Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“excellent souvenir !!!” 5 5 étoiles
Avis sur Murano Resort Marrakech

Les meilleurs prix pour votre séjour
Entrez des dates pour les meilleurs tarifs
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Afficher les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 6 autres sites !
Enregistrer
Murano Resort Marrakech a été ajouté à vos Favoris
Murano Resort Marrakech
4.0 sur 5 Hôtel   |   Douar Abiad La Palmeraie, Marrakech 40000, Maroc   |  
Site internet de l'hôtel
  |  
  |  
  |  
Services
N° 215 sur 471 hôtels à Marrakech
Lyon, France
1 avis
“excellent souvenir !!!”
5 5 étoiles Avis écrit le 6 mai 2014

un retour à la réalité difficile après un séjour de toute bauté.
un environnement magnifique ou l'on peut à la fois s'isoler aux bords des piscines privatisées ou alors profiter de la piscine centrale, avec musique et colations servies par une équipe chaleureuse.
Mention spéciale à notre hôte Christophe et toute son équipe, de la réception au chaffeur de taxi Said qui nous a pris en charge tout au long de notre séjour avec en prime une réelle amitié.
Les petits déjeûners sont copieux et trés bons, si vous décider de souper à l'hôtel les plats proposés sont raffinés et de bonne qualité.
Les chambres sont une alliance entre modernité et tradition situées dans un park étendu et arboré ce qui fait que la chaleur est facilement supportable.
Pour résumer lieu et acceuil parfait.
Merci à l'équipe et Christophe qui de part sa sympathie et son accessibilité vous donne l'impression d'être reçu chez quelqu'un que vous avez toujours connu.
Fabienne et sa famille

  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
guestrelationshdpgrp, Responsable relations clients de Murano Resort Marrakech, a répondu à cet avis, 14 mai 2014
Chère Fabienne,

C’est avec grand plaisir que nous recevons votre avis sur votre récent séjour au Murano Resort Marrakech. Toute l’équipe vous remercie pour vous compliments, nous sommes heureux d’avoir contribué à rendre votre séjour à Marrakech des plus agréables !

Comme vous l’avez souligné, notre Resort est situé dans le Palmeraie, à seulement 15 minutes du centre Marrakech et à environ 20 minutes de l’aéroport International. Ainsi, le Murano est le compromis idéal entre vacances de relaxation et découverte de la Perle du Sud.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement !

Cordialement,

La Direction – Murano Resort Marrakech
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Écrire un avis

307 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    163
    76
    24
    26
    18
Consultez les avis pour
48
120
10
5
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (20)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Suédois en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Aix-les-Bains, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 3 mai 2014

Cet hôtel est a recommander la décoration est contemporaine, les chambres sont spacieuses et agréables, les petits déjeuner sont copieux et variés. On a la possibilité de profiter de la grande piscine avec musique et Dj ou de se retirer au calme au bord des autres piscines.
Seul bémol la musique lorsqu'il n'y a pas de Dj...

Le personnel n'est pas très réactif il est parfois difficile d'obtenir nos commandes mais la direction est aux petits soins est fait tout pour palier a cela et satisfaire sa clientèle.

N'hésitez d'ailleurs pas a leurs demander conseil pour sortir ou dîner en extérieur nous avons passé grace a eux de supers soirées dans des lieux inoubliables!

Nous reviendrons c'est sûre !

  • Séjour du avril 2014
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
guestrelationshdpgrp, Responsable relations clients de Murano Resort Marrakech, a répondu à cet avis, 12 mai 2014
Cher client,

Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans son ensemble et que vous ayez pleinement profité de nos piscines et du parc de trois hectares entourant nos Riads.

Nous sommes également très heureux que nos conseils de sorties vous aient permis de passer d’excellentes soirées dans des lieux inoubliables !

