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“scandaleux de la part de FRAM” 2 5 étoiles
Avis sur Sangho Club Privilege Marrakech

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Sangho Club Privilege Marrakech
4.0 sur 5 Hôtel   |   PO Box 1567 | Daoudiate, Marrakech 40000, Maroc   |  
Services
Classé n°400 sur 465 hôtels à Marrakech
La-Baule-Escoublac, France
Auteur
14 avis 14 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
24 votes utiles 24 votes utiles
“scandaleux de la part de FRAM”
2 5 étoiles Avis écrit le 19 janvier 2009

Voici le courrier que j'ai adressé ce jour au Groupe FRAM :

Je me permets de vous faire part de mon profond mécontentement concernant un séjour au SHANGO de Marrakech.
Client de chez FRAM depuis de nombreuses années ainsi que l’ensemble de ma famille, je suis aujourd’hui scandalisé et déçu par mes dernières vacances.

Faut il faire encore confiance à FRAM ?

L’ Hôtel SHANGO est situé au milieu d’une immense décharge publique à ciel ouvert à une demie heure en navette de Marrakech.

Nous avons choisi cet Hôtel parce que vous le vendez et le ventez pour certaines prestations :

Pas de mini Club pour les enfants pour causes de “absente, de retour dans 5 minutes. “
Mes enfants ont eu droit au mini Club que 2 fois en une semaine mais pas plus de une heure.

Chambres petites et sombres avec un lit superposé pour les enfants vissé au mur et au milieu de la fenêtre, donc impossibilité de fermer les rideaux la nuit, une télévision du moyen âge avec bien sur une réception satellite désastreuse voire inexistante, pas de sèche cheveux …… avec en prime une belle anecdote : pendant l’absence de nos occupants voisins, leur téléviseur pourtant vétuste a été remplacé par un téléviseur cassé pour raison que l’hôtel Shango qui accueille un séminaire n’a pas assez de télévision !

A noter aussi qu’il faut déposer une caution pour la télécommande de cette télévision ainsi que pour le chauffage ; vous devez prévenir vos clients !

Coté restauration : Mis à part le fait que tous les jours vous mangerez avec le personnel de l’hôtel qui bien sur se réserve et s’autorise des privilèges, j’ai déboursé 2230 euros pour manger toute la semaine des concombres, carottes râpées et betteraves en guise d’entrées.

Quand au buffet, ridicule avec ses 4 mètres de long, nul, sans âme, sans choix, une seule fois de la semoule en une semaine, nourriture réchauffée jusqu’à épuisement des plats qui sont reconditionnés tous les jours sous d’autres appellations et qui n’ont rien d’exotiques ; Scandaleux !
Coté desserts, n’espérez pas une datte ou des pâtisseries locales pourtant excellentes, une petite table avec le même mille feuilles sec et mauvais toute la semaine et un gâteau, c’est tout.

Inutile de vous faire part de nos impressions concernant le personnel exaspéré de subir les railleries des clients.

Nous avons tenté de rencontrer le pilote de chez FRAM pour nous plaindre ; une table avec la brochure FRAM ; le suivi FRAM c’est ça !
D’après les dires du personnel d’animation en stage à l’hôtel, FRAM ne se soucie plus de cet hôtel depuis qu’ils vendent leur nouvel Hôtel à Marrakech.

Voilà ce que le Groupe FRAM vend pour un 4 étoiles aux normes locales !

Tous ces détails sont photographiés.

Concernant notre séjour, je pense qu’il serait de bon ton et normal que le Groupe FRAM envisage un dédommagement.

Quoiqu’il en soit, si rien n’est fait à se titre, je me mettrai en rapport avec le service de la répression des fraudes et de défense des consommateurs car ce que vous faites est inqualifiable, c’est du vol.

Je me réserve le droit de diffuser mes photos ainsi que mes commentaires sur tous les sites concernant cet hôtel.

Dans l’attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes meilleurs sentiments.

  • a aimé — notre retour
  • n'a pas aimé — buffet, prestations
  • Séjour du janvier 2009 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Réception
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
    • 1 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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190 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    56
    23
    38
    33
Consultez les avis pour
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7
5
Résumé des notes
  • Literie
    3 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Date | Note
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92
1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 24 novembre 2008

nous avons reservé ce sejour par le biais de l agence fram wagram à paris !! et que de problèmes durant ce sejour !! nourriture locale et non pas internationale avec buffet enfants retiré à 20H30 à la fin du premier service !! fuite de clim dans la chambre de mes enfants !! personnel voleur sur le rendu de monnaie et pour la plupart pas aimable ! animations nulles et repetitives !! 45° a l ombre et pas assez de parasols au bord de la pisicne.... et j en oublie certainement !! payez ce prix pour en plus etre en demi-pension ca s ap tout simplement une anarque !! et pourtant nous sommes partis a 4 couples avec enfants et heureusement encore car tt seul la bas...

