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“Très bien” 5 5 étoiles
Avis sur Sofitel Palais Jamai Fes

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Sofitel Palais Jamai Fes
5.0 sur 5 Hôtel   |   Bab Guissa, Fès 30000, Maroc   |  
Services
Classé n°38 sur 85 hôtels à Fès
Casablanca
Auteur confirmé
31 avis 31 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
46 votes utiles 46 votes utiles
“Très bien”
5 5 étoiles Avis écrit le 7 janvier 2014

Service au top. Chambre confortable. Literie excellente. Vue magnifique sur la médina et surtout la proximité de la médina. Petit déjeuner très bien aussi. Piscine chauffée à 26. Jardin sympathique et reposant. En somme nous gardons un bon souvenir de notre séjour.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GR-SPJ, Responsable relations clients de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 15 janvier 2014
cher client,

Je tiens avec à vous remercier de nous avoir fait confiiance tout en partageant avec nous votre experience dans notre Palais, cela nous a tous fait plaisir, et nous etions tres heureux et c'est avec un e grande joie que nous vous avons servi.

Par ailleurs j 'aimerai vous souhaiter au nom de tou les cadres et personnel de l'hôtel une joyeuse année plein de joie et de serinité.

Karam AKJOUJ
Guest Relation Departement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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528 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    264
    143
    71
    31
    19
Consultez les avis pour
105
235
21
32
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
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Français en 1er
Boulogne-Billancourt, France
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 janvier 2014

Une deco superbe une literie remarquable et surtout un personnel aux petits soins pour les clients je me souvient aussi d'un succulent couscous aux sept légumes et souris d'agneau au restaurant marocain de l'hôtel, le Al-Fassia, en revanche nous avons teste le dîner de réveillon pour le 25 Décembre dans le second restaurant et le résultat était plutôt navrant

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GR-SPJ, Responsable relations clients de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 15 janvier 2014
Cher client,
votre avis nous a fait tellement plaisir et nous vous en remerçions, et sachez que c'est avec joie que nous vous avons accueilli et servi.

D'ailleurs votre point de vue nous aidra beaucoup à ameliorer nos préstation pour pourvoir vous servir mieux pour votre prochain sejour.

Cordialement.

Karam AKJOUJ
Guest Relation Déppartement.
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Madrid, Espagne
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2014

Ma Jamal et son equipe On ete magnifiques,,,tres eficaces, et ai aimables , location extraordinaire. Le petit dejeuner impressionant.
Il faut prendre les chambres de la partie nouvelle! l,air chaud me fonctionnait pas tres bien!,,

Astuce pour la chambre : En la parte nueva, la antigua no funcionan bien el aire
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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GR-SPJ, Responsable relations clients de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 6 janvier 2014
Bonjour, cher client,

Je tiens avec à vous remercier de nous avoir fait confiiance tout en partageant avec nous votre experience dans notre Palais, cela nous a tous fait plaisir, et nous etions tres heureux et c'est avec un e grande joie que nous vous avons servi.

Par ailleurs j 'aimerai vous souhaiter au nom de tou les cadres et personnel de l'hôtel une joyeuse année plein de joie et de serinité.

Karam AKJOUJ
Guest Relation Departement
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Auteur confirmé
32 avis 32 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2014 par mobile

3 nuits dans ce cadre enchanteur; jardins, piscine et vue magnifique sur la Médina, accueillis par un personnel prévenant et attentionné, tant à l'arrivée qu'au petit déjeuner.
Les chambres sont spacieuses et élégamment décorées. Que souhaiter de plus pour ces fêtes de fin d'année ?
Quant au Spa, 2h de dépaysement pour un forfait raisonnable; hammam, gommage et massage par des personnes très efficaces et disponibles.
Merci aussi au personnel de l'accueil qui a toujours su répondre en tant et en heure, avec le sourire à nos différentes demandes; guide, restaurants, plan... Et même devancer nos demandes en nous proposant la visite de la suite royale.
Seul petit bémol, préférer les restaurants de la ville, plus goûteux et moins chers.
À toutes ces personnes, un grand merci et une bonne année 2014.

  • Séjour du décembre 2013
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GR-SPJ, Responsable relations clients de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 6 janvier 2014
Bonjour, cher client,

Je tiens avec à vous remercier de nous avoir fait confiiance tout en nous decrivant votre experience dans notre Palais, cela nous a tous fait plaisir, et nous etions tres heureux et c'est avec un e grande joie que nous vous avons servi.

Par ailleurs j 'aimerai vous souhaiter au nom de tou les cadres et personnel de l'hôtel une joyeuse année plein de joie et de serinité.

