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“Bien mais peu mieux faire” 3 5 étoiles
Avis sur Dar Jellouna

Dar Jellouna
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Dar Jellouna
3.0 sur 5 Hôtel   |   Km 13, Route de l'Ourika, Marrakech 40600, Maroc   |  
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N° 363 sur 472 hôtels à Marrakech
Marrakech, Maroc
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
“Bien mais peu mieux faire”
3 5 étoiles Avis écrit le 24 juillet 2012

Bonjour,

Nous nous permettons ce courriel afin de vous faire part de nos ressentis sur notre séjour.

En effet, nous avons mis tout en œuvre afin de bénéficier de nos 3 nuits chez vous.

Après plusieurs demandes de réservation, vous étiez complets....

Il a été difficile de trouver un créneau.

Nous vous avions demandé s'il était possible de venir début septembre, période ou il nous était plus facile de nous organiser, vous nous avez répondu qu'il y avait un changement de propriétaire donc impossible....

Vous avez finis par accepter ce fameux week end du 20 au 22 juillet.

Période ou nous pouvions rester 2 nuits sur les 3.

En amont et avant de partir et même réserver, nous vous avions demandé s'il était possible de bénéficier des repas du soir sur les 2 jours, en contrepartie de la nuit et du petit déjeuner que nous ne pouvions pas faire.

Votre réponse a été que nous verrions cela sur place.

Dès notre arrivée nous avons été accueillis à l'aéroport (inclus dans la prestation) par Ismael pour le transfert jusqu'à l'hôtel.

Nous arrivons sur place, nous passons devant une grande porte close indiquant "maisons d'hotes, SPA...." ( finalement derrière cette porte Rien, un espace en friche) D'ailleurs nous nous demandons toujours ou se trouve le SPA...

Nous passons et arrivons dans le "Riad", on nous accompagne dans notre suite, jolie, belles pièces....malheureusement sales (traces d'urine sur les toilettes, tapis de sol sales....) 1ère déception

Nous nous rendons vite compte que nous sommes seuls sur les 7 suites que comptent le Riad.

C'est le 1er week-end du Ramadan..... 1 ère question est de savoir si nous pouvons visiter Marrakech, et si les massages et le cours de cuisine pourront avoir lieu dimanche avant notre départ.

La réponse a été : oui, pas de problème .... Parfait, nous fixons donc les horaires....

Sur la route de Marrakech, nous apprenons que la compensation de la nuit et du petit déjeuner ne sera qu'un seul repas !!!! ( tarif affiché 20€ contre 98€ pour la nuit....)

Nous devons donc nous organiser et payer notre repas à l'extérieur....

Le lendemain, nous souhaitons nous rendre au souk et au jardin de Majorelle, à l'inverse de ce que nous avais dit la veille c'est le ramadan tout est fermé ....!!!!!

Nous restons au Riad, le soir nous avons pour repas :

Une salade marocaine : tomate concombre coupés en dé
Une tajine : poulet olive
Un bol de riz
Et une crème caramel

Alors en plein ramadan et au Maroc, nous espérions un repas tellement plus typique.... des petits entrées différents, des légumes, des pois chiches, des pâtisseries, du thé ....

Bref, le lendemain dimanche matin nous descendons à 9h30 pour le petit déjeuner et nous confirmons notre massage prévu à 11h, on nous informe que les massages sont annulés :cause du ramadan !!!!!! Déception

Nous demandons si le cours de cuisine est toujours prévu à 13h ? Nous arrivons en cuisine à 13h pour le cours, appareils photos en main....

Malheureusement nous assistons et regardons la cuisinière mettre 4 morceaux de poulets dans une cocotte avec ail, persil, safran et curcumin, un oignon un verre d'eau et c'est fini fallait attendre que "ça cuise" !!!!! Déception

Nous imaginions un cours tel un cours ou nous pratiquons et cuisinons sous l'oeil aguerri de la cuisinière ....

Bref, voilà notre heure de départ arrive, Ismael nous demande de régler notamment le transfert à Marrakech du premier jour soit 20€ .......
Nous voulions vous indiquer que nous avons refusé de régler.

