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“Four seasons en rodage....” 2 5 étoiles
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Four Seasons Resort Marrakech
5.0 sur 5 Hôtel   |   1 Boulevard de la Menara, Marrakech 40000, Maroc   |  
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N° 61 sur 471 hôtels à Marrakech
Suisse
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75 avis 75 avis
53 avis sur les hôtels
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150 votes utiles 150 votes utiles
“Four seasons en rodage....”
2 5 étoiles Avis écrit le 24 octobre 2011

Si vous ne connaissez pas l hotelerie de grand luxe de Marrakech ,ou les four seasons dans le monde,vous pourez etre-peut etre - seduits par cet hotel.
Si par contre ,vous etes habitues de four seasons ,et considerez a juste titre que c est certainement la plus belle chaine hoteliere du monde....alors ,vous ne pourez etre que terriblement decu par cet hotel !
En effet ,apres 5 nuits ,nous avons pu constater que---rien ne fonctionne correctement :

-reservation directe sur l hotel ,epouvantable et tres difficile,
-ckeck out laborieux ,multitudes d erreurs..
-chambre avec odeur ...d egout,rien de fait malgre signalement du probleme,et seulement changement (avec bel upgrade ) ,apres avoir du s enerver tres fort...
-aucune information dans la chambre ,aucun directory des services ou autres possibilites ,excursions...
-service concierge inexperimente,et totalement amateur
-appels telephoniques et messages de l exterieur jamais transmis ,...y compris quand vous signalez 3 fois le probleme..
-petit dejeuner buffet pauvre , ,et sans interet...impossible d avoir 2 oeufs en moins de 12 mn..
-restaurant italien triste avec cuisine mediocre ( essayez l italien de la Mamounia c est un bonheur ! )
-lunch piscine long ,restauration mediocre aussi ,(avons de plus ete malades...avec du saumon pas frais !!!)
--...evidemment un personnel tres serviable et gentil....mais comme partout a marrakech--
-enfin ,un hotel en plein rodage ,dans lequel l essentiel du niveau d excellence que vous etes en droit d attendre dans un four seasons ,...est completement absent-
En logique de tout cela ,un management totalement absent,qui apparemment n a que faire des enormes dysfoncrionnements de son hotel-

Bref ,a fuir pour l instant.
Peut etre dans 1 ou 2 ans ???

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hfrehde, Director of Sales de Four Seasons Resort Marrakech, a répondu à cet avis, 15 novembre 2011
Cher PHCHS,
Je voudrais vous remercier pour votre feedback tres detailé! J'aimerais parler directement avec vous pour vous expliquer les changements qu’on est en train de faire à l’hotet et je vous invite à me contacter directement à l'hotel.
Bien cordialement,
Holger Frehde
Directeur Commercial et Marketing
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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639 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Literie
    5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Informations supplémentaires concernant Four Seasons Resort Marrakech

Adresse: 1 Boulevard de la Menara, Marrakech 40000, Maroc
Numéro de téléphone:
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Marrakech
N°19 des hôtels familiaux à Marrakech
N°28 des hôtels de luxe à Marrakech
N°48 des hôtels romantiques à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 244 € - 634 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Four Seasons Resort Marrakech 5*
Nombre de chambres: 141
Options de réservation :
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Alias :
4 Seasons Hotel Marrakech
4 Seasons Resort Marrakech
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