  • a aimé — rien
  • n'a pas aimé — tout ou presque
  • Séjour du août 2008 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Réception
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
    • 3 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 août 2008

Bonjours, A tous Je m'apelle Carla et je suis partit en vacances à l'hotel Sangho, j'ai 13 ans mais croyais moi, je ne dit pas des bétises !!!! Je suis partit avec mon pére et ma mére deux semaines , Nous sommes arriver a l'hotel, L'accueill ne nous a poser aucun soucis..
Vous pouvais tout me demmander !! je vous répondrez dès que possible, j'en est eu bien l'experiance xD, Je me suis beaucoup amuser à cet hotel, la piscine de folie !!! le tobogan !! et le midi nous allons manger au restaurant ( qui se situe dans l'hotel vers le côté ou l'on mange des pizza et même des frites !!!) bref, je peu vous dire aussi pendant les 2 semaines nous avons eu en tout 5 cafars !!! dans la chambre mais !! je vous conseil comme nous l'avons fait !! de prendre avant le voyage un insecticide trés éficace !! il ne faut pas les tuer avec les chaussures !! car certaines d'entre elles on des oeufs !!! bref... tout pour vous dire que cet hotel a quand même était bien !! Un petit + qui mais arriver j'ai était amies avec le fils du direteur et sa filles ils sont trés trés sympatique ( le fils du directeur m'aimer beaucoup et me trouver charmante, c'était un bo goss quand même !!! ) mais ne vous inquiéter pas ils viendront pas vous embeter. Si l'un de vaux enfants viendrais a faire leurs connaisances dites leurs svp de leurs passer un gros bisous !!! de ma part . A bientôt !!

  • a aimé — Piscine
  • n'a pas aimé — Cafards dans les chambres
  • Séjour du juin 2007 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Réception
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
    • 4 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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SEPTEME
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 30 juillet 2008

Je reviens du Sangho où j'ai passé une semaine de vacances extraordinaire avec mes deux filles de 13 et 15 ans, et ma cousine. Tout est génial : le cadre exceptionnel, les chambres authentiques, la piscine gigantesque, la cuisine variée, le club d'animation très sympa... Je fais 2 à 3 voyages par an et c'est le meilleur hôtel que j'ai eu. Si vous voulez des infos n'hesitez pas à me contacter.

  • a aimé — TOUT EST PARFAIT
  • Séjour du juillet 2008 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Réception
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
    • 5 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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Bayonne, France
Auteur
12 avis 12 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 juillet 2008

Nous avons passez un super sejour en fevrier dernier ....et on repart bientot au meme hotel car c est bien reposant et les activites pour nos enfants sont tres bien encadre par des animateurs hypers sympas ,la nourriture est varies,les animations aussi si tu a envie de les faire,le zoo dans l hotel ,l aceuil bien meme si on demande un docteur a 18h il me l on fait venir a 20h le top quoi surtout quand on fait une crise de sinusite c est pratique FRENCHEMENT ALLEZ Y....

  • a aimé — TOUT
  • n'a pas aimé — RIEN
  • Séjour du février 2008 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Réception
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
    • 5 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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mésanger
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 juin 2008

Superbe hôtel avec des chambres très bien équipées, une bonne équipe d'animation, une piscine géniale et des gens très accueillants. Les petits déjeuners sont très diversifiés, les diners plutôt bons même si on s'attend à avoir du couscous ou des tajines tous les jours ce qui n'est pas le cas dans le buffet. 2 petits reproches à apporter sur le manque d'aide de la part de l'accueil qui n'est pas du tout coopératif si par exemple on a besoin de recevoir un mail urgent. Le second sera sur les repas pour les enfants qui ne sont pas toujours adaptés...
Mais ce ne sont que des détails par rapport à la qualité du séjour, la gentillesse des animateurs, la fréquence des navettes...
Si vous y allez avec des enfants, le mini club c'est super, et ils sont entourés et chouchoutés par tout le monde : des super vacances !!! A conseiller donc... En plus en réservant hors voyagiste, j'ai économisé pour 4 personnes presque 600 € pour la semaine tout compris (avion + hotel)... A creuser donc !

  • a aimé — Piscine, Chambres...
  • n'a pas aimé — L'accueil pas toujours sympathique
  • Séjour du juin 2008 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Réception
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
    • 2 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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mougins
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 30 mai 2008

Zéro pour l'accueil. Nous sommes arrivées à 2H du matin et l'une de nous souffre d'un problème à l'oesophage. Impossible d'avoir ne serait-ce qu'une tartine de pain pour calmer sa douleur. Du coup, elle a passé une nuit blanche en attendant le petit déj.Personnel froid, distant, insensible, à l'accueil. Nous avons appris par la suite qu'il était possible d'avoir même un plateau repas, mais surtout pas en s'adressant à l'accueil !

20/20 pour tt le reste : des animateurs chaleureux, le personnel en nombre et dévoués, le spa avec un personnel performant, la nourriture excellente..........

  • a aimé — les animateurs, le personnel du spa, la restauration, le décor.....
  • n'a pas aimé — la froideur du personnel de l'accueil sur tout le temps de notre séjour.
  • Séjour du avril 2008 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Réception
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
    • 4 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Sangho Club Privilege Marrakech

Adresse: PO Box 1567 | Daoudiate, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services et équipements :
Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Restaurant Service en chambre Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°158 des hôtels de luxe à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 42 € - 108 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Sangho Club Privilege Marrakech 4*
Nombre de chambres: 324
Options de réservation :
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Alias :
Sangho Marrakech
Hotel Club Sangho Marrakech
Sangho Privilege Marrakech
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