Cordialement,

La Direction – Murano Resort Marrakech
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 2 mai 2014

J ai eu le plaisir de rencontrer 1 jeune couple parisien expatrié avec leur 2 enfants ds cette jolie ville qui se trouve être Marrakech... Ils ont su ns accompagner tout au long de notre séjour au Murano! hormis nous offrir une merveilleuse chambre de qualité, nous avons profite comme il se doit de ces merveilleux jardins qui entourent l ensemble de leur propriété et pu sommeiller comme ns le souhaitions au bord des piscines spacieuses et élégantes....
N hésitez pas également a solliciter ces 2 passionnés de leur ville d adoption! Ils savent tout sur tous... Et leurs conseilles sont dignes d un grand guide...!
Hôtel vivement conseillé !!!
Merci encore a toute l équipe du Murano ... A très vite !!
Aurélie

  • Séjour du avril 2014
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
guestrelationshdpgrp, Responsable relations clients de Murano Resort Marrakech, a répondu à cet avis, 12 mai 2014
Chère Aurélie,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au Murano Resort Marrakech avec toute la communauté TripAdvisor.

Votre satisfaction est la plus belle des récompenses que nous puissions recevoir ! Par ailleurs, nous sommes ravis que nos conseils vous aient permis de découvrir de la plus belle des façon la magnifique ville de Marrakech !

Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l’un de nos Riad alliant tradition et modernité.

Cordialement,

La Direction – Murano Resort Marrakech
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Nice, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
29 votes utiles 29 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 mai 2014

Nous avons choisi cet établissement surtout pour son extérieur et sur ce point rien à redire, le cadre est des plus agréables. 4 piscines dont 3 réservées à la clientèle de l'hôtel autant dire que même lorsque l'hôtel est complet (vingtaine de chambres seulement) on peut profiter tranquillement d'une des piscines sur les quelques transats disposés à cet effet. En revanche énorme déception sur la chambre, nous avions choisi la petite et non une suite et elle est franchement à éviter. Notre chambre située au fond de l'hôtel était très bruyante mais surtout très mal pensée, trop petite, pas fonctionnelle du tout, impossible de prendre une douche sans inonder intégralement la minuscule salle de bain, pas de table de chevet ni d'interrupteur à proximité du tout petit lit... A oublier également la wifi et la tv qui ne marchaient quasiment pas dans notre chambre (aucun problème en extérieur) ce qui peut rapidement devenir très agaçant quand on souhaite passer une soirée tranquille dans sa chambre. A oublier aussi le room service. Nous avons voulu commander le 1er soir avec le menu laissé dans la chambre, dans un premier temps on nous indique que ce n'est pas le bon puis on nous rappelle pour nous dire que si. 1h d attente pour obtenir deux entrées, nous avons du relancer au bout de 3/4h et quand le serveur arrive non seulement il a oublié le tire bouchon pour la bouteille (l'attente se prolonge) mais en plus les plats ne correspondent pas à ce qui était annoncé (oeuf poché remplacé par de la mozza et toast de chèvre ... froid ?!). On ferme les yeux aussi sur les 2 énormes cafards qui nous ont tenu compagnie dans la chambre... Panne d ampoule dans la salle de bains le dernier jour, après 3 relances et 1h30 d attente on nous impose un énorme halogène dans une salle de bain de 2m2 ! Bref, si on est arrangeant sur ces aspects, le séjour est sauvé par le personnel qui, bien que pas toujours efficace, est disponible et souriant ainsi que par la qualité des petits déjeuners et surtout du brunch du dimanche absolument gargantuesque. A ne vraiment pas louper ! Un établissement qui a donc un superbe potentiel mais où le personnel manque pour l'instant de réactivité et où les chambres sont à proscrire au profit des suites apparemment spacieuses. Au vu des commentaires élogieux, un bémol est tout de même à apporter.

Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
guestrelationshdpgrp, Responsable relations clients de Murano Resort Marrakech, a répondu à cet avis, 6 mai 2014
Chère Marilyn,

Nous vous remercions d’avoir laissé un avis sur votre récent séjour au Murano Resort Marrakech sur TripAdvisor.

Tout d’abord, nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre extérieur de l’hôtel, les piscines ainsi que la qualité du petit-déjeuner et le grand choix de mets du brunch du Dimanche.

Nous vous présentons tout de même nos plus sincères excuses pour les inconvénients liés à votre chambre et pour les difficultés avec le room service. Ce genre de commentaire ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients.

