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“Vacances de rêve nous reviendrons” 5 5 étoiles
Avis sur Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa

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Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa
5.0 sur 5 Hôtel   |   Km 4 route d'Amezmiz, Marrakech 40000, Maroc   |  
Services
N° 430 sur 480 hôtels à Marrakech
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
“Vacances de rêve nous reviendrons”
5 5 étoiles Avis écrit le 4 février 2014

Un coin de paradis j ai passé des moments inoubliables. le service est génial,les chambres spacieuses et très propres la restauration est variée le service loisir très proche des clients et avec des spectacles tous les soirs.Le personnel est agréable

  • Séjour du janvier 2014
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ACI_1987, Propriétaire de Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa, a répondu à cet avis, 5 février 2014
Chers clients,
L’ensemble du personnel de l’Eden Andalou s’associent à moi pour vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis avec le lecteur de ce site.
Nous sommes fières d’avoir obtenu votre satisfaction, et attendons votre prochain passage à l’Eden pour vous remercier de vive voix.
Mille Mercis.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 647 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 175
    703
    413
    191
    165
Consultez les avis pour
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70
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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sartrouville
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 30 janvier 2014

Nous avons réservé pour un week end de 3 jours en all inclusive
(soit 886€) dans cet hôtel qui en apparence présentait plutôt bien...
Nous sommes arrivés et pour commencer un accueil qui manque d'enthousiasme. Nos valises ont été déposées dans notre chambre. Nous avons décidé de découvrir les lieux. Pour commencer chambre spacieuse, décor sympa mais propreté qui laisse plus qu à désirer.. Comme lu dans le descriptif nous avons voulu découvrir ces 2 piscines chauffées en hiver, 1 ère mauvaise surprise quand on nous annonce que la seule piscine chauffée est celle du Spa. Toujours dans l'enthousiasme de notre arrivée nous avons décidé de nous rendre au coin Spa. Nous avons été plutôt mal reçus comme la sensation de déranger ces dames. On nous annonce finalement que la seule piscine qui devait être accessible est finalement en rénovation .. On demande donc a voir la salle de sport (payante 15€ la demi journée) elle aussi en travaux avec une odeur de peinture intenable. Nous voilà donc au bar de l'hôtel à déguster le plus dégueulasse des thés à la menthe marocain servi dans le pays. Nous avons également subis d'autres désagréments tels que coupure soudaine de l'eau pendant une douche, absence d'éclairage dans les parties communes et panne de sèche cheveux. Après avoir signalé l'ensemble de ces dysfonctionnements sur feuille blanche à une sorte de responsable opérationnel, nous avons trouve le soir à 22h dans notre chambre un réparateur avec ses chaussures boueuses dans la salle de bain pour palier à un problème, qui ne présentait plus un caractère d'urgence, puisque, tellement écœurés par cet hôtel nous avons décidé et de ce fait avisé la réception DE L ANTICIPATION DE NOTRE RETOUR EN RÉSERVANT D URGENCE DEUX BILLETS RETOUR POUR PARIS DÉPART DE L HOTEL 4h DU MATIN (A NOS FRAIS soit 200€ de plus). En conclusion et pour faire court, c'est probablement le pire week end et le pire hôtel de notre vie, je vous déconseille fortement cet endroit pour un séjour réussi.

Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MAZAR I, Responsable relations clients de Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa, a répondu à cet avis, 5 février 2014
Madame,
Nous avons lu avec beaucoup d’intérêt votre commentaire. Nous sommes surpris du contenu.
Effectivement vous êtes arrivés le 28 janvier profitant d’une promotion spéciale et donc d’un tarif de très basse saison qui n’a rien avoir avec le prix que vous mentionnez.

Vous avez été extrêmement déçues car il faisait très mauvais temps et il pleuvait beaucoup sur Marrakech. La météo a annoncé la persistance pendant toute la semaine. Dés le lendemain de votre arrivée, vous avez pris la décision d’abréger votre séjour avec l’aide de notre réception. En effet, notre piscine extérieure « Majorelle » est chauffée mais non utilisable à ces dates, à cause de la pluie et du mauvais temps.

