Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Très bien mais pas encore un service digne de cette catégorie...” 4 5 étoiles
Avis sur Murano Resort Marrakech

Les meilleurs prix pour votre séjour
Entrez des dates pour les meilleurs tarifs
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Afficher les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 9 autres sites !
Enregistrer
Murano Resort Marrakech a été ajouté à vos Favoris
Murano Resort Marrakech
4.0 sur 5 Hôtel   |   Douar Abiad La Palmeraie, Marrakech 40000, Maroc   |  
Services
Classé n°194 sur 463 hôtels à Marrakech
Alsace
Auteur
16 avis 16 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
“Très bien mais pas encore un service digne de cette catégorie...”
4 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2008

J'ai fait une surprise à mon mari, pour ses 30 ans nous avons été quelques jours au Murano Marrakech. J'ai précisé dès la réservation (plus d'un mois avant le départ) que je souhaitais un gateau d'anniversaire, ainsi qu'un pick up aéroport en limousine comme proposé sur un fax de confirmation reçu de leur part. Ils m'ont répondu que le service limousine n'était plus possible (la société ayant fermé d'après eux)... mais qu'ils m'enverraient une belle Alfa.
Arrivé à l'aéroport, c'est un taxi (une vieille Mercedes avec les tapis marocains au sol, très typique, très gentil chauffeur, mais pas ce qui était prévu....) qui est venu nous chercher. Mais nous avons aperçu une limousine un peu plus loin... il y en a donc...
Arrivés à l'hotel, situé dans la Palmeraie un peu à l'écart de la ville, heureusement car Marrakech est irrespirable et polluée en Août, la surprise est très agréable, l'hôtel est vraiment magnifique, les bâtiments sont vraiment beaux (5 en tout, 1 pour l'accueil et le restaurant + bar, 3 pour les chambres avec chacun un piscine dédiée et le dernier toujours en travaux qui abritera le futur spa.... la piscine rouge est sympa.
Le petit dejeuner est disponible jusqu'à tard (appréciable pour les lève-tard) et servi en chambre à la demande.
La piscine rouge est accessible aux non-clients qui peuvent louer des transats, lors de notre séjours nous avons trouvé que la clientèle "extérieure" n'était pas très qualitative... des jeunes bruyants, des gens un peu douteux (nous avons entendu personellement deux personnes, un homme et une femme détailler par le menu leur dernier séjours en prison, de plus ils étaient amis avec la jeune femme de l'hotel qui supervise la piscine et le service, ils ont consommé gratuitement toute l'après-midi...)
Lorsque nous allions nous baigner c'était quasi systématiquement dans la piscine privée réservée aux clients de l'hôtel attenante à notre bâtiment, et nous étions tous seuls quasi à chaque fois ! le top ! Le service à la piscine est très long, les jeunes hommes qui s'en occupent sont un peu désinvoltes (pas tous quand même) et on peut facilement attendre 30 minute pour 2 thé glaçés alors qu'ils ne semblent pas très occupés...
La cuisine du restaurant est bonne, ne pas tester le foie gras (local) qui a un goût très "marocain"...
Le service au resto est charmant, au petit déj aussi...
Le soir de l'anniversaire ils nous ont proposé la carte des desserts, alors que j'avais encore re-précisé le matin même pour le gateau et qu'on m'avait dit que c'etait déjà noté... j'ai dû me lever et retourner le rappeler à la responsable du restaurant...
Il est ensuite arrivé, très beau et bon...
Notre chambre etait vraiment magnifique, très très grande, avec cheminée, grand ecran plat, chaine hifi ipod et lit à baldaquin, la salle de bain très grande aussi le wc séparé et un petit dressing... des fruits, une demi bouteille de champagne et des pétales de fleurs nous ont accueillis à l'arrivée, le ménage de la chambre était nickel (les femme de chambre sont très gentilles) et les serviettes sont changées plusieurs fois par jour (top quand on se douche plusieurs fois dans la journée...)

Nous avons fait part des ces remarques au jeune homme français qui semble manager l'hotel, c'est en grande partie grâce à ses efforts que l'hôtel se maintient, mais il y a encore des effort à faire pour que le service soit au niveau d'un tel établissement...

Pour résumer : l'hotel, le cadre, le jardin et les chambres sont magnifiques, vraiment dans le top de ce que nous avons déjà vu, et nous aimons les hotels "design", nous le recommandons pour ça, il vaut vraiment le détour.
Mais le service n'est pas au standard de ce type d'établissement (pour le moment), par exemple un t-shirt que mon mari a oublié sur un transat le soir a "disparu", personne ne l'a vu...

Il faut y aller en sachant à quoi s'attendre ! (je pense qu'il faut éviter aout, même le manager nous a dit que la clientèle n'est pas la même que le reste de l'année...)

Mais encore une fois quel cadre, quel jardin ! Splendide !

  • a aimé — le cadre, le jardin, les chambres, la situation
  • n'a pas aimé — le service à la piscine, les clients exterieurs qui viennent uniquement à la piscine rouge en journée.
  • Séjour du août 2008 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Réception
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
    • 4 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Écrire un avis

290 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    155
    71
    22
    24
    18
Consultez les avis pour
46
114
9
4
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (17)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en premier
  • Suédois en premier
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Paris
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 juin 2008

J'ai passé de merveilleuses vacances dans cet hôtel: les chambres sont superbes et vastes, l'accueil et le service sont remarquables et le jardin luxuriant. Les gens y sont adorables et font tout pour que vous passiez des vacances inoubliables (on nous a organisé une excursion dans le désert et la palmeraie par exemple). Je suis heureuse d'y avoir séjourné et j'y retournerai dès que je pourrai.
Je vous le recommande vivement.

