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Avis sur Sofitel Palais Jamai Fes

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Sofitel Palais Jamai Fes
5.0 sur 5 Hôtel   |   Bab Guissa, Fès 30000, Maroc   |  
Services
Classé n°40 sur 86 hôtels à Fès
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524 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    263
    141
    69
    31
    20
Consultez les avis pour
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237
21
33
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
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  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Auteur
17 avis 17 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2014

Une hôtel de très haut niveau, dans un environnement hautement culturel et beau (la ville de FÈS, MAROC), sis dans un Palais historique (y compris l'aile moderne de l'établissement, entièrement construite dans le style). Un personnel (à tous les postes, fonctions et niveaux) d'une gentillesse et d'une amabilité devenues rares, sachant être cordial sans jamais être familier. un cadre absolument exceptionnel comme son environnement historique et culturel. Une destination rare et à voir dans toute la mesure du possible si on décide de voyager pas trop loin de France dans ce pays, cette région, cette ville et cet hôtel quasi exceptionnel. Ce, qui plus est, à des tarifs qui n'ont rien d'excessifs par comparaison à des établissements de bien moindre qualité et de prix bien plus élevés.

Astuce pour la chambre : Choisir de préférence le côté vue sur la médina. A partir du 3° étage en saison, en raison des activ...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Chilly-Mazarin, France
Auteur
19 avis 19 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 mars 2014

Pour un hotel de cette qualite on pourrait s'attendre a plus de raffinement dans la cuisine.
repas du midi courant rien d'extraodinaire.

Tres beau cadre mais tout est en surface beaucoup de renovation a faire.....

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GR-SPJ, Responsable relations clients de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 11 mars 2014
Cher Client,

Tout d'abord, nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré pour poster votre commentaire.
Nous vous remercions d'avoir choisi le Sofitel Fès Palis Jamai lors de votre visite à Fès .
Nous tenons également à nous excuser pour votre mécontentement au niveau de la restauration.
Cher Client, notre principale mission est la satisfaction de nos clients, sachez que nous avons mobilisé le service restauration autour de vos remarques afin de prendre toutes les mesures correctives nécessaires.

Dans l'attente du plaisir de vous revoir au Sofitel Fès Palais Jamai afin de vous prouver que la qualité de service et la satisfaction de nos client est notre seule volenté.

Cordialement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur chevronné
53 avis 53 avis
19 avis sur les hôtels
Avis dans 22 villes Avis dans 22 villes
23 votes utiles 23 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 février 2014

J'ai séjourné deux nuits avec une amie au palais jamaï et je dois avouer que j'ai été un peu déçue. Si l'architecture des lieux est remarquable, certains couloirs de l'hôtel sont vraiment défraîchis. La qualité de la restauration au restaurant "international" laissait réellement à désirer, club Sandwich archi sec sans aucune sauce à l'intérieur, salade verte défraîchie, omelette caoutchouteuse, beurre un peu ranse. Quand à la réception, le jour de notre départ nous avons attendu 10 minutes sans que personne ne soit derrière le comptoir pour faire notre check out.
Seul point très positif la qualité des soins au Spa.

Séjour du janvier 2014 - voyage avec des amis
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GR-SPJ, Responsable relations clients de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 11 mars 2014
Cher Client,

Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre séjour au Sofitel Fès Palais Jamai.
Nous avons pris bonne note de vos remarques constructives, et vous en remercions chaleureusement, soyez assurés que nous travaillons au quotidien pour améliorer nos sevices et prestations.
Encore une fois, merci pour votre commentaire.

AMAL EL ARFAOUI RESPONSABLE RELATIONS CLIENTS
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
La Talaudiere, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 février 2014

Hôtel un peu vieux mais qui a néanmoins un cachet avec une construction type marocaine. Piscine extérieure chauffée qui permet d'en profiter mais s'il ne fait pas très beau. Spa très agréable avec des prix correct et personnel très courtois.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GR-SPJ, Responsable relations clients de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 11 mars 2014
Cher Client,

Nous vous remercions d'avoir choisi le Sofitel Fès Palais Jamai lors de votre visite à Fès .
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour et vous remercions de votre retour que nous partagerons avec plaisir avec nos ambassadeurs.

Nous serions heureux de pouvoir vous accuellir très prochainement au Sofitel Fès Palais Jamai.

Cordialement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Aix-en-Provence, France
Auteur confirmé
44 avis 44 avis
19 avis sur les hôtels
Avis dans 32 villes Avis dans 32 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2014

20 ans après notre premier séjour au Palais JamaÏ, rien n'a changé. C'est toujours le top niveau de l'hôtellerie au Maroc. - Chambre spacieuse, literie impeccable, terrasse surplombant la piscine et les jardins,splendide vue sur la médina. - Réseau wifi dans les chambres.
Personnel attentionné et un accueil digne d'un établissement de cette catégorie.
Le restaurant international de l'hôtel est agréable, les mets sont excellents et le service irréprochable. Quant au petit déjeuner, c'est un rêve...On y passerait la matinée tant le buffet est imposant et si vous séjournez plusieurs jours, le personnel de service saura se souvenir de tous vos désirs et fera le maximum pour satisfaire toutes vos envies.
Le Spa est très agréable et l'accès au jacuzzi et à l'espace fitness est gratuit.
Vraiment l'hôtel qu'il faut choisir à Fès pour se faire plaisir.

Astuce pour la chambre : Les chambres avec petite terrasse et vue Médina sont superbes et très calmes.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GR-SPJ, Responsable relations clients de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 10 mars 2014
Cher Client,

Tout d'abord, nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré pour poster votre commentaire.
Nous vous remercions d'avoir choisi le Sofitel Fès Palais Jamais lors de votre visite à Fès.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié, notre leterie My Bed, la décoration de l'hotel, les jardins, la restauration... ainsi que l'amabilité et le dévouement de nos ambassadeurs.
Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir très prochainement au Sofitel Fès Palis Jamai

AMAL EL ARFAOUI RESPONSABLE RELATIONS CLIENTS
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Châteauroux, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2014

Hotel magnifique vue superbe sur la Médina et personnel très professionnel et très agréable
Grand merci à Yassine et Driss
Nous espérons pouvoir revenir!!
Très bon rapport qualité et prix!
Merci à toute l'équipe
Patrick

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GR-SPJ, Responsable relations clients de Sofitel Palais Jamai Fes, a répondu à cet avis, 10 mars 2014
Cher Client,
Nous sommes très heureux que vous avez gardé un si memorable souvenir de votre séjour ...

Nous ne manquerons pas de partager votre feed back avec l'ensemble des collaborateurs et
spécialement YASSIN et DRISS.
Nous espérons que vous reviendrez pour un autre séjour.

A très bientôt.

AMAL EL ARFAOUI RESPONSABLE RELATIONS CLIENTELE
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Sofitel Palais Jamai Fes

Adresse : Bab Guissa, Fès 30000, Maroc
Location : Maroc > Région de Fès-Boulemane > Fès
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels d'affaires à Fès
N°22 des hôtels de luxe à Fès
N°24 des hôtels familiaux à Fès
N°31 des hôtels romantiques à Fès
Fourchette de prix (par nuit): 125 € - 182 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Palais Jamai Fes 5*
Options de réservation :
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Alias :
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