La piscine du spa qui n’est pas comprise dans votre forfait, que vous n’avez ni payé ni réservé, était en entretien. Malgré la non obligation envers vous, notre équipe d’animation a organisé des journées gratuites à la piscine couverte et l’Aquapark du complexe voisin « OASIRIA », y compris le transfert par la navette de l’hôtel chaque heure, de façon à vous permettre de consommer votre formule All Inclusive.

La salle de sport était ouverte et n’a jamais subis de travaux, elle n’est pas incluse dans votre forfait et elle est à 13€/jour. Puisque vous avez consulté notre site, vous ne pouviez pas ne pas l’avoir lu avant votre achat et votre arrivée.

Quant à l’intervention technique dans votre chambre, elle ne fait que confirmer l’efficacité de notre service technique et l’intérêt que nous portons à l’entretien et aux détails, même s’ils ne sont pas d’une grande importance, comme changer un sèche cheveux à 22h . Tous ces efforts n’ont pas suffit à calmer votre colère contre le mauvais temps, qui a provoqué chez vous la décision du départ anticipé dés votre arrivée, avant même la constatation de quoi que ce soit.

Nous ne pouvons malheureusement pas vous donner tout gratuitement malgré les menaces d’un mauvais commentaire.

La qualité de notre hôtel est reconnue, vous avez certainement pris connaissance des commentaires positifs sur ce site avant de nous choisir.

La garantie du beau temps n’est malheureusement pas dans notre compétence.
Avec beaucoup de regret.
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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 janvier 2014

Très bonne prestation,belle chambre,très jolie cadre,tout es très propre et soigné,l ensenble du personnel es très attentif et professionnel!L équipe d animation es au top très présente avec des show digne des cabarets parisiens!Racha et Toto sont excellents les autres aussi mais c est mes préférées!!!!

  • Séjour du janvier 2014
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Saint-Victoret, France
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 janvier 2014

Séjour en amoureux du 24/01 au 27/01... Personnel très sympa. Le rapport qualité prix est excellent. Hôtel propre, spacieux, nourriture très correct et variée..
Malgré la basse saison animation chaque soir animée par le responsable HOUCINE super personnage, très souriant.. Bravo à toute l'équipe.
A très bientôt.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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L'Ile-Perrot, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 janvier 2014

très bel hôtel spacieux, les chambres magnifique avec très belle vue piscine du spa on peux accédé gratuitement sans les enfants, elle est chauffé, la nourriture est correcte, navette avec mini bus gratuite jusqu’à la Medina,
nos soirée au bar all-in organisée par les animateurs qui sont très aimables, la journée aussi ils nous proposent des activités très sympa, j'ai fait du tir a l'arc c'est super !!!
on a visité les haut atlas c’était fabuleux, la prochaine fois on prendras plus de jours pour découvrir encore plus, je recommande cette hôtel vivement et je retourne en juin.
Merci a toute l’équipe de l'Eden andalou et surtout les animateurs.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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ACI_1987, Propriétaire de Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa, a répondu à cet avis, 5 février 2014
Chers clients,
L’ensemble du personnel de l’Eden Andalou s’associent à moi pour vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis avec le lecteur de ce site.
Nous sommes fières d’avoir obtenu votre satisfaction, et attendons votre prochain passage à l’Eden pour vous remercier de vive voix.
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Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 janvier 2014 par mobile

J'ai adoré mon séjour A l'hôtel éden andalou encadre par une équipe d'animation au top tir à l'arc, fléchettes, pétanque, des jeux apéritifs....soirée très sympathique dans une bonne ambiance, la nourriture est très bonne, le bar ouvert jusqu'à 23h00 all-in
Notre chambre est spacieuse et confortable, ma femme et mes amis on apreciée le séjours, je conseille fortement l'hotel et je suggère plus d'animateurs...dans l'hôtel, dans notre dernier hôtel ils était 19 et ça crée vraiment une bonne ambiance...merci a tous