Nous espérons que vous saurez nous donner une seconde chance et à cet effet n’hésitez pas à contacter la Direction de l’hôtel afin d’organiser personnellement votre prochain séjour au Murano Resort Marrakech.

Cordialement,

La Direction – Murano Resort Marrakech
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 22 avril 2014

Accueil très agréable, L'hotel est à taille humaine, les gérants de l'établissement sont charmants
Le lieu est apaisant, les villas ont leurs piscines privées...
les chambres sont spacieuses,
le Brunch adultes / enfants est très agréable.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
guestrelationshdpgrp, Responsable relations clients de Murano Resort Marrakech, a répondu à cet avis, 6 mai 2014
Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au Murano Resort Marrakech avec toute la communauté TripAdvisor.

Vos compliments à l’attention du personnel et votre satisfaction globale sont notre plus belle récompense pour le travail accompli chaque jour dans le but de rendre votre séjour inoubliable.

Nous espérons vous accueillir de nouveau au Murano Resort Marrakech et vous faire ainsi profiter de la nouvelle carte de notre restaurant.

Cordialement,

La Direction – Murano Resort Marrakech
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Aix-les-Bains, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 21 avril 2014

Très bel hotel et acceuillant, si vous souhaitez un bon service n'esitez pas à bien vous faire comprendre, les Marocains disent oui à tout avec le sourir mais ne comprenent pas tout, ou oublient très vite :-/ vous risquez de ne jamais être servi ou avec bcp de retard :-(
(c'est le bon coté pour votre porte monnaie lol) et un manque à gagner pour la direction :p

  • Séjour du avril 2014 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Murano R, Directeur général de Murano Resort Marrakech, a répondu à cet avis, 22 avril 2014
Cher David,
Merci pour votre commentaire.

Nous tenons à vous présenter nos excuses , nous travaillons sur des procédures d'amélioration et de suivi du client pour optimiser notre service, c'est la raison pour laquelle je vous innvite à séjourner de nouveau au Murano Resort afin de constater les efforts accomplis et apprécier le lieu à sa juste valeur.

Bien à vous,

Sophie Soliveres
Directrice d'exploitation
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 18 avril 2014

Hotel magnifique,tendance et plein de charme. Nous y avons séjourné plusieurs fois le personnel toujours accueillant et chaleureux. Les chambres sont spacieuses et magnifiquement décorées. Pour nous sans conteste le meilleur hôtel à Marrakech

  • Séjour du mars 2014
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Murano R, Directeur général de Murano Resort Marrakech, a répondu à cet avis, 22 avril 2014
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour partager votre expérience sur Tripadvisor.
Mon équipe et moi avons pris note de vos remarques très positives, elles sont nos meilleures récompenses et elles nous encouragent fortement à maintenir le niveau d'excellence que vous êtes en droit d'attendre.
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir au Murano Resort et nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment.
A très bientôt,

Sophie Soliveres
Directrice d'exploitation
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour

Vous connaissez Murano Resort Marrakech ? Partagez vos expériences !

Écrire un avis Ajouter des photos

Informations supplémentaires concernant Murano Resort Marrakech

Adresse: Douar Abiad La Palmeraie, Marrakech 40000, Maroc
Numéro de téléphone:
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services et équipements :
Bar/lounge Choix de boissons Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°43 des hôtels d'affaires à Marrakech
N°90 des hôtels familiaux à Marrakech
N°101 des hôtels de luxe à Marrakech
N°202 des hôtels romantiques à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 76 € - 155 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Murano Resort Marrakech 4*
Nombre de chambres: 24
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, Prestigia, Hotels.com, Voyages SNCF, HotelTravel.com et TripOnline SA pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Murano Resort Marrakech en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Murano Marrakech
Murano Hotel Marrakech
Murano Residence
Hotel Murano Resort Marrakech
Murano Resort Marrakech Hotel Marrakech
Le Murano Marrakech
Marrakech Murano Resort Marrakech
Murano Alberghi

Propriétaires, prenez la parole !

Si vous êtes le propriétaire ou le gérant de Murano Resort Marrakech, inscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier des outils gratuits qui vous permettront d'améliorer votre Page Établissement, d'attirer plus d'avis et de répondre à leurs auteurs.