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“Splendide hôtel et personnel aux petits soins” 5 5 étoiles
Avis sur Sofitel Marrakech Palais Imperial

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Sofitel Marrakech Palais Imperial
5.0 sur 5 Hôtel   |   Rue Harroun Errachid | Hivernage, Marrakech 40000, Maroc   |  
Services
N° 177 sur 465 hôtels à Marrakech
Saint Sulpice et Cameyrac
Auteur confirmé
34 avis 34 avis
20 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
21 votes utiles 21 votes utiles
“Splendide hôtel et personnel aux petits soins”
5 5 étoiles Avis écrit le 9 avril 2014 par mobile

Hôtel à un quart d heure à pied de la place Jemma El Fna. Personnel très attentionné et nourriture délicieuse. 2 piscines dont 1 chauffée fort utile à la mi saison. Suite immense toujours agréable et garnie (roses, cornes de gazelle...) avec une superbe terrasse avec vue sur l Atlas enneigé...
Nombreux bars et restaurants aux alentours.

Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 11 avril 2014
cher M. Madrem;

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Palais Impérial.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Hôtel Palais Impérial:
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1 287 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    835
    246
    121
    57
    28
Consultez les avis pour
236
416
41
108
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
france
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 avril 2014

Un sans faute sur cette semaine au Sofitel. Un cadre magnifique et un personnel aux petits soins pour les clients que ce soit au petit déjeuner sur la terrasse de l oasis avec une mention particulière pour Zakaria qui assure un service impeccable ainsi que l équipe de la piscine. Hâte de retourner dans cet établissement

Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
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Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 11 avril 2014
Madame, Monsieur;

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Palais Impérial.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

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SofitelMarrakechPalaisImperial
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Lyon, France
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 avril 2014

magnifique hotel avec un personnel très agréable.
des fleurs de partout...un cadre très romantique.
Spa et hammam payant mais très agréable. piscinie chauffée extérieure qui permet d'en profiter dès qu'il fait soleil!
deux années de suite, et pas déçus


  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 7 avril 2014
M. AUDE

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Palais Impérial.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

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Hôtel Palais Impérial:
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Boulogne-billancourt, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 avril 2014

Bien que les installations de l'hôtels soit d'un très bon niveau, nous avons été extrêmement déçu du service. Une attente de 3h30 avant d'accéder à notre chambre (couple avec bébé), un geste gentil (gâteau d'anniversaire) de la part du service d'étage mais la notion du temps n'est pas encore maîtrisée : appel à 23h45! Notre suite n'a été faite le deuxième jours qu'a 14h alors que j'avais demandé avant 12h pour que notre bébé puisse faire sa sieste!! Une conciergerie qui donne l'impression qu'elle est sous l'eau alors même que je suis le seul client qui demande des renseignements! 35 minutes d'attente pour un bagagiste... pourtant cet hôtel à tout pour être exceptionnel!

  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 7 avril 2014
Madame/Monsieur ………….,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marrakech Imperial Hotel & Spa.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous avons dû faire face à une activité importante, et avons mis tous nos efforts pour réussir à gérer les incivilités et débordements de certains clients.
Pour votre prochain séjour au Sofitel Marrakech, je serai heureux de vous recevoir à nouveau en vous offrant un accueil personnalisé avec un surclassement.
De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Ahmed Benkirane
Directeur d’hôtel
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Marrakech, Maroc
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
5 5 étoiles Avis écrit le 4 avril 2014

Bravo à toute l'équipe de la restauration, notamment celle de l'Oasis : Yacine, Mustapha, Hassan, Afida, Jamila et tous les autres pour leur accueil, leur gentillesse et leur efficacité. C'est toujours un plaisir de venir y déjeuner et de tous les retrouver.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Service
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Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 7 avril 2014
Monsieur ,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Palais Impérial.

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casablanca
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 avril 2014

Accueil toujours aussi chaleureux au Sofitel et cadre luxueux mais nous avons des remarques : Au petit déjeuner, nous avons attendu longtemps notre café même après avoir demandé à 3 personnes mais après le retard nous avons été servi du café 3 fois ! Pour la chambre (Suite junior) vue magnifique mais quelques éléments ou accessoires vieillissants à surveiller. Aussi le lavabo était un peu bouché...Sinon globalement le séjour etait très agréable.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 3 avril 2014
Pour des réponses positives :

Monsieur ,

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Casablanca, Maroc
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 avril 2014

Hotel de charme, marocain et contemporain, très bon service, personnel adorable, les plus chanceux pour profiter de cette nouvelle piscine à débordement avec vue imprenable sur les montages de l’Atlas

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 3 avril 2014
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Madame, Monsieur ,

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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Marrakech Palais Imperial

Adresse: Rue Harroun Errachid | Hivernage, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°8 des hôtels d'affaires à Marrakech
N°63 des hôtels familiaux à Marrakech
N°72 des hôtels Spa à Marrakech
N°77 des hôtels de luxe à Marrakech
N°126 des hôtels romantiques à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 158 € - 268 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Marrakech Palais Imperial 5*
Nombre de chambres: 207
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, LateRooms, Hotels.com, Splendia, Agoda, Cancelon, ACCOR, Hotel.de, Odigeo, Odigeo, Odigeo, TripOnline SA et Voyages SNCF pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Sofitel Marrakech Palais Imperial en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Sofitel Marrakech Palais Imperial
Sofitel Marrakech Palais Imperial Hotel Marrakech

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