En effet, nous n'avions pas bénéficier d'une nuit, d'un petit déjeuner, des massages et des cours de cuisine.... Nous avons donc trouvé déplacer de nous demander de régler cette prestation....

Nous n'avons pas eu la chance d'être présenté, nous n'avons donc pas pu vous en faire part...

En conclusion, nous étions venus chercher du soleil, nous en avons eu, dommage que la suite n'était pas propre ni même nettoyée durant notre séjour, dommage également que vous nous aviez pas prévenu que pendant le ramadan il n'était pas possible d'obtenir l'intégralité de nos prestations et dommage de nous avoir menti sur vos dispos et changement de propriétaire....

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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24 avis de voyageurs TripAdvisor

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Voyage solo
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Professionnel
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
Date | Note
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Mohammedia, Maroc
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 11 juillet 2012

bonjour suite a notre séjour avec ma petite famille on a découvert un petit havre de paix.pour vous dire on est même resté une nuit de plus pas prévu dans notre programme mais sans aucun regret on s'est même senti requinqué par le climat et la détente et la bonne cuisine et surtout l’accueil qui nous a été accordé notre séjour a été réussi le seul petit hic si vous avez un petit animal évitez qu'il s'amuse avec les petits crapauds lol
a refaire
ps:hamam massage c'est une forme de renaissance.
ambre et sa petite famille

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Casablanca, Maroc
2 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 30 mars 2012

Nous y sommes allés avec mon mari pour un WE en amoureux. Accueil déplorable: la gérante nous avait oubliés alors que nous étions les seuls clients du WE ! Elle n'est même pas venue nous accueillir. Tout est cheap dans cet hôtel ! Chambre en mauvais état, aucune rénovation manifestement depuis l'ouverture: ampoules cassées, tapis de bain dégueulasse, baignoire sale, barrière du balcon branlante (dangereux même!), table basse manquante. Petit déjeuner de très mauvaise qualité, vraiment dégueulasse. En plus, c'est loin de Marrakech (15 min en voiture). Seul point positif: grande chambre.
Pire expérience hôtelière ! Je ne comprends pas les autres commentaires élogieux sur cet hôtel. Pour moi, il s'agit de mensonges.

  • Séjour du mars 2012 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur chevronné
52 avis 52 avis
25 avis sur les hôtels
Avis dans 34 villes Avis dans 34 villes
24 votes utiles 24 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 mars 2012

un excellent séjour dans cette maison aux suites excellentes, service trés agréable, le patron est charmant et de trés bon conseil, une vue magnifique prés de la piscine (les montagnes enneigées au loin) ,le jardin est un havre de paix trés bien entretenu, le calme à la porte de la tumultueuse marrakech!!!!!!!

  • Séjour du mars 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Casablanca, Maroc
Contributeur
4 avis 4 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 17 décembre 2011

je vais à ce riad depuis plus de 3 ans, service impeccable, personnel disponible et discret, le cadre est ce qu'il y a de plus propice au repos, la nourriture est tout simplement divine, l'ambiance est conviviale( je me suis même fait des amis que je vois régulièrement à casablanca) et je trouve que c'est fabuleux que les hôtes aient pu insuffler un esprit pareil à leur Dar.
c'est un vrai coin de paradis à marrakech.
je le recommande vivement et bravo à Ghali et Sarah pour ce petit écrin de bien être!!

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Courbevoie, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 23 novembre 2011

Nous sommes allés dans ce Riad un peu par hasard, suite à un deal acheté sur un site au mois de juin. J'avais effectué ma réservation dans la foulée en juillet pour un break de 3j en novembre à l'occasion d'un anniversaire. Quelle bonne surprise !!
Ça n'avait pourtant pas très bien commencé. Petit loupé à l'aéroport, personne pour venir nous chercher, nous avons du appeler le Riad pour que le chauffeur vienne et avons attendu 1h en tout.

