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“Excellent!” 5 5 étoiles
Avis sur Sofitel Marrakech Palais Imperial

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Sofitel Marrakech Palais Imperial
5.0 sur 5 Hôtel   |   Rue Harroun Errachid | Hivernage, Marrakech 40000, Maroc   |  
Services
N° 252 sur 480 hôtels à Marrakech
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Excellent!”
5 5 étoiles Avis écrit le 5 août 2014 par mobile

le service est parfait, le garçon qui vous ouvre la porte avec le sourire et un mot gentil, le concierge qui a toujours de bons conseils personnalisés, les hôtesses d'accueil qui sont agréables et arrangeantes. Le luxe et le confort a la marocaine sont de mise, c est d une finesse et d une élégance digne d un palace. L'odeur de fleur d oranger qui ambaume l'hotel reste dans la mémoire et on en redemande!
Merci bcp pr M.benani l assistante manager du l'oasis et un grand merci pour le barman qui a préparé notre cocktail
Et merci pour Rajaa de nous avoir donné bcp dinformation pr L hôtel genr mini club l orangerie mais le plus important she give us information about so lounge and she told us that mister u will be in so lounge next month i will come from casa a again just to see him.

  • Séjour du août 2014
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 11 août 2014
Cher Hôte,

C’est un bonheur pour moi de découvrir votre commentaire et je vous remercie d’avoir partagé votre satisfaction sur Trip Advisor !
Je suis ravi que vous ayez apprécié notre univers le so lounge; offre quatre ambiances dans un espace unique: cuisine tendance au So good, artistes live au So fun, initimité cosy au bar So zen et convivialité au bar So nice.
Il est vrai que nos ambassadeurs se font un plaisir de vous accueillir dans la joie et avec le sourire.
Tout les ambassadeurs vous attendent avec impatience pour vos prochaines experiences dans nos univers!

Bien cordialement,
Ahmed BENKIRANE
Directeur general
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1 291 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    789
    267
    133
    69
    33
Consultez les avis pour
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446
44
116
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 4 août 2014

Tres belle hotel,bien place au coeur de l'hivernage.cote restauration moin de choix pour le petit dejeuner au bord de la piscine.la chambre est tres grande et on a ete surclasse encore pour notre deuxieme sejour au sofitel marrakech.le personnel et tres professionnel surtout awa a l'accueil,leila et siham les fleurs de lawrence bar ainsi qu'a wiam . Grand bravo a elles !!!

  • Séjour du août 2014
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 5 août 2014
Chére Hote,

Nous sommes ravies de lire votre avis sur notre magnifique restaurant l'orangerie et notre lawrence bar. D'ailleurs, pour rendre cet endroit plus unique et exceptionnel, nous avons mis en extentions de la terrasse une sublime piscine a débordement avec une vue imprenable sur les chaines de l'atlas.
Nous ésperons vous revoir trés porchainement parmis nous afin de vous faire decouvrire l'ultimate pool lounge.

Nous communiquerons votre satisfactions a nos ambassadeurs.

Veuillez agreer chere hote nos plus chaleureuses salutations.

bien cordialement,
Ahmed Benkirane.
Directeur General hotel.
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Saint Maur des Fosses
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 31 juillet 2014 par mobile

Hôtel idéalement situé et très proche de la Médina, avec une atmosphère calme, une décoration soignée, un service irréprochable, des prestations de qualité ( chambre, room service, check in/out) ainsi qu'une proposition culinaire délicieuse. La piscine est top, et son restaurant l'Oasis ( merci à Omar qui a su être aux petits soins pour nous) a régalé nos papilles!!! Adresse au top et incontournable à Marrakech!!!

  • Séjour du juillet 2014
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 5 août 2014
Chere hote,

Les ambassadeurs et moi même tenons a vous remercier pour votre message. Car tout notre travail est récompensé par votre satisfaction, qui est au centre de nos interets.
Une seule devise au sofitel "life is magnifique".

Nous ésperons vous revoir trés bientot parmis nous, pour decouvrir de nouveaux univers comme par exemple notre nouvelle piscine ultimate pool lounge.

En attendant de vous revoir, veuillez agreer chere hote nos chaleureuses salutations.

bien cordialement,
Ahmed Benkirane
Directeur Hotel
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Auteur de niveau
3 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 30 juillet 2014

Ayant l'habitude de venir dans cet hôtel, je dois avouer que cette année je suis plutôt déçue.

Le fait que l'hôtel soit en travaux sans le savoir n'a pas été une très bonne nouvelle surtout quand vous êtes réveillé à 6h30 du matin à plusieurs reprises. Sans parler de la fête foraine qui était installée juste derrière et qui battaient tout les records de bruits et de cris jusqu'à 2h du matin.
La conséquence des travaux a été une forte odeur d'égouts dans notre chambre.

Attention aussi à la wifi elle fonctionne très mal.

Mais le point positif a été la piscine, très calme l'après midi et surtout le personnel de l'oasis. Tout particulièrement Omar. Un serveur exceptionnel qui a été aux petits soins pour ma famille ce qui est fort appréciable et nous a fait oublié tous les petits désagréments.

