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“personnel odieux” 2 5 étoiles
Avis sur Les Jardins de La Koutoubia

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Les Jardins de La Koutoubia
5.0 sur 5 Hôtel   |   26 Rue de la Koutoubia, Marrakech 40000, Maroc   |  
Services
N° 166 sur 480 hôtels à Marrakech
armentières
Auteur de niveau
23 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
“personnel odieux”
2 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2012

nous sommes arrivés à 20 heures. la commande a été prise à 20h45. le premier plat est arrivé à 22h00!!! parceque mon mari s'est fâché et est allé chercher le personnel qui faisait la prière dans la cuisine!! les jeunes enfants de la table à côté ont également attendu leur frites pendant 1 heure et demie. quel manque de respect pour le client. ensuite nous avons été oubliés, donc pas de dessert!! En allant régler la note, nous avons exprimer notre mécontentement, mais le caissier était également odieux. Nous avions l'intention de poursuivre nos vacances dans ce bel hôtel, nous avons changé d'avis!! a éviter pendant le ramadan.

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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940 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    277
    90
    35
    26
Consultez les avis pour
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23
28
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
73 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2012

Le vrai plus : des espaces agréables, des chambres très correctes, un bon accueil, un très bon restaurant indien, un spa agréable et deux piscines sympas.
Les moins : une certaine vétusté des équipements (parasols, transats, douches…) mais rien de vraiment tragique. Il faut néanmoins faire très attention si vous demandez un transfert aéroport, car nous nous sommes retrouvés à devoir payer un taxi qui nous avait été déjà facturé par l'hôtel.
Bref, l'usure au quotidien du Maroc…

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Aix-en-Provence, France
Auteur de niveau
10 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2012

Nous y sommes allés avec mon épouse pour un week end de détente, et cela restera un moment inoubliable plein de lumière et de magie, service impeccable petit déjeuner autour de la piscine centrale avec jus d'orange pressé sur place, chambre splendide et spacieuse, avec vu sur la piscine, nous avons trouvé authenticité que nous cherchions.
Le spa au rythme de deux massages par jour sur trois jours mon épouse et moi même je peux dire que c'est un espace dédié entièrement à la relaxation magnifique, magnifique.

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Paris, Ile-de-France, France
Auteur de niveau
37 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2012

Bonjour

Cet hôtel est très bien situé, proche des lieux touristiques majeurs - et il s'agit de son seul point positif

Cependant
1. le personnel est désagréable, voire insultant: ils vous disent en arabe "ferme la porte" une fois que vous avez le dos tourné ... pensant que vous ne parlez pas arabe ! dommage, mon pote parle lui arabe ; si vous regardez d'autres commentaires, je ne serais pas le premier à partager ce point car le fait que le personnel soit désagréable est déjà mentionné dans d'autres avis
2. le service est très lent et désorganisé: il faut 40 minutes pour avoir un verre à la piscine du haut ... et quand vous demandez de changer les cocktails car trop salés, la personne ne revient jamais et finalement quitte son service sans ramener les nouveaux cocktails !! jamais vu cela ....
3. les chambres (grandes suites notamment) sont dans un bâtiment annexe et ont une climatisation qui ne marche pas du tout ; d'autre part elles sont bizarrement très sombres et pas très agréables à vivre
4. Le petit déjeuner est correct, sans plus : demandez les crêpes et vous aurez la surprise de voir le personnel vous servir avec leurs doigts ... ! sans aucune gêne ! grande propreté et hygiène

Le fait que le personnel est insultant a été mentionné à la direction - après un rdv avec elle qui nous promettait qu'elle reviendrait vers nous, toujours pas de nouvelles au bout d'une semaine déjà ...

Cet hôtel n'a aucun intérêt et il existe de bien meilleurs deals dans Marrakech

  • Séjour du juillet 2012 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 juillet 2012

L'hôtel est magnifique, l'emplacement parfait mais tout cela est gâché par un service très médiocre. Quel Domage. Les employés sont désagréables. Le service est à revoir completement. Chambre faite à 17h. Questions à la réception sans réponses. Il faut attendre 20 minutes avant qun serveur prenne une commande pour au final devoir se déplacer...

  • Séjour du juillet 2012
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 18 juin 2012

De retour des Jardins de la Koutoubia après notre Lune de Miel. Cela restera un souvenir imperissable. Accueil au top chambres magnifiques et propres. Spa Clarins ô combien relaxant. Cadre enchanteur... Bref que du bon pour ce 5* qui les mérite vraiment! Mention spéciale également pour les petits déjeuners et pour les restaurant indien "Les jardins de Bala" juste délicieux!!! À recommander plus que chaudement! Petite chose: mieux vaut y descendre du lundi au jeudi pour échapper à la clientèle familiale dont les cris d'enfants polluent la douce quietude qui d'ordinaire règne en ces lieux...

  • Séjour du juin 2012
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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lille
Auteur de niveau
20 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 juin 2012

Rien à redire sur ce séjour qui tient tant à la qualité de l'hôtel, que de ses restaurants et de son personnel.

De l'accueil au service de chambre et différents restaurants, tout est soigné, attentif et bien fait.

Les petits déjeuners sont copieux, variés servis en buffet au bord de la piscine. On est accueilli par un personnel souriant et des petits oiseaux gourmands.

Les piscines sont à l'image de l'hôtel : propres, les bains de soleil sont confortables, draps de bains à disposition. A la fin de la journée, profiter du soleil sur la terrasse du toit avec le léger vent chaud du sahara est un must. Un mojito dans la main, c'est le paradis...

L'hôtel dispose de 3 restaurants et un snack qui permet de déjeuner sur le pouce au bord de la piscine.

Nous n'avons pas testé le restaurant français (le relai de paris), en revanche, nous avons adoré les jardins de Bala (Indien) situé sur la terrasse du toit de l'hôtel. Les plats sont délicieux, bien servis, les saveurs sont authentiques et le service soigné. Le midi, cette terrasse est couverte, munie de brumisateurs, très agréables... Le soir, vue sur la piscine et sur la Koutoubia, que du bonheur !
Le restaurant marocain est également Top, des couscous et Tajines succulents, des joueurs de musique traditionnelle, rien à redire !

Du côté du Desk et de la conciergerie, des personnels polyglottes, attentifs disponibles et toujours d'humeur égale, ils nous ont géré nos départs pour les golfs, les taxis et un guide pour la visite de la ville. Ils sont très pros.

L'hôtel est situé à 150 mètres de la place djemaa el fna, à voir le soir pour son ambiance et ses odeurs de restaurants ambulants, très typique.

Un hôtel à découvrir absolument

  • Séjour du juin 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Les Jardins de La Koutoubia

Adresse: 26 Rue de la Koutoubia, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Service d'autobus Spa
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels d'affaires à Marrakech
N°68 des hôtels Spa à Marrakech
N°80 des hôtels de luxe à Marrakech
N°89 des hôtels familiaux à Marrakech
N°102 des hôtels romantiques à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 134 € - 258 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Les Jardins de La Koutoubia 5*
Nombre de chambres: 72
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Splendia, Hotels.com, Voyages SNCF, TripOnline SA, Agoda, Odigeo, Booking.com et EasyToBook pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Les Jardins de La Koutoubia en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Koutoubia Marrakech
Les Jardins De La Koutoubia Marrakech
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