Mais en arrivant sur place, nous avons été très bien accueillis : suite très spacieuse et joliment meublée, propre, salle de bain spacieuse, thé d'accueil avec pâtisseries locales... Certes, 1 ou 2 cintres de plus auraient pu nous êtres utiles, mais ça n'a pas gâché notre séjour pour autant. L'eau chaude : pas de problème. La salle de bain : impeccable. Notre chambre a été faite tous les jours, y compris le matin du départ (notre avion était à 19h).
Nous avons pris tous nos repas sur place. Tout était parfait, aussi bien en ce qui concerne le cadre que la qualité de la nourriture. Nos hôtes étaient très sympathiques et nous ont invités à nous joindre à eux pour les dîners. Nous avons passé de très agréables soirées. Le personnel était réactif et souriant. Toutes nos demandes ont été satisfaites.
Le petit-déjeuner était très copieux (café, jus d'orange frais, toasts, croissants chauds, crêpes marocaines, beurre, confiture...)

L'histoire du mouton nous a été racontée. Je ne sais pas si la personne qui a fait le commentaire précédent l'a bien saisie quand l'hôte lui a racontée, mais nous avons vu les dégâts faits par le fameux mouton (qui se voyait dans les miroirs et qui a voulu se battre avec lui-même et a donc fini par se blesser mortellement). Il avait du être enfermé dans une salle du spa suite à de violentes intempéries. Pas de bol, qui aurait pu prévoir qu'il allait se jeter sur les miroirs comme ça... Ça vaut peut-être pas le coup de faire un scandale non plus !

Le spa est actuellement en travaux mais le chauffeur nous a emmené, aux frais des hôtes, dans un autre spa en plein cœur de la médina pour des soins/massages tout à fait satisfaisants !
Quant à la piscine, nous l'avons vue mais n'avons malheureusement pas pu la tester car il a plu pendant tout le séjour... Mais elle était magnifique !

Le chauffeur était à notre disposition, il nous a déposés et est passé nous chercher dans la médina sans "préavis". Il fallait simplement lui passer un coup de fil et 15 mn plus tard, il était là.

Bref, un Riad que nous recommandons chaudement, où nous retournerons sans aucun doute et qui nous a permis de passer un séjour mémorable, malgré la pluie incessante.

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Paris, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 17 novembre 2011

Un magnifique Riad !! J’ai passé un week-end de rêve avec ma fiancée qui m’a d’ailleurs demandé de le revisiter avant même de terminer notre séjour. Cela dit, je reste interdit devant le commentaire qui me précède « “Plus minable que minable !” » car, en vu de l’accueil chaleureux qui nous a été réservé par Moul Dar comme « Mme ou M. Rada » dit, qui est d’ailleurs un homme super accueillant, chaleureux et souriant. On nous a traité comme des rois et je commence même à songer de passer ma nuit de noce dans ce Riad qui est à la fois calme et harmonieux. La nourriture était d’un excellent gout qui me rappelle la vraie cuisine traditionnelle « grand-mère », sans parler du thé à la menthe au bord de la piscine avec une ambiance tellement romantique qu’on a l’impression de vivre un conte de faits. Pour ce qui est de la propreté et état des suites, je peux dire que c’est très propre et bien décoré, je ne vois pas trop de quelle poussière vous parlez à moins qu’elle soit dans votre tête… Et je trouve tout à fait normal qu’on ne range pas la chambre sans qu’on le demande pour éviter de déranger les hôtes et leur laisser toute leur intimité. Avec tout le respecte que je dois à « Mme ou M. Rada » je trouve son commentaire minable et très injuste à l’égard de ces personnes et de ce Riad. Ou alors vous avez un besoin profond de critiquer tout le monde à tout va sans raison. Il suffit de regarder tous les autres commentaires, tous satisfaits…Bref, c’était mon avis sur ce Riad qui, d’ailleurs est devenu mon endroit préféré pour les séjours romantiques. Un grand merci aux proprios et au personnel et @très très bientôt.

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Dar Jellouna

Adresse: Km 13, Route de l'Ourika, Marrakech 40600, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 363 sur 472 hôtels à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 94 € - 100 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Dar Jellouna 3*
Nombre de chambres: 8
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Dar Jellouna Marrakech

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