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“Très bon séjour” 4 5 étoiles
Avis sur Sofitel Marrakech Palais Imperial

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Sofitel Marrakech Palais Imperial
5.0 sur 5 Hôtel   |   Rue Harroun Errachid | Hivernage, Marrakech 40000, Maroc   |  
Services
N° 218 sur 467 hôtels à Marrakech
Nice
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
“Très bon séjour”
4 5 étoiles Avis écrit le 8 juillet 2014

Bon hôtel bien placé, très bon service, chambres et accueil agréable, de très jolies piscines dont une chauffé et un jaccuzzi. Restauration correcte. Un personnel attentionné, mention spéciale a Abdelilah notre très sympathique serveur du restaurant de la piscine.

Séjour du juillet 2014
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 9 juillet 2014
Chèr Hôte,

Ce fut un réel plaisir pour mon équipe et moi même de lire vos commentaires positif, surtout s'agissant de qualité de service.

Nous ésperons vous acceuillir prochainement au Sofitel sous le soleil de Marrakech.

Ahmed Benkirane
Directeur d’hôtel
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 118 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    684
    233
    116
    56
    29
Consultez les avis pour
220
383
34
96
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Marrakech
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 8 juillet 2014 par mobile

Environnement génial, a refaire d autres séjour avec grand plaisir.terrasse apaisante. L orangerie est un retaurant chaleureux et ou on est très bien servi .Tous ça Grace a l équipe dotée des qualités professionnelles et humaines de grande importance en l'occurrence mme Wiam , dont l'hospitalité,le sourire et l'allure mon épathes , j ajoute également Mohammed et Youssef dont la discipline est sans égale

  • Séjour du juillet 2014
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Deauville, France
Auteur
12 avis 12 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 juillet 2014

6 nuits en suite junior dans cet hôtel. Le service fut parfait de bout en bout, piscine agréable, salle de sport bien équipée et propre, un merci particulier au concierge Reda et Fatima la RP qui ont répondu de manière réactive a toutes nos demandes(réservation, renseignements sur l hôtel ....)

  • Séjour du juin 2014
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 3 juillet 2014
Monsieur ,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Palais Impérial.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Hôtel Palais Impérial:
SofitelMarrakechPalaisImperial
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Deauville, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 juillet 2014

Nous avons passe 6 nuits dans cette hôtel , le top!!! De l'arrivé le parfum a l'entre nous a envouté , l'accueille 0 faute!!! Les chambres propres , la nourriture est bonne ,les cocktails de fruits frais!!!la piscine est très propre avec 2 espaces un plus calme , le personnel est a l'écoute et ne fait pas semblant! Un grand Merci a Reda le concierge ,a Fatima Rp que sont été adorable avec nous et a tout le personnel de la piscine !!!!! le personnel est digne d'un palace, allez si sans hésitation , je séjourne dans pas mal des hôtels a Marrakech et sans
doute le meilleur !!!! A très vite!!!

  • Séjour du juin 2014
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 3 juillet 2014
Madame,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Palais Impérial.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments notament vos remerciements pour l'ensemble du personnels , la qualité de l'acceuil que ça soit au lobby ou bien en chambre Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Hôtel Palais Impérial:
SofitelMarrakechPalaisImperial
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Montpellier, France
Auteur chevronné
61 avis 61 avis
18 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
43 votes utiles 43 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 29 juin 2014

