas à la hauteur de l'établissement :
- les draps et les taies d'oreiller n'étaient pas d'un blanc immaculé ;
- le personnel au restaurant vite débordé et n'arrive pas à assurer un service de qualité.

Côté restaurant :
- dommage, la cuisine reste trop européenne, pas de spécialités, ni couleur du Maroc ;
- vigilance, en voulant instaurer un design moderne dans le mobilier, notamment les chaises, vous êtes susceptible d'avoir un accident de parcours. Deux personnes du groupe (notamment moi-même) avons connu de belle chute sans grand mal mais qui aurait pu être pire. La responsabilité de l'établissement pourrait être engagée si l'accident se révélerait plus fâcheux.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Barcelo-Maroc, Responsable commercial de Barcelo Fes Medina, a répondu à cet avis, 14 novembre 2013
cher Client,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.

C'est avec grand intérêt que nous en avons pris compte. Nous ne manquerons pas de les transmettre au département concerné.

Nous vous remercions de nous avoir fait confiance et d’avoir choisi l’hôtel Barcelo Fes Medina pour votre séjour à Fès, en espérant vous recevoir une autre fois au sein de notre établissement.

Bien cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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296 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    101
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    68
    18
    8
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Paris, France
Auteur chevronné
197 avis 197 avis
60 avis sur les hôtels
Avis dans 88 villes Avis dans 88 villes
100 votes utiles 100 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 octobre 2013

Bien sutue sur avenue principale et a Coye du centre commercial Et Mc do a 10 minutes de la gare
Hôtel récent bien insonorisé avec piscine
Chambre contemporaine et bien équipée
Bon niveau de prestation au Spa tant pour le rituel Hammam gommage que les massages et pas beaucoup plus cher que dans les établissement de qualité indépendant de la ville
Personnel serviable et souriant

Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
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Paris, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 septembre 2013

Du check in au check out , tout est parfait...
un personnel discret, professionnel de la réception au bar en passant par le ménage.
des chambres impeccables et design, propres, du linge immaculé.
un petit déjeuner conséquent et copieux .... on sent une direction omniprésente attaché aux détails...
Situé en plein centre, petits taxis pour la médina....
A recommander sans conteste ....

  • Séjour du septembre 2013 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Valence, Espagne
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 5 étoiles Avis écrit le 16 septembre 2013

C'est la première fois que nous visitons Fes. Nous avons été enchantés de notre séjour a Barcelo.
Les chambres sont propres et bien equipées, la literie excellente
Le restaurant de l'hôtel est magnifique et l'on y mange très bien! et un très grand professionnalisme de la part de toute l'èquipe.
Vraiment je recommande vivement un séjour a cet hotel, nous avons trouvé le meilleur rapport qualité/prix pour des prestations de luxe!

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Chicoutimi, Canada
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 14 septembre 2013 par mobile

Certes l'hôtel est récent et très bien situé pour découvrir Fès.

Hélas, pour un hôtel si récent, on s'attendrait a ce qu'il soit en meilleur état. Que dire lorsqu'on découvre un rideau déchiré à la fenêtre, des joints de salle de bains noircis, des traces de fuites sur le mur entre salle de bain et chambre, traces maladroitement masquées par un rajout de papier peint pas tout a fait de la même couleur. La literie est confortable mais la encore a la propreté douteuse surtout pour les oreillers. Bref, correct sans plus pour une étape d'une nuit.

Séjour du septembre 2013 - voyage d'affaires
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Paris, France
Auteur chevronné
197 avis 197 avis
60 avis sur les hôtels
Avis dans 88 villes Avis dans 88 villes
100 votes utiles 100 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2013

nouvel hotel excellente localisation en bas de l'avenue principale et a deux pas du mac do et du centre commercial, et a 10 minutes des gares routieres et ferrovieres
tout neuf, design, petit piscine exterieur sympa, excllente centre de spa
chambre design et bonne qualité de wifi

Astuce pour la chambre : profitez des offres promo
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2013 par mobile

Hôtel bien placé mais mauvais en terme de propreté ou de service. Salle de bain salle, brosse de toilette cassée, touffe de cheveux dans les coins, draps blancs plein de tâches...très récent mais pas du tout entretenu

  • Séjour du août 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Barcelo-Maroc, Responsable commercial de Barcelo Fes Medina, a répondu à cet avis, 26 août 2013
Cher client
je vous remercie d’avoir choisi notre établissement pour votre dernier séjour à FES.
Faisant suite à vos commentaires sur la propreté et le service, je vous informe que nous révisons chaque jour les chambres avant le check-in des clients et je vous promets que nous allons faire notre mieux afin d’améliorer la qualité de nos prestations et service.
Cordialement

Adil ESSOUNI
Sales Manager
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Barcelo Fes Medina

Adresse: 53 Avenue Hassan II, Fès, Maroc
Numéro de téléphone:
Location : Maroc > Région de Fès-Boulemane > Fès
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Spa Piscine
Style d'hôtel :
Classé n°47 sur 87 hôtels à Fès
Fourchette de prix (par nuit): 63 € - 140 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Barcelo Fes Medina 4*
Nombre de chambres: 132
Options de réservation :
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