  • Séjour du janvier 2014
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Agde, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 janvier 2014

dans une architecture digne des mille et une nuit ,une semaine dans cet oasis au pied de l'atlas est un reve
L’ÉDEN ANDALOU est un paradis sur terre tout y est bon et beau, de l’accueil jusqu au départ
une qualité de vie exceptionnelle. le chef cuisinier est au sommet de son art , le personnel est à l’écoute et compétant sourire et avenance de mise propreté exemplaire .le rapport qualité prix défiant toute concurrence. le tout est mené de main de maitre par un directeur omniprésent
je ne pense pas que actuellement ,on peut trouver mieux sur marrakech

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 13
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ACI_1987, Propriétaire de Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa, a répondu à cet avis, 5 février 2014
Chers clients,
L’ensemble du personnel de l’Eden Andalou s’associent à moi pour vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis avec le lecteur de ce site.
Nous sommes fières d’avoir obtenu votre satisfaction, et attendons votre prochain passage à l’Eden pour vous remercier de vive voix.
Mille Mercis.
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Informations supplémentaires concernant Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa

Adresse: Km 4 route d'Amezmiz, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°158 des hôtels Spa à Marrakech
N°203 des hôtels de luxe à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 110 € - 232 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Eden Andalou Hotel Aquapark & Spa 5*
Nombre de chambres: 236
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
A 10 minutes de la Medina et de l’aéroport de Marrakech, face à l’Atlas se trouve l'Eden Andalou Les 236 suites, réparties sur six riads, entourent ainsi de magnifiques patios fleuris. Coupoles en stuc ciselé, zellij, marbre blanc et cristal de Bohème dominent les 2 salons l'Oriental et l'Andalou. Au centre de l'hôtel, une Esplanade andalouse fait face aux jardins et aux 2 piscines la Majorelle de 25m de long, la piscine blanche de 35m de long bordée de sa plage en bois de Teck. les sommets de l’Atlas sont face à vous. De nombreux bars et restaurants entourent cette Esplanade : Le Fès, le restaurant Atlas, Le Panoramique face à l’Atlas, au premier étage, Le Mimosa, ouverts en alternance. le Bougainvillier est un bar pour le All in et Le Jazz Bar pour les extras et ceux qui veulent se faire plus plaisir. Nos suites de 48m² environ sont adaptées aux familles, offrent un espace parent, une alcôve pour les enfants séparée par un rideau et comprenant jusqu’à 3 lits en salon. Elles offrent des salles de bains spacieuses (dont 150 avec une cabine douche en plus), double vasque, bidet, lavabo et toilettes séparées. Chaque suite est climatisée, chauffée et équipée de téléphone direct, TV satellite en plusieurs langues, écran plasma 32 pouces, bureau, minibar et coffre-fort. Un SPA & fitness complet est également mis à disposition. L’Aquapark intérieur fait la joie des petits et des grands gratuit. L’ère dispose également d’un terrain de pétanque et d’une piste de jogging et d’un terrain de Volley ball. Les plus jeunes (de 4 à 12 ans) disposent d'un mini club de 4 à 14 ans. Un service babysitting est proposé sur demande et en supplément. Une équipe d’animation rendra votre séjour agréable et répondra à toutes vos questions et vous offrira un spectacle chaque soir. Un bureau d’information vous propose des excursions sûres et garanties au meilleur rapport qualité prix. L'hôtel dispose également de 5 salles de conférence d'une capacité de 1500 personnes. L’Eden Andalou Aquapark & Spa vous offre gratuitement des navettes pour la Medina (Place Jemaa el-Fna), aller et retour, disponibles chaque heure jusqu’à 20h30. le Wifi y est gratuit dans les lieux communs. ... plus   moins 
Options de réservation :
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