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“Très grosse déception!” 1 5 étoiles
Avis sur Dar Limoun Amara

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Dar Limoun Amara
3.0 sur 5 Auberge   |   71 Derb Jemaa | Riad Zitoun Jdid, Marrakech 40000, Maroc   |  
Services
N° 510 sur 1 120 chambres d'hôtes à Marrakech
Paris, France
2 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
“Très grosse déception!”
1 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2014

Nous sommes arrivés pour 3 nuits dans ce riad (Dar) en espérant trouver un beau riad et calme. Première surprise à notre arrivée, on nous dit que notre chambre qui avait été allouée lors de la réservation (chambre double supérieur) avait été donnée à un autre client la veille (qui restait 3 jours aussi)!
Après 1h pour comprendre le problème, le personnel se décide à appelé la gérante, Sarah, une francaise qui s'occupe de 2 riad à Marrakech. Après lui avoir expliqué le problème, elle dit avoir la solution en logeant dans une chambre similaire. Mais à peine la porte ouverte de cette chambre donnant directement sur la terrasse, avec ventilateurs de clim à coté, nous voyons 2 lits simples côte à côte dans une minuscule pièce, avec un petit hublot en guise de fenetre!
Le ton monte un peu et on demande à ce que la gérante vienne car pas de solution à nous proposer. 1h d'attente après, elle nous dit de revenir le soir et qu'elle essaiera de déplacer les autres clients dans leur bonne chambre. Le soir, étonnés, nous constatons que notre chambre est bien libre, en revanche nous n'étions pas sûr que les draps aient été changés entre temps...
La chambre fait environ 20m², et est extrèmement humide sur les murs. Et ne comptez pas sur la clim/ventilation pour aéré, une odeur d'humidité s'en dégage.
L'ampoule de la lampe principale était grillée et c'est très bruyant, notamment en raison d'1 des 2 femmes qui s'occupent du riad qui passe son temps à crier, stressant...
L'équipement de la chambre est ridicule, pas de placard, une boite de mouchoirs vide, pas de savon ni de seche cheveux.
Le personnel n'est pas très accueillant, voire pas du tout. Seuls les 2 gardiens/intendants Mohamed et (je n'ai plus son prénom) sont gentils et prêts à se lever à 5h pour faire un petit déjeuner avant notre départ.
De la wifi est disponible, mais uniquement au niveau du patio, impossible de se connecter depuis la chambre.
On ne nous donne pas les clefs du riad contrairement à d'autres. Attention donc à prendre des boules quies pour dormir car obligé de sonner à la porte pour rentrer le soir.
La localisation est pas trop mal, au sud ouest de la Place (10min à pied) et proche d'un accès voiture (pratique si l'on doit prendre un taxi, cela évite de marcher longtemps avec une valise et/ou de traverser les souks avec.
Le riad en lui meme est assez sympa et authentique, mais trop mal entretenu et devrait être refait à neuf.

Au final nous ne conseillons vraiment pas ce riad, beaucoup trop de points négatifs (meme en mettant de côté notre mésaventure de chambre). D'autres riad sont moins chers et bien meilleurs (Dar Pamella, qui fut notre premier logement avec celui-ci). A éviter!

Astuce pour la chambre : Attention, les chambres standard et supérieur sont quasiment identiques! C'est le nombre de pers...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Riad_Oiseau_Paradis, Responsable relations clients de Dar Limoun Amara, a répondu à cet avis, 23 juillet 2014
Nous avons je pense été très professionnel concernant votre chambre, vous êtes sortis vous balader dans la médina en sachant pertinemment qu' à votre retour votre chambre initiale vous sera rendu (sachez encore une fois que vous avez choisit une catégorie de chambre et non la chambre!) A partir de la les goût et les couleurs ne se discute pas. Vous semblez très satisfait durant votre séjour (mise à part le jour de votre arrivée), à aucun moment vous n'avez fait part de votre mécontentement de la chambre, ce qui est la moindre des choses, car nous sommes là à l'écoute de notre clientèle. Pour information, les draps ont bien été changés car j'étais présente lors du changement de chambre avec les clients. Lorsque vous avez un problème au niveau de la lumière nous avons un gardien qui est disponible du soir au matin pour vous résoudre ce petit tracas dans l'instant qui suit (le jeune homme que vous avez mentionné très serviable) également vous donne le sèche cheveux et les savons si besoin... Le riad se situe au sud EST de la médina. Nous ne donnons pas les clefs de la porte d'entrée pour plusieurs raisons: nous nous engageons à contrôler les entrées et sorties du riad pour la simple sécurité de nos hôtes ainsi pour éviter la perte de ses dernières dans la médina. Vous m'envoyez désolée que le riad ne vous a pas satisfait.