Monsieur le Directeur, si votre hôtel de par sa structure est un 5 Etoiles il ne l'est pas par son organisation à mon stricte point de vue. Vous voyez dans un 5 Etoiles le grand jacuzzi extérieur doit être propre , il ne doit pas rester de 9h à 13 heures avec de saletés qui flottent en son milieu et repousser les baigneurs et ce ne doit pas être un client qui les enlève avec un seau ! Lorsque un parasol ne s'ouvre pas parce qu'il manque une corde pour le faire tenir ouvert il doit être réparé. Je suis resté 5 jours et durant ce temps il est resté ainsi. Lorsque vous placez les clients au restaurant pour le petit déjeuner ne les placez pas à coté des travaux afin d'éviter un coup de vent qui leur balance du sable sur leur couvert. Lorsque vous êtes à table ce n'est pas vous qui devez vous déplacer pour demander une boisson, pire alors que le personnel discute. Lorsque vous demandez un conseil informatique et que l'on vous demande aller à la salle ou se trouvent les ordinateurs en vous demandant d'attendre l'informaticien ,il faut qu'il vienne. Je ne trouve pas normal que j'attende 1 heure pour rien !Je suis allé dans un cyber-c près de l'hôtel! Il n'est pas normal non plus que un matin il n'y ai aucun concierge et deux l'après midi puis personne le soir. Je pense ,Monsieur, que vous devez reprendre les rennes de cet hôtel. J'avais demandé à pouvoir disposer d'un lieu agréable pour m'étendre au soleil le premier jour je me suis retrouvé dans un coin. Au cas ou vous auriez des doutes j'avais la chambre 109 et suis venu le 24, dans un 5 Etoiles. Sincèrement.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 9 juillet 2014
Chèr hôte,

Tout d'abord je vous remercie grandement d'avoir prie le temps de nous transmettre ces informations cruciales et éssentielles afin d 'améliorer notre sérvice, surtout venant d'une personne ayant voyager autant comme le montre votre profile.

Je tiens à vous présenter toutes nos excuses les plus sincères par rapport aux désagréments engendrés.

Ces informations bien présices sont déjà en cours de traitement afin de mettre en place des mesures pour les éviter dans le futur.

Je vous réitére nos excuses ainsi que nos remerciements, et éspère avoir la chance de vous prouver que votre expérience n'est pas représentative de notre niveau réel.

Ahmed Benkirane
Directeur d’hôtel
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Mulhouse, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 juin 2014

Excellent séjour du 12 au 17 Mai où tout était réuni pour le rendre inoubliable. (1er séjour dans cet hôtel avec nos 3 enfants, sur conseils de nos parents)
Nos attentes ont vraiment été comblées tant par la beauté du site, que par la qualité des prestations offertes par cet établissement magnifique.
Disponibilité et gentillesse du personnel ont essentiellement été un point apprécié & appréciable.
Nous remercions particulièrement Yassine, Mustapha, Aziz, & Moktar ( Pool Lounge ) Une équipe où il fait bon vivre et où nous nous sentons un peu en famille.
Nous recommandons chaleureusement cet hôtel où nous retournerons sans aucun doute.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 3 juillet 2014
Madame,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Palais Impérial.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe surtout quand vous avez mentioner que vos attentes ont été bien rassasié chose qui vous a pousser à recommandé chaleureusement l'hôtel .Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Hôtel Palais Impérial:
SofitelMarrakechPalaisImperial
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Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 28 juin 2014

Nous tenons tous a remercier vos équipes qui ont fait de notre séjour familial à l'occasion de l'anniversaire de Patricia un séjour mémorable .
Khalid notre concierge a mener a bien toutes nos demandes avec grande générosité , Hanane de la réservation nous a aider pour avec grand professionnalisme pour contribuer à la surprise anniversaire de Patricia pour la chambre.Amina a la réception magnifique ! et toujours souriante a su assurer le bon déroulement de notre séjour.Zacaria qui nous a fait vivre un moment très spécial pour l'organisation d'un méchoui ! Il a su nous faire plaisir à tous les moments. Pour nous il a la classe !!! Et mérite reconnaissance !! Nous n'oublions pas bien sur tous les autres et les remercions également . Famille Perez,Khanfri,Star, Loze et Masia

Astuce pour la chambre : N'hésitez surtout pas vous ne serez pas déçu !! Un havre de paix ou tout coule de source !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 3 juillet 2014
Monsieur ,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Palais Impérial.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et surtout votre positif feed back concernant la réussite de votre séjour en famille et ce grâce à l'implication du personnels que vous avez beauucoup aprécié , Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Marrakech Palais Imperial

Adresse: Rue Harroun Errachid | Hivernage, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°16 des hôtels d'affaires à Marrakech
N°70 des hôtels familiaux à Marrakech
N°92 des hôtels de luxe à Marrakech
N°96 des hôtels Spa à Marrakech
N°134 des hôtels romantiques à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 152 € - 272 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Marrakech Palais Imperial 5*
Nombre de chambres: 207
Options de réservation :
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Sofitel Marrakech Palais Imperial Hotel Marrakech

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