Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“7 jours dans cet hôtel.” 3 5 étoiles
Avis sur Sofitel Palais Jamai Fes

Les meilleurs prix pour votre séjour
Entrez des dates pour les meilleurs tarifs
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Afficher les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 12 autres sites !
Enregistrer
Sofitel Palais Jamai Fes a été ajouté à vos Favoris
Sofitel Palais Jamai Fes
5.0 sur 5 Hôtel   |   Bab Guissa, Fès 30000, Maroc   |  
Services
Classé n°39 sur 87 hôtels à Fès
Paris, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
“7 jours dans cet hôtel.”
3 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2013

Je viens de passer 7 jours au palais Jamaï, il y faisait très chaud, dans le hall, l'ascenseur , les couloirs.
la climatisation des chambres était bruyante et pas très efficaces.
J'ai eu une chambre donnant sur la médina, très belle vue, malheureusement, il y avait des problèmes, le wc était décelé, le flexible de la douche fuyait, le wifi ne fonctionnait pas dans la chambre, sur la terrasse il y avait un oiseau mort qui est resté deux jours, j'ai fini par me plaindre
A la concierge qui est intervenue très vite.
Pour ce faire pardonner la responsable de l'hôtel m'a fait changer de chambre et m'a offert pour le reste du séjour une suite!
J'ai apprécié ce geste, je dois dire que le personnel féminin de cet hôtel est très professionnel .
L'hôtel devrait être refait. la,piscine bien que très belle, demande a être refaite, les détails: la mousse sur les bords de la piscine, les carreaux manquant, les matelas anciens, le manque de parasol pour tous les clients, le maître nageur souvent introuvable.
Merci pour ce geste commercial, mais pour autant ce sofitel n'est pas a la mesure de ce que l'on peut trouver dans d'autres pays.

Astuce pour la chambre : Vérifier que tout fonctionne dans votre chambre, surtout le wifi.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GR-SPJ, Responsable relations clients de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 3 novembre 2013
Cher Client,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Fès Palais Jamaï.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Karam AKJOUJ
Guest Relation
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrire un avis

569 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    277
    161
    75
    34
    22
Consultez les avis pour
117
258
21
35
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (28)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Paris, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 août 2013 par mobile

Cet Hôtel a besoin d'un lifting
Il a un bonne emplacement
Malgres plein de bonne volonté
le personnel manque cruellement de formation ...
Pas au niveau des autres SOFITEL
La piscine est jolie mais mal entretenue (mousse dans les joins)manque de parasol
La clim bruyante dans les chambres et inexistante dans le reste de l'hôtel.
La concierge femme est très pro.

  • Séjour du août 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GR-SPJ, Responsable relations clients de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 3 novembre 2013
cher Client,

nous tenons à vous remercier tout d'abord pour l'interet que vous portiez à notre hôtel, et je vous filicite de nous avoir choisi parmis plusieur hôtel ici à Fés.
D'ailleurs je comprends que avez rencontré des soucis techniques pendant votre séjour et j'apprecies le faite de les aoir mentioner afin qu'on puisse y remedier, tout en espérant vous revoir prochainement pour nous donner votre avis pour nos améliorations, car votre avis nous interesse et nous sommes que pour vous satisfaire.

Bien Cordialement
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2013

Le cadre de l'hôtel est magnifique, nous l'avons préféré au Sofitel de Casablanca pour son coté chaleureux, le palais en soit qui a gardé son côté pittoresque, personnel personnel très aimable et au petit soin (mention spécial pour le sourire de Driss). La vue sur la Medina est très jolie. Côté restauration nous n'avons pas été déçu par le restaurant traditionnel (plats copieux et de très bonne qualité), idem pour le restaurant européen où j'ai pu déguster un filet de bœuf très goûteux qui fondait plus que le beurre breton servi en entrée ^_^. La piscine n'est pas toute neuve mais reste bien entretenue, les jointures autour de la piscine méritent d'être refaites. Je vous conseille de faire également un tour au Spa/Hammam, où le personnel est aimable et professionnel (du moins ceux que nous avons vus). Pour ma part c'était ma meilleure séance de massage. Bon, sur 4 massages ce n'est pas la meilleure statistique, mais avec la dénommée Salma j'ai vraiment passer un moment de détente et de complète relaxation.
J'allais oublié, petit déj copieux et de qualité.

Eloi

Astuce pour la chambre : Les chambres côté piscine avec vue sur médina, de préférence en étages supérieures pour une meilleur...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SOFITELFES, Directeur général de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 25 août 2013
Cher Client,
Nous sommes très heureux que vous ayez gardé un si memorable sevenir de votre séjour...
Nous ne manquerons pas de partager votre feed back avec l'ensemeble des collaborateurs
et nous éspèrons que vous reviendrez pour un autre séjour au Sofitel Fès Palais Jamai

A très bientôt

BRAHIM BAKRI LE DIRECTEUR GENERAL DE L'HOTEL
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2013

Nous avons séjourné quelques jours au Sofitel de Fès en mai dernier.
La décoration de l'établissement respecte les traditions marocaines tout en sobriété.
Les jardins et fontaines sont bien entretenus.
Notre chambre était également décorée avec goût. Nous avons apprécié la qualité de la literie, le calme et le balcon ombragé donnant sur la mosquée.
Le petit déjeuner était assez varié (continental et marocain), bien que le prix était un peu élevé (environ 20€ par personne).
L'accueil a été agréable et chaleureux.
De manière générale, le personnel s'est montré attentionné et disponible, tout en sachant faire preuve de discrétion.
Nous recommandons cet hôtel !!

