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“Pour quelques jours !” 3 5 étoiles
Avis sur Hivernage Hotel & Spa

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Hivernage Hotel & Spa
5.0 sur 5 Hôtel   |   Angle Ave Echouhada et Rue des Temples | Quartier Hivernage, Marrakech 40000, Maroc   |  
Services
N° 298 sur 467 hôtels à Marrakech
Avignon, France
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
“Pour quelques jours !”
3 5 étoiles Avis écrit le 24 novembre 2012

Situe à 10 minutes de la place Jamaa el.fna, cet hôtel 5* est bien agréable, les salons, restaurants, Spa et bars sont décorés à l'orientale donc spacieux et reposants !! Je ne peux pas en dire autant de la chambre "de luxe" qui n'a pas vu l'aspirateur de la semaine et qui est petite...
Le personnel est très agréable, la cuisine du restaurant est orientale et européenne, la "table du marche" mérite le détour.
En revanche, le quartier est très bruyant, hôtels côte à côte, piscine et boîte de nuit en terrasse, si vous voulez vous reposer, mieux vaut changer d'adresse !!
Séjour réserve par internet ==> et c'est tant mieux !!

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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349 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    132
    65
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Consultez les avis pour
33
169
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Ajaccio, France
Auteur
14 avis 14 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 novembre 2012

Piscine decevante par sa petite taille, des mouchoirs usages dedans et sa mauvaise exposition car elle est enclavee entre plusieurs immeubles ( du coup la piscine se retrouve vite froide et a l'ombre ). De plus il n'y avait pas assez de transats et ils etaient sales ! Ainsi que le mobilier du toit terrasse ! ils sont en "sky" blanc et apparement pas souvent laves.

Le jour de notre depart la salle du petit dejeuner devait etre ouverte a partir de 6h30 nous sommes arrives a 35 et le personnel etait entrain de mettre en place la salle...meme pas un regard, meme pas un bonjour, personne nous a proposer un cafe, un jus d'orange... Mais bon ca c'etait le jour du depart sinon le reste du temps ca allait, le petit dejeuner est copieux et varié.

Le spa et sa piscine chauffee !! Honteux !!! Il faisait une chaleur hallucinante !! l'eau de la piscine etait sale et bouillante ! de plus les jets massants ne fonctionnaient pas. le contour de la piscine laissait a desirer aussi...

Pour la chambre dommage que la terrasse soit si petite... pour le bruit nous ne tiendrons pas compte de l'hotel en construction en face de L'Hivernage.. Sinon le rideau de douche etait sale, le porte serviette ne tenait pas et le pommeau de douche fuyait..
Il aurait peut etre fallu une bouteille d'eau "cadeau" a notre arrivee.

  • Séjour du mai 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 17 novembre 2012

On avait lu les commentaires qui étaient pour la plupart négatives,mais vu l'emplacement et les 5 étoiles on s'est dit que peu être ça valait le détour. Hélas on était très déçu mon mari et moi vu que c'était un week-end en amoureux sans les enfants! Les chambres dites de luxe sont trop petite et sans aucun charme, sans parler du vis à vis et du bruit! Balcons de l'immeuble d' à côté qui donne directement sur la piscine... Et j'en passe !bref rien mais absolument rien qui justifie le prix!!!! J'y retournerai pas à moitié prix !!!!!

  • Séjour du novembre 2012
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Paris, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 15 novembre 2012

Cathy et Olivier - Paris
Nous avons passé env 4 jours à Marrakech, 30° tous les jours, exceptionnel pour la période. (résa via Voyage privé - 1 soin au Spa gratuit - Surclassement chambre)
Très bonne impression à notre arrivée très matinale, personnel aimable et très serviable. L'hotel est accueillant. La chambre était très agréable et le lit "king size" et super confortable. Manquait peut être une bouteille d'eau "cadeau" à l'arrivée car le mini bar était ruineux, donc non utilisé.
Dommage : pas de sous titrage malentendants sur le téléviseur pourtant moderne
Ménage quotidien très correct
Nous n'avons pas "profité" de la piscine, préférant passer nos 3 jours en balade dans la ville vraiment toute proche.
Petit déjeuner copieux et varié, très bon café à volonté.
Le Spa est effectivement aux tarifs parisiens mais tellement plus intime et chaleureux.
Bref une impression générale très positive.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Remiremont, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 novembre 2012

Nous somme venus dans cet hôtel avec une réservation voyage privé, ce qui fait évidemment et heureusement baisser le prix. C'est un très bel hôtel qui fait relativement neuf (ce qui n'est pas le cas de beaucoup d'hôtel de la même gamme là bas), la chambre était très agréable avec un très très grand lit. Les petits déj très copieux sont aussi à compter dans le très positif. Restaurant juste correct en rapport au prix avec quelques points d'hygiène à revoir (sauce présente sur la salière en arrivant, pas de serviettes...relativement anormal dans un restaurant chic). Room service moyen (peu disponible et réactivité lente...peut-être un manque de personnel ici alors qu'il y en a pléthore ailleurs). Personnel relativement agréable et avenant mais service assez lent. Piscine très sympa et propre avec une aire de bronzage suffisamment grande. Bref, séjour satisfaisant mais qui ne l'aurait pas été en payant le plein tarif.
Ayant bénéficié d'une séance sauna hammam, le gommage proposé a à mon avis été bâclé, on avait davantage l'impression de gêner que de profiter d'une séance de détente.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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paris
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 7 novembre 2012

C.est la deuxième fois que je séjourne à l hôtel hivernage. J'y suis actuellement, je fais le Check out demain matin.