Karam AKJOUJ
Guest Relation Departement
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Honfleur, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 14 décembre 2013

Chambre bruyante
Sanitaires obsolètes et dégradés.
Ventilation très bruyante que nous avons dû couper.
Une terrasse inutilisable noyée avec des remontées d'eau usées et boueuses. ( je détiens des photos pour accréditer ce que je dis)
La fenêtre de la chambre qui ne ferme pas.
La télévision dont l'image était complètement déréglée. Seule la literie était encore en bon état.
Comme nous sommes arrivés vers 22H30 après une longue route, nous n'avons rien dit le soir même.
Le lendemain quand j'ai donné la liste des problèmes à la réception : on m'a dit : "il aurait fallu les appeler hier soir , car il y a un service technique dans l'hôtel chargé de régler les problèmes même tard.
Mais à cette heure là après environ 9 heures de route, on a surtout envie de se détendre et pas de se battre pour ce genre de chose.
Je pense quand même que dans des hôtels "sensés" être de qualité, la moindre des choses serait que les chambres soient inspectées par quelqu'un avant de les louer à des clients.
Je vous passe aussi le restaurant où nous avons déjeuné (par erreur) le lendemain, où l'on vous sert une entrecôte commandée bleue cuite comme de la semelle, et servie avec des frites surgelées alors que partout au Maroc on peut avoir de délicieuses frites fraiches.

Bref: résumé de notre séjour dans cet hôtel: une rapport qualité prix proche du ridicule.

Seule la gentillesse d'une partie du personnel nous restera comme bon souvenir de cet endroit.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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GR-SPJ, Responsable relations clients de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 17 décembre 2013
Cher Client,

Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre séjour au Sofitel Fès.
Nous avons pris bonne note de vos remarques constructives au sujet de la chambre et du restaurant
Nous ferons le maximum afin d'ameliorer ce point.
Nous vous remercions encore une fois, et serions très enchantès de vous accueillir parmi nous pour un futur séjour à Fès.
AMAL EL ARFAOUI GUEST RELATIONS MANAGER
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bondues
Auteur chevronné
64 avis 64 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 32 villes Avis dans 32 villes
37 votes utiles 37 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 décembre 2013

Habitués des Sofitel, nous avons été littérallement subjugués par une qualité de service rarement atteinte dans le cadre de nos déplacements.
Nous sommes arrivés tardivement, à près de 23 heures. Qu'à cela ne tienne, le restaurant est à notre service, l'orchestre berbère également, la danseuse orientale en soutien. A notre grande surprise, un gateau d'anniversaire (de mariage) nous est offert, nous n'avions rien demandé..
Tout est mis en oeuvre pour que votre séjour soit enchanteur; le service de conciergerie est extrêmement efficace et saura vous dénicher les meilleures tables de Fes, même si les restaurants sont complets un samedi soir!
La restauration est de belle qualité, et le personnel se pliera en quatre pour satisfaire vos moindres envies.
Alors certes l'hôtel quoique très confortable mériterait parfois un certain lifting, le wifi n'est pas au top, mais ce sont les rares pinailleries qui ne perturberont à aucun moment votre séjour.
Le spa est magnifiquement tenu, les estéticiennes parfaitement formées et très compétentes.
Magnifique établissement, allez y les yeux fermés.
Enfin, privilégiez les chambres donnant sur la médina / piscine, la vue est à couper le souffle.

Astuce pour la chambre : Chambres donnant sur la médina
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GR-SPJ, Responsable relations clients de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 12 décembre 2013
Bonjour cher client,

Nous sommes très heureux de lire votre avis qui nous intéresse beaucoup, et nous vous remercions pour vos aimable complémenet.

Sachez Mme.M. que votre séjour parmis nous nous a fait tellement plaisir, et nous étions très ravis de vous accueillir et de vous servir.

Nous ésperons du fond du coeur vous recevoir chaleureusement pour votre prochain séjour.

Cordialement;

Karam AKJOUJ
Guest Relations
Relation Client
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Informations supplémentaires sur Sofitel Palais Jamai Fes

Adresse : Bab Guissa, Fès 30000, Maroc
Location : Maroc > Région de Fès-Boulemane > Fès
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels d'affaires à Fès
N°21 des hôtels de luxe à Fès
N°28 des hôtels familiaux à Fès
N°30 des hôtels romantiques à Fès
Fourchette de prix (par nuit): 121 € - 177 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Palais Jamai Fes 5*
Options de réservation :
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Alias :
Palais Jamai
Hotel Sofitel Palais Jamai Fes
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