  • a aimé — Le cadre, le confort et l'accueil du personnel
  • n'a pas aimé — Rien et c'est la vérité
  • Séjour du juin 2008 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Réception
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
    • 4 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 mai 2008

Comme je disais que "du bonheur" ,le Murano Oriental Resort est contrairement au premiere critque, l'hotel ou il faut aller si on veut du soleil, du repos et un service haut de gamme. On sent presque comme chez soi.

  • a aimé — le calme
  • n'a pas aimé — les travaux du spa
  • Séjour du juin 2008 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Réception
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
    • 5 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
paris
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 23 avril 2008

Rien à voir........Mais alors rien du tout!!!!!!!!!

Je reviens juste de mon séjour au M.O.R et je suis détendu à tel point que j ai failli rester quelques jours de plus...
Effectivement lors de mon dernier séjour au mois d'août l'hôtel n'était pas terminé...Mais je voulais faire partie des premier fidèle de l hôtel... J'assume!!!
Mon choix d'y retourner fût motiver par les échos du Murano paris comme quoi beaucoup de choses avaient évoluer....

Un accueil chaleureux par la direction à la sortie de la voiture.
Les mains dans les poches jusqu'à la chambre.
Une chambre magnifique (grande,design et fonctionnel)
Le temps de mettre son maillot de bain et hop piscine...
Un service à la hauteur du Murano. Une cuisine mélangé.
Petite sieste aprés un délicieux massage...

Bref essayez le Murano Oriental Resort.

Cédric

  • Séjour du avril 2008
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Réception
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
    • 4 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 5 étoiles Avis écrit le 3 avril 2008

Que de mauvaises critiques, mais quelle BONNE SURPRISE !!

Le Murano Marrakech s'inscrit parfaitement dans la lignée du groupe typiquement parisien.

Légèrement effrayée par toutes ces mauvaises critiques, je prends quand même mon courage à 2 mains pour voir ce dernier nouveau né du groupe.

Et quel bonheur de retrouver l'exubérance luxueuse du Murano paris. De spacieuses chambres (AVEC LA CLIM), un bar design, un restaurant tamisé, un lobby au lustre design reprenant le concept parisien (canapés XXL et cheminée)

Un conseil, osez entrer dans cet écrin de 3 hectares, aux multiples piscines, havre de paix à 15 min de la ville.
Une nouvelle direction, un staff à l'écoute et présent, une carte restaurant aux 1000 saveurs, un brunch dominicale aux rythmes d'un DJ, des cocktails à faire tourner la tête... !


Ne vous fiez pas aux premiers visiteurs, en 1 an, le Murano Marrakech est véritablement un hôtel coup de coeur.

Séjour du mars 2008
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Thiméon
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 31 mars 2008

Nous avons passés mon mari et moi dix jours de rêve dans un hôtel magnifique. Le cadre, la proporeté, les chambres, l'accueil, CA Y EST .... Tout y est pour que vos vacances soient un moment d'exception.
Tout le personnel est charmant, la réceptionniste très compétente, le concierge de bons conseils... Bref, que du bonheur.
Si vous cherchez à vous ressourcer FONCEZ....
Inquiets suite aux précédents commentaires lus ici, nous avons hésité mais avons très bien fait de maintenir notre réservation.
Nous ne regrettons qu'une chose : Que cela soit déjà fini...


François et Morgane

  • a aimé — Tout
  • n'a pas aimé — Rien
  • Séjour du mars 2008 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Réception
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
    • 4 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
france
Auteur
11 avis 11 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 20 septembre 2007

j'ai sejourné dans cette hotel avec mon mari aprés avoir
vu quelques photos sur un site internet ...une chose a savoir
l'hotel n'est pas tout a fait terminé ... a mon avis d'ici le mois de
decembre l'établissement devrait etre parfait ..les chambres sont trés spacieuses .situées dans des médinas disséminées dans un parc de plusieurs hectares ....il y a plusieurs piscines tres sympathiques ..le bar de l'hotel est aussi trés design ...

  • a aimé — son architecture
  • n'a pas aimé — son éloignement du centre ville
  • Séjour du avril 2006 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Réception
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
    • 2 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour

Vous connaissez Murano Resort Marrakech ? Partagez vos expériences !

Écrire un avis Ajouter des photos

Informations supplémentaires concernant Murano Resort Marrakech

Adresse: Douar Abiad La Palmeraie, Marrakech 40000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services et équipements :
Bar/lounge Choix de boissons Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°82 des hôtels de luxe à Marrakech
N°91 des hôtels familiaux à Marrakech
N°197 des hôtels romantiques à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 70 € - 220 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Murano Resort Marrakech 4*
Nombre de chambres: 24
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Agoda, Hotels.com, Booking.com, Voyages SNCF, HotelTravel.com, Expedia, Prestigia, TripOnline SA, Lastminute, Odigeo, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Murano Resort Marrakech en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Murano Marrakech
Murano Hotel Marrakech
Murano Residence
Hotel Murano Resort Marrakech
Murano Resort Marrakech Hotel Marrakech
Le Murano Marrakech
Marrakech Murano Resort Marrakech
Murano Alberghi

Propriétaires, prenez la parole !

Si vous êtes le propriétaire ou le gérant de Murano Resort Marrakech, inscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier des outils gratuits qui vous permettront d'améliorer votre Page Établissement, d'attirer plus d'avis et de répondre à leurs auteurs.