L'hôtel est idéalement situé, il est bien agence et il offre pleins de possibilités : spa, piscine chauffée et extérieur, un bon restaurant, un roof top bar. Le personnel est très aimable et fait le maximum pour nous satisfaire, MAIS:
- une des réceptionnistes au spa n.est pas très agréable, ne nous salue pas quand on arrive à l.acceuil et ne fait aucun effort. Dans la brochure spa il est indiqué qu.il y a des offres de prolongations de soins et même une carte de fidélité offrant des réductions. La réceptionniste à refuse de nous accorder de promotion alors que c.est indique dans la brochure et que mon amie en a bénéficié de son côté. Étrange et dommage car j.etais prête à dépenser plus de 300 euros au spa. Tant pis pour elle , je suis allée les dépenser ailleurs.
- la piscine intérieure est salle, on voit des choses flotter dans l'eau et en plus il y a plein de boules de cheveux humains autour de la piscine
- la nouvelle à l.acceuil fait de son mieux et est polie mais manque de professionnalisme car elle oublie beaucoup de choses, par exemple de confirmer une demande de prise de rdv, ou de faire monter quelque chose a la chambre alors qu.elle a promis de le faire une heure plus tôt. Elle n.est pas toute seule pourtant à l.acceuil. Puis finalement, lorsque qu.on lui fait la remarque, elle essaie de retourner le blâme sur nous.

Bref, l.hotel est correct, mais certains membres du personnel ont besoin de mieux écouter les demandes du client et de ne pas juste dire oui acquiescer et dire machinalement '' oui monsieur , oui madame '' et puis oublier. Un peu d.organisation, d.attention ferait plus de satisfaits, et rendrait aussi leur travail plus efficace et facile.
Je reviendrai si les choses ameliorent, sinon j.irai ailleurs.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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metz
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 septembre 2012

J'ai séjourné dans cet hôtel avec mon copain du 03 au 10 sept. Je n'avais pas l'intention de laisser d'avis mais je vais le faire afin de modérer certains commentaires qui, à mon sens, ne sont pas forcément justifiés..
Il est vrai qu'il y a certaines choses à revoir (petits problèmes de sanitaires, sèche-cheveux en panne) mais l'hôtel reste tout de même de très bonne qualité, avec une literie exceptionnelle, un petit-déjeuner excellent où l'on a droit à des jus de fruit frais pressés, de délicieuses viennoiseries, des spécialités locales et des omelettes préparées à la minute. Sans compter les différents fromages, charcuteries et autres mets salés (je pourrais m'étaler encore moi qui adore les petits-déj :-)

Pour ce qui est du personnel, nous l'avons trouvé très aimable, souriant et toujours disponible. De même au Spa, nous y avons fait un soin. On s'est très bien occupé de nous.

Concernant la piscine, il est vrai qu'elle n'est exposée que quelques heures dans l'après-midi ce qui rend difficile la baignade aux plus frileux, mais l'eau est très propre contrairement à ce que j'ai pu lire. Le pisciniste est toujours présent et veille à la propreté du lieu et à notre confort et ce, toute la journée! Certes, le nombre de transats est limité mais il a paru toujours suffisant malgré que l'hôtel était plein.

Petit plus de l'hôtel, le bar au 7e étage avec une très belle vue sur la Koutoubia et où l'on passe un agréable moment sur fond de bonne musique.

Pourfinir, nous avons trouvé l'hôtel idéalement situé au coeur du très beau quartier de l'Hivernage (à quelques pas de la Mamounia et du très beau Sofitel) à 10mn à pied de la place Jema el Fna et à 10 mn en taxi de l'aéroport, difficle de faire mieux!

Ah et j'oubliais! le resto "la Table du Marché", nous y avons très très bien mangé, le cadre est très beau et le service impécable!

Pour conclure, je recommande cet hôtel !

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hivernage Hotel & Spa

Adresse: Angle Ave Echouhada et Rue des Temples | Quartier Hivernage, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°124 des hôtels de luxe à Marrakech
N°128 des hôtels Spa à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 100 € - 165 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hivernage Hotel & Spa 5*
Nombre de chambres: 85
Options de réservation :
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Alias :
Hivernage Marrakech
Hivernage Hotel Marrakech
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Hivernage Hotel & Spa Marrakech
Hivernage Hotel And Spa
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