  • Séjour du mai 2013
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SOFITELFES, Directeur général de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 25 août 2013
Cher Client,

Nous vous remercions d'avoir choisi le Sofitel Fès Palais Jamai lors de votre visite à fès
Nous sommes heureux de constataer que vous avez apprécié votre séjour et vous remercions de votre retour que nous partagerons avec palisir avec nos ambassadeurs.
Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir très prochainement au Sofitel Fès Palais Jamai.

Cordialement.

BRAHIM BAKRI LE DIRECTEUR GENERAL DE L'HOTEL
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
La Rochelle, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
21 votes utiles 21 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2013

nous sommes alles au palais jamai en juin 2013 et avons été enchantés de ce sejour:buffets copieux,frais,beaucoup de choix sur une terrasse avec vue sur la medina et au milieu d'une vegetation exceptionnelle;les quelques petits defauts sont mineurs,insignifiants comparativement au coté historique,environnemental de cet hotel d'exception

  • Séjour du août 2013 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SOFITELFES, Directeur général de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 25 août 2013
Cher Client,
Nous sommes heureux d'avoir pu vous permettre de passer un excellent séjour parmi nous et manquerons pas de partager vos felicitations avec l'ensemble de notre staff.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir au Sofitel Fès Palais Jamai afin de vous prouver que la qualité de sevice et la satisfaction de nos clients est notre seule volonté.

Cordialement,


BRAHIM BAKRI LE DIRECTEUR GENERAL DE L'HOTEL
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
18 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 12 août 2013 par mobile

Cet hôtel est magnifique, très bien décoré et meublé avec une très belle vue sur la médina et une piscine bienvenue avec les grosses chaleurs (>40 C). Mais des détails perturbent comme la clim bruyante, le pommeau de douche qui fuit, le wifi ultra-lent, un pdj assez pauvre, le sentiment d'avoir été expédié au Spa. C'est assez rare au Sofitel de voir cela.

  • Séjour du août 2013
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SOFITELFES, Directeur général de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 25 août 2013
Cher Client,

Nous vous remercions d'avoir choisi le Sofitel Fès Palais Jamai lors de votre visite à Fès
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le décor, le meuble et la piscine de l'hotel.Par ailleurs, nous tenons également à nous excuser pour les déagréments que vous avez endurés lors de votre séjour.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir au Sofitel Fès Palais Jamai, veuillez accepter nos salutations les meilleures.

BRAIM BAKRI LE DIRECTEUR DE L'HOTEL
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur chevronné
128 avis 128 avis
39 avis sur les hôtels
Avis dans 44 villes Avis dans 44 villes
70 votes utiles 70 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 août 2013

un excellent sejour dans cet hotel au charme extraordinaire. Notre suite avec vue sur la piscine, les jardins et la medina etait vaste, tres agreable et de grand confort. Tres grande proprete, service efficace. A noter la grande amabilite du service conciergerie en matiere de reservations et d'assistance touristique.
Un regret: la fermeture pendant notre sejour du restaurant de cuisine marocaine de l'hotel, le Al Fassia. Ce qui fait qu'il ne restait qu'une possibilite de restauration au restauranrt "international".
Malgre tout cela, cet hotel qui a "une ame" meriterait un lifting de modernisation sans lui enlever son cachet et sans en faire un hotel design a la mode

  • Séjour du août 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SOFITELFES, Directeur général de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 25 août 2013
Cher Client,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre entière satisfaction, nous vous en remercions ...
faire dy séjour de notre hôtes un moment merveilleux et notre ambitions
Je partagerai donc ce succés avec l'ensemble de nos collaborateurs
quand au restaurant marocain, il est fermé que pour grand nettoyage et quelques travaux d'entretien. Mais nous avions prévu deux cartes(une pour la cuisine marocaine et une autre pour la cuisine française) dans le restaurant français AL JOUNAINA.
le restaurant AL FASSIA sera operationel à partir de mois de Septembre.

cordialement;
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour

Vous connaissez Sofitel Palais Jamai Fes ? Partagez vos expériences !

Écrire un avis Ajouter des photos

Informations supplémentaires concernant Sofitel Palais Jamai Fes

Adresse: Bab Guissa, Fès 30000, Maroc
Location : Maroc > Région de Fès-Boulemane > Fès
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°21 des hôtels de luxe à Fès
N°26 des hôtels familiaux à Fès
N°33 des hôtels romantiques à Fès
Fourchette de prix (par nuit): 135 € - 262 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Palais Jamai Fes 5*
Nombre de chambres: 133
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Splendia, Agoda, Booking.com, Voyages SNCF, Expedia, Cancelon, ACCOR, TripOnline SA, Odigeo, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Sofitel Palais Jamai Fes en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Palais Jamai
Hotel Sofitel Palais Jamai Fes
Sofitel Palais Jamai Fes Hotel Fes
Accor Palais Jamai Fes
Sofitel Fes
Fes Sofitel

Propriétaires, prenez la parole !

Si vous êtes le propriétaire ou le gérant de Sofitel Palais Jamai Fes, inscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier des outils gratuits qui vous permettront d'améliorer votre Page Établissement, d'attirer plus d'avis et de répondre à leurs auteurs.