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“mais où est le personnel?” 1 5 étoiles
Avis sur Domaine des Remparts Hotel & Spa

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Domaine des Remparts Hotel & Spa a été ajouté à vos Favoris
Domaine des Remparts Hotel & Spa
5.0 sur 5 Hôtel   |   Km 4 Route de Fes "vers Tallaght" | BP. 2708, Marrakech 40000, Maroc   |  
Services
N° 244 sur 471 hôtels à Marrakech
Lens, France
1 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
“mais où est le personnel?”
1 5 étoiles Avis écrit le 14 mai 2013

jolie hotel mais isole de tout. obligation de prendre un taxi pour chaque deplacement et cela est tres vite couteux.le gerant profite de tout pour surfacturer: les repas notament, vous connaissez le prix que lorque l on vous tend l appareil a cb. Le personnel est quasi inexistant lorsque vous tenez une personne et que vous lui dite vos attente il vous souri mais ne revient jamais" j attend toujours mon thé à la menthe" séchoir a cheveux qui ne fonctionne pas.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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206 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    55
    17
    11
    19
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43
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Strasbourg, France
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
36 votes utiles 36 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 mai 2013

Nous venons d'y passer quelques jours, passons en revue les points positifs :

- personnel très aimable et souriant
- grand jardin avec belle piscine
- grande chambre
- propre, entretenu.

Les points négatifs :

- niveau 3 étoiles français et encore... les prix sont 5 étoiles, mais les prestations ne suivent pas.
- pas de navette gratuite vers la medina (certains hôtels le proposent). L'hôtel facture ses navettes 4 x le prix d'un taxi local (30 euros l'aller). Déjà que le sport national de ce pays c'est de blouser les touristes, que ce soit une direction d'un groupe FR qui le fasse, ça passe mal.
- menu du déjeuner cher et sans intérêt, hormis de manger en bord de piscine
- buffet de petit déjeuner digne d'un Novotel et encore... Nous aurions aimé des fruits locaux, une poignée de dattes, des confitures artisanales. Bref des petites attentions qui coûtent rien.
- piscine chauffée, oui, par le soleil... donc froide si vent...

Opinion générale, on a vraiment l'impression d'être pris pour des vaches à lait et que l'hôtel est une grosse pompe à fric alimenté par les touristes.

Un peu navrant et impardonnable pour des gens qui possèdent plusieurs autres hôtels en France et connaissent fort bien le marché et le niveau de qualité d'un 5 étoiles.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
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Lille, France
1 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 1 mai 2013

Il est évident que cet hôtel a du mal à assurer son statut de 5*. Même si le bâtiment lui-même est plutôt joli et a dû engendrer de sacrées dépenses, il est évident que le directeur des lieux a à présent des difficultés financières; tout est fait pour soutirer de l'argent aux clients. Faites très attention à la facture finale qui fera très certainement apparaître des dépenses que vous n'avez jamais réalisées. Impossible aussi de faire appel à des taxis de l'extérieur qui sont bien sûr très bon marché car le directeur vous fait comprendre que nous sommes obligés de prendre la navette de l'hotel pour toutes sorties, navette facturée à un prix exorbitant. Le personnel n'est pas assez nombreux, ce qui fait qu'il faut faire preuve d'énormément de patience pour manger à l'hotel ou commander le moindre soin au spa. 2 heures d'attente en moyenne pour un simple plat dans le restaurant de l'hotel. en outre la carte est tellement limitée qu'en un week end, on en a fait le tour. Et pour couronner le tout, des prestations comprises dans la formule choisie (formule demi-pension avec un soin) ont finalement été facturées sans qu'on puisse se faire entendre par le directeur.... Honteux...

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Tours, France
1 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 30 avril 2013

Je ne vous conseille en aucun cas cet hotel loin de tout, qui surfacture absolument tout ce qui est possible de surfacturer. Nous avons séjourné maintes fois à Marrakech et très honnêtement, un très grand choix d'hôtels 5 étoiles bien mieux situés que celui-ci s'offre à vous, avec des prestations de meilleure qualité à des prix bien plus raisonnables que ceux pratiqués par le Domaine des Remparts.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Chatillon, France
1 avis
7 votes utiles 7 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 26 avril 2013

Les chambres sont magnifiques et très spacieuses. Elles donnent sur une terrasse, avec petit jardin Fleuri et la piscine.
En ce qui concerne les services , c’est une honte : on nous fait payer le prix d’un 5 étoiles des services très bas de gamme sous prétexte que nous sommes au milieu de nulle part et sans moyen de locomotion.
Pour notre premier déjeuner, on nous propose un menu (imposé) à 35€ par personne sans les boissons ; la qualité est médiocre et les quantités n’y sont pas. Et si vous ne voulez que le dessert (petite salade de fruits), c’est 35€ quand même !
Lors d’un vin d’honneur, en guise d’amuses bouches, on nous sert des chips et des cacahuètes en nous demandant de ne pas trop nous servir car il n’y en a pas assez pour tout le monde ! ???
Les prestations du Spa sont facturées au même tarif qu’à Paris.
Le personnel très désagréable profite du fait que nous sommes coincés par le temps (car l’avion n’attendra pas) pour nous facturer des repas et services dont vous n’avons jamais bénéficié.
Si vous voulez passer un bon séjour, fuyez ailleurs !!!

  • Séjour du septembre 2012 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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geneve
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 26 avril 2013

Nous avions été séduit lors de notre premier séjour au domaine, et plus encore cette fois-ci!
L'hotel est un vrai jardin floral, où il fait bon vivre.
Comme d'habitude, le personnel est charmant et discret.
La suite est vraiment spacieuse et très agréble avec sa terrasse et un jardin ouvert sur la piscine où vous avez pieds partout (excellent pour la gym).
Etant golfeur, nous avons été gaté puisqu'à proximité de 3 golfs supers.
Le resto au bord de la piscine à débordement est vraiment cosi et pas de chichi pour aller s'y installer!
Etre un peu excentré ne nous a pas trop géné dans la mesure où nous pouvions descendre en ville en taxi et retrouver le calme à l'hotel, de jour comme de nuit.. et cela n'a pas de prix!
Nous y retournerons début septembre avec des amis pour profiter à nouveau de cet endroit qui deviendra notre home.

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Montreal
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 23 avril 2013

Nous avons passes 7 jours au Domaine des Remparts , un hotel plein de charme et très reposant, les jardins du Domaine sont magnifiques et l'hotel se situe au coeur de la palmeraie avec une vue sur l'Atlas magnifique. Les suites sont spacieuses et la literie est au top du top. L'acceuil est parfait , le personel au petit soin;excellente cuisine diiversifiée service parfait. Si vous etes golfeurs l'hotel se situe a coté des greens reputés de Marakech. Rapport qualité Prix rien a dire , nous reviendrons sans hesiter.

Philippe Jones

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Domaine des Remparts Hotel & Spa

Adresse: Km 4 Route de Fes "vers Tallaght" | BP. 2708, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Service en chambre Spa Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°106 des hôtels Spa à Marrakech
N°112 des hôtels de luxe à Marrakech
N°154 des hôtels familiaux à Marrakech
N°192 des hôtels romantiques à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 111 € - 160 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Domaine des Remparts Hotel & Spa 5*
Nombre de chambres: 32
Options de réservation :
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Domaine Des Remparts Marrakech
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Domaine Remparts Marrakech
Domaine Des Remparts Hotel Marrakech
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