Cordialement
Sarah
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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125 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    39
    4
    8
    2
Consultez les avis pour
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3
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Vienne, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 août 2013

Ce riad est idéalement placé au coeur de la médina avec un parking à 200 mètres ce qui n'est pas négligeable ! Très bon accueil de la part de béatrice , la maitresse des lieux et du chat limoun le second propriétaire des lieux ! Un endroit au calme à seulement 5 min de la place jemaa el fna . Notre chambre était sur la terrasse donc tranquilité assurée / Je recommande ce riad mais regrette que ce jour là il n'y avait pas la piscine vu les 40° degré au thermomètre .

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Genève, Suisse
Auteur confirmé
48 avis 48 avis
19 avis sur les hôtels
Avis dans 18 villes Avis dans 18 villes
141 votes utiles 141 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 juillet 2013 par mobile

Avec des amis, nous avons passés 3 nuits dans ce riad. Très chaleureux et accueillant. Les chambres spacieuses. Le seul bémol : la jeunesse du personnel qui n'est pas tout a fait au point pour répondre à nos attentes. Je suis persuadée qu'avec un peu plus d'expérience se sera parfait.

Séjour du juin 2013 - voyage avec des amis
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1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 6 juillet 2013 par mobile

Un cadre ravissant de tres bon gout qui vous enchante, une equipe sympathique au petit soin un service au top tout simplement Parfait!! Je le conseille vivement.
merci a vous! J y retournerai c est sur !!!

  • Séjour du juin 2013
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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MARSEILLE
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 mai 2013

Après un séjour de 5 nuits, je n'ai qu'une chose à dire :Super Riad; Chambre très spacieuse et propre,idéalement situé (5 min du marché des épices et 10 min de la place jema el fna).
le plus : L'EQUIPE : Béatrice, Brigitte,Mohamed, Zariya et Fatima sont a votre écoute, disponible, souriant, une équipe génial.
Table d’hôte avec de bon petits plats typiques préparés par Zariya bref que du bonheur!!!!
A consommer sans modération!!!!!

  • Séjour du mai 2013 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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brigitte l, Gérant de Dar Limoun Amara, a répondu à cet avis, 11 juin 2013
Bonjour Marseille, j'espère que vous avez retrouvé le beau temps en arrivant.
Ravies d'avoir pu partager notre expérience de Marrakech avec vous, les souks, le hamman, la gastronomie et les bonnes adresses piscines. Revenez quand vous le pouvez, les portes sont ouvertes. Plein de soleil de la part de toute l'équipe
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Strasbourg, France
Contributeur
3 avis 3 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2013

Nous avons passés 2 nuits dans ce merveilleux Riad, ou le personnel est adorable, et toujours prêt à vous écouter, les chambres sont grandes propres et confortables nous n’oublierons pas le service de Simohamed et sa gentillesse, les petits plats de Zahaha excellent ! les conseils de Béatrice et Stéphanie pour passer un agréable séjour ! la position géographique du riad permet d'aller à la grande place et aux différents lieux de visite en peu de temps au cœur de la médina. On reviendra !

  • Séjour du mai 2013 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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brigitte l, Gérant de Dar Limoun Amara, a répondu à cet avis, 11 juin 2013
Bonjour, nous sommes heureux que votre séjour reste en mémoire. c'était un plaisir de vous faire découvrir notre Marrakech que nous apprécions tant.
Nous espérons vous revoir prochainement, en attendant meilleures pensées from Mk !
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Hardricourt
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 29 avril 2013

Que dire...je ne saurais trouver de commentaires assez élogieux pour décrire cette hôte, Stéphanie et son équipe qui est tout simplement extraordinaire, de gentillesse, de joie de vivre, de sympathie (mention spéciale pour Hicham !)
Nous avons logé au riad Dar Limoun Amara, qui se situe à proximité du palais Bahia (5 min montre en main pour y aller). Stéphanie dispose également de 2 autres riads tout aussi splendides.

Stéphanie nous a accueilli comme des rois, nous a conseillés un large panel de visites et donné beaucoup d’informations/trucs et astuces…. Nous avons également passé de très bons moments et de mémorables soirées avec elle lors de notre séjour à Marrakech.! Je ne la considère d’ailleurs plus comme une « hôte » mais comme une amie !!! Encore merci à toute l’équipe du Dar Limoun Amara pour ce séjour.

Gwendal

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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brigitte l, Gérant de Dar Limoun Amara, a répondu à cet avis, 14 mai 2013
Google Traduire en français
Thank you so much. It was a real pleasure to have you in ou Riad. We are glad you enjoyed meals, atmosphère and everything. Our objective is to make you having peaceful, relaxing vacation. If we achieve our goal, that's the most important.
Perhaps we will have the chance to cook another birthday cake for you if you come next year !
We hope everything is fine for you and we looking forwad to see you again. Take care
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Informations supplémentaires concernant Dar Limoun Amara

Adresse: 71 Derb Jemaa | Riad Zitoun Jdid, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services et équipements :
Bar/lounge Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 510 sur 1 120 chambres d'hôtes à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 34 € - 80 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Dar Limoun Amara 3*
Nombre de chambres: 7
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Dar Limoun Amara Marrakech

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