Merci aussi à Yassin pour son professionnalisme.
J'espère que tous les travaux réalisés pendant ce mois de juillet ne feront pas grimper les prix qui sont déjà assez élevés.

Astuce pour la chambre : Je vous conseille de demander une chambre avec une vue piscine car les routes autours de l'hôtel...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 5 août 2014
Chere hote,

Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Nous sommes vraiment désolé de la géne occasionnée.
Par ailleurs nous avons l'honneur de vous annoncer l'ouverture de notre ultimate pool lounge.
Une nouvelle piscine un nouvel univers afin de vous sublimer.

En attendant de vous revoir parmis nous, veuillez agreer chere hote nos chaleureuses salutations.

bien cordialement,
Ahmed Benkirane
Directeur General Hotel.
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Nice, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 27 juillet 2014

L établissement est magnifique : la décoration est superbe , les jardins et l hôtel sont superbement décorés et fleuris , de plus la diffusion dans tout l hôtel d eau de fleur d oranger est un vrai bonheur . Grande propreté et beaucoup de recherche dans la décoration à chaque recoin ! Une touche de délicatesse très appréciée chaque soir dans notre chambre avec roses et pétales de roses sur le lit . L accueil et l enregistrement à l arrivée a été très long , mais ce petit désagrément a été vite oublié grâce à la gentillesse et à la disponibilité de tout le personnel . Nous avons été comblés ! Un grand merci à Monsieur Benkirane - clé d'or- qui a répondu avec beaucoup de gentillesse , de rapidité et d efficacité à chacune de nos requêtes ! Un énorme coup de coeur pour deux personnes qui ont été aux petits soins chaque matin lors du petit déjeuner , Fatima , la reine des msemens et des baghrirs ... Tout sourire et pleine de gentillesse ! Ainsi que Mustapha Marsaq , très professionnel , serviable , attentionné , qui a anticipé chacun de nos désirs et nous a ravit par sa gentillesse . Encore un grand merci à vous deux de la part de nous 6 ! Petits et grands ont trouvé le bonheur dans votre hôtel où nous rêvons de revenir prochainement , certains travaux d embellissement et d agencement étant en cours , il nous tarde d en découvrir le résultat !!! Bravo encore , les 5 étoiles sont méritées ... Tant au niveau du cadre enchanteresque que du personnel quel qu il soit , tous services confondus .

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 5 août 2014
Chere hote,

Merci pour votre merveilleux message. Nos ambassadeurs sont ravis de pouvoir voir que leurs efforts est recompensé en voyant de telles messages de remerciement. Le bien être de nos hotes sont notre interêt commun.
Effectivement comme vous lavez souligner notre identité olfactive est la fleur d'oranger. J'espere que vous avez pu voir nos magnifiques bougainvilliers tout le long de notre façade du palais impérial. Sachez que nos paysagistes sont là pour veillez a sublimer nos jardins.

Nous esperons vous revoir trés bientot parmis nous, en attendant veuillez agreer chere hote nos sincères salutations.

Bien cordialement,
Ahmed Benkirane
Directeur General hotel.
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Paris, France
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2014

Nous venons de séjourner 4 jours à Sofitel "Palais Impérial". Ce Sofitel est un très bon emplacement pour déplacer dans le "vieille ville" et "ville nouvelle". Nous avons l'habitude de descendre dans les SOFITEL dans le monde entier; ce Sofitel n'est pas à notre sens d'un service de 5 étoiles. Nous avions eu une chambre vue sur la route; manque de décor, finition des travaux sont encore visibles. Côté du personnel : le service au restaurant Oasis, So Good et le spa sont très professionnels. En revanche, le check out et service de l'accueil de la réception (il se reconnaîtra) est agressif et pas "service client" à notre goût. Nous avions l'impression de déranger.
Le personnel de l'ensemble des restaurants est souriant et au petit soin. Le hall, piscine (sauf le jacuzzi qui demande à être rénover) et ambiances sont magnifiques. Malgré le petit "hic" de l'accueil de la réception, nous avions passé un bon moment !

  • Séjour du juillet 2014 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed B, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis, 27 juillet 2014
Chère Hôte,

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Cela va nous permettre de mieux cibler nos formations reception check in/ check out et de corriger certains aspects. Afin que votre prochain sejour soit parfait. Nous sommes ravis que vous ayez passer une agreable experience dans chacun de nos univers, oasis restaurant, so good restaurant et enfin nos havre de paix et de bien être le spa.
Dans l'attente de vous revoir mme cather, veillez agreer nos plus chaleureuses salutations.

Ahmed Benkirane,
Directeur Hotel
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Marrakech Palais Imperial

Adresse: Rue Harroun Errachid | Hivernage, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°31 des hôtels d'affaires à Marrakech
N°125 des hôtels de luxe à Marrakech
N°139 des hôtels familiaux à Marrakech
N°185 des hôtels romantiques à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 154 € - 280 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Marrakech Palais Imperial 5*
Nombre de chambres: 207
Options de réservation :
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