Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Decevant” 2 5 étoiles
Avis sur Sofitel Marrakech Lounge and Spa

Les meilleurs prix pour votre séjour
Entrez des dates pour les meilleurs tarifs
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Afficher les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 8 autres sites !
Enregistrer
Sofitel Marrakech Lounge and Spa a été ajouté à vos Favoris
Sofitel Marrakech Lounge and Spa
5.0 sur 5 Hôtel   |   Rue Harroun Errachid | Quartier de l'hivernage, Marrakech 40000, Maroc   |  
Site internet de l'hôtel
  |  
  |  
  |  
Services
N° 268 sur 471 hôtels à Marrakech
Bois Colombes, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
“Decevant”
2 5 étoiles Avis écrit le 13 juillet 2011

Comme plusieurs autres clients déçues par la piscine hyper chlorée et qui rend les cheveux verts ainsi que la peau et le contour des ongles verdatres certes on vous amène chez j dessange mais jusqu a la fin de votre séjour vous ne pouvez plus mettre la tête dans l eau ce qui est embêtant lorsqu il fait 43 degrés de plus le personnel n est pas super agréable et vous prend de haut . La chambre est sympa mais les sanitaires manquent d entretien les cloisons sont fines on entend tout ce qui se passe chez le voisin et pour finir nous avons demande a plusieurs reprises une chaise haute et un stérilisateur pour notre bebe et nous ne l avons jamais reçu . En bref déçu par cet hôtel et ce séjour me coute encore cher en coiffeur pour rattraper les dégâts

  • Séjour du juin 2011 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 8
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HamidSidine, Directeur général de Sofitel Marrakech Lounge and Spa, a répondu à cet avis, 13 août 2011
Bonjour Mme Laetitia,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marrakech Lounge & spa.

Nous avons tenu compte de vos appréciations et commentaires qui nous sont extrêmement précieux afin d’améliorer sans cesse nos prestations. Nous regrettons que votre passage à la piscine n'ait pas été une expérience agréable. Sachez que nous avons immédiatement procédé à une enquête pour déterminer la raison de ce regrettable incident, ainsi, des actions ont été entreprises pour que les fâcheux incidents rencontrés ne puissent plus se produire à l'avenir .

Le problème étant aujourd'hui résolu, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrire un avis

2 078 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 230
    531
    171
    89
    57
Consultez les avis pour
333
782
55
153
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (113)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Casablanca, Maroc
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
32 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
35 votes utiles 35 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 juillet 2011

Bonjour , j'ai séjourné à cet hôtel en début de semaine , j'ai réservé une chambre mais il mon sur classé en suite junior , je me suis retrouvé avec une chambre plus vaste avec rose , fruits et petits guataux pour l’accueil ... j'ai apprécié la propreté de la chambre , la grande terrasse donnant sur la piscine ... la discrétion du personnel ...mais le top c'est la piscine avec une belle vue et le groupe de guitariste qui chante à coté ...le moins de cet hôtel c'est le monsieur qui s'occupe de la porte le soir que j'ai trouvé in discrét ... si non beau parking gratuit à l’extérieur ... je recommande cet hôtel ...

  • Séjour du juillet 2011
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Annecy
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 juillet 2011

Très belle hôtel personnel au top et d une tes grande gentillesse

  • Séjour du juin 2011
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Suresnes, France
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
44 votes utiles 44 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 juin 2011

Nous Avons séjourné ma femme et moi au sofitel lounge & spa c est a dire l aile opposée au sofitel palais imperial toute les chambres ont ete refaites a neuf la decoration est tres belle a la fois locale et moderne. L hotel a ouvert depuis quelque temps un bar tres sympa qui propose des cocktails et autres boissons dans un tres beau jardin ou une ambiance club avec un groupe en live a l interieur, nous etions present le 21 juin pour la fete de la musique et l hotel a organise une tres belle soiree avec une scene et de nombreux genre musicaux une belle reussite . Lors de notre sejour il y avait beaucoup de responsables de l hotel qui nous saluaient chaque jour et qui veillaient au bon deroulement du service offert net amelioration par rapport a l annee derniere !!! Sur les 2 piscines la plus petite est un peu trouble et il est vrai que le chlore semblait un peu aggressif ... Pas pour nos cheveux mais coloration des ongles. Neanmoins le jardin est magnifique ainsi que le lobby et les parties communes de l hotel. La salle de sport a ete toute refaite avec des appareils haut de gamme . Petit dejeuner et repas toujours assez chers, bon rapport qualite prix sur les brochettes le midi au bord de la piscine servis avec des frites du taboule la pizza est aussi tres bonne , en bref quelques petits couacs mais c est un hotel splendide avec quelques fois des problemes lies au service( rapidite, oublis dans le chambres : papier toilette , mouchoirs ) nous y reviendrons avec plaisir il y a en plus le wifi gratuit dans tout l hotel
Un vrai coup de coeur

  • Séjour du juin 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Beauvais, France
Auteur
18 avis 18 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
38 votes utiles 38 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 juin 2011

Hotel bien situé près du casino et dans le quartier de l'hivernage.Suite spacieuse mais sdb un peu vieillote qui aurait besoin d'un coup de fraicheur .Personnel disponible et agréable un seul bémol attention à la piscine ....au bout de quelques heures vos maillots de bain sont fichus,votre peau se couvre d'un film vert quand au cheveux colorés ou méchés alors là c'est la cata...cheveux verts pour tout le séjour en un bon tour chez le coiffeur en rentrant ...un bon nombre de femme en on été victime.

  • Séjour du juin 2011 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 27 juin 2011

SOFITEL lounge and Spa Marrakech = Séjour très DECEVANT !! La Piscine est SUR CHLORÉE depuis 2 mois et COLORE LES CHEVEUX en VERT ! ON NE NOUS A PAS PREVENUES EN ARRIVANT ! Nous avions des dépôts verts sur la peau et les doigts. SCANDALE à la réception de l'hôtel car plus de 10 personnes avaient les cheveux verts !Pour remédier au problème, la réception vous envoie chez J Dessange qui DECAPE les cheveux à l'AMMONIAQUE ce qui les brûle ! Le Personnel NONCHALANT proche de L'AMATEURISME ne semble quasiment pas formé. Il a fallu s'y reprendre à 3 fois le 1er jour pour obtenir un petit-déjeuner digne de ce nom, (Au regard des prix pratiqués on s'attend à un service plus qu'irréprochable !!). De plus, le petit déjeuner en chambre est surtaxé de 15 Euros environ ....
Un commissionnaire s'est servi sur notre monnaie !! Tout est prétexte à vous soutirer de l'argent. Hôtel précédé d'une réputation non méritée !!
Cependant, je dois ajouter qu'une chambre a été gracieusement mise à notre disposition le dernier jour car je n'ai pas pu sortir de mon lit le dernier jour à cause d'une gastroentérite probablement due à la conjugaison : chaleur+intoxication alimentaire+chlore(?)....
TRES MAUVAIS RAPPORT QUALITÉ/PRIX.satisfaction**

  • Séjour du juin 2011 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HamidSidine, Directeur général de Sofitel Marrakech Lounge and Spa, a répondu à cet avis, 5 juillet 2011
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marrakech Lounge & spa.

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées.
J'aimerais pouvoir recevoir vos coordonnés de manière à entrer en contact avec vous directement à ce sujet.

De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Hamid SIDINE
Directeur Général du Sofitel Marrakech Lounge & Spa
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Villeneuve lez Avignon, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 22 juin 2011

Nous avons séjournés avec mon mari 4 jours à l'hôtel Sofitel de Marrakech fin mai 2011.
Notre séjour fût formidable. D'abord il faisait très beau et l'hôtel était particulièrement reposant, très bien décoré avec beaucoup de magnifiques composition florales, de beaux magasins, de beaux tableux..etc... Il y a toujours quelqu'un pour vous offrir un délicieux thé à la menthe (à ne manquer sous aucun prétexte!).
Nous avions une suite junior avec balcon et vue sur la piscine. La chambre n'est pas luxueuse dans le sens d'un hôtel 5 étoiles à Paris, mais elle très propre, bien climatisée avec une très bonne literie très confortable et une belle salle de bain.
Nous avons beaucoup apprécié la gentillesse du personnel toujours prêts à rendre service et particulièrement celle de Salma qui s'occupe des réservations.
La piscine est tout bonnement un havre de paix . Le vrai luxe pour la détente : les grands "Bed" exceptionnels pour des siestes interminables et de vrais temps de bronzage !!
Enfin à ne pas manquer le So lounge, au seins même de l'hôtel, un lieu très branché ou l'on écoute de la superbe musique tout en dînant ou en buvant un verre. Une ambiance assurée par d'excellents chanteurs très pro qui passe de la scène à la piste de danse avec toujours beaucoup de sympathie envers les clients.
L'hôtel est très bien situé dans un très beau quartier. On peut aller à pied à La Médina si on le souhaite.
La prochaine fois , c'est sûr, on n'y retournera !!!

  • Séjour du mai 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour

Vous connaissez Sofitel Marrakech Lounge and Spa ? Partagez vos expériences !

Écrire un avis Ajouter des photos

Informations supplémentaires concernant Sofitel Marrakech Lounge and Spa

Adresse: Rue Harroun Errachid | Quartier de l'hivernage, Marrakech 40000, Maroc
Numéro de téléphone:
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°44 des hôtels d'affaires à Marrakech
N°123 des hôtels de luxe à Marrakech
N°194 des hôtels romantiques à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 134 € - 270 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Marrakech Lounge and Spa 5*
Nombre de chambres: 346
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, Prestigia, TripOnline SA, ACCOR, Splendia, Promovacances, Hotels.com, Hotel.de, HotelTravel.com, Odigeo, Odigeo, Odigeo et 5viajes2012 S.L. pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Sofitel Marrakech Lounge and Spa en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Sofitel Marrakech Lounge Hotel Marrakech
Sofitel Marrakech Lounge Et Spa
Marrakech Sofitel

Propriétaires, prenez la parole !

Si vous êtes le propriétaire ou le gérant de Sofitel Marrakech Lounge and Spa, inscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier des outils gratuits qui vous permettront d'améliorer votre Page Établissement, d'attirer plus d'avis et de répondre à leurs auteurs.