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“service lamentable” 2 5 étoiles
Avis sur Riad Chraibi

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Riad Chraibi
9 Derb Azouz | Mouassine-Medina, Marrakech 44 000, Maroc   |  
Services
N° 720 sur 1 135 chambres d'hôtes à Marrakech
hainaut
Auteur de niveau
12 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votes utiles
“service lamentable”
2 5 étoiles Avis écrit le 22 avril 2008

Nous avons été tout d'abord charmé par le lieu, petit mais agréable. Puis restant quelques jours, nous avons très déçu par le service et l'absence des proprétaires qui ne s'occupent donc absolument pas de leurs hôtes et de leurs besoins. Vous ne savez pas comment contacter les proprétaires s'il vous manque quelque chose comme par exemple des serviettes de bain ou du papier de toilette. Par ailleurs prendre une douche tiède relève du défi.
Sur le site internet il laisse paraître qu'il a possiblité de diner au Riad mais celui-ci n'offre que le petit déjeuner, assez invariant d'un jour à l'autre.
Chaque jour on regrette davantage d'etre là et pas dans un hôtel qui pour le même prix vous accueille nettement mieux alors que cela aurait dû être le contraire.

  • a aimé — charme
  • n'a pas aimé — service, rapport qualité/prix
  • Séjour du avril 2008 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Réception
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
    • 4 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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38 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    6
    1
    2
    2
Consultez les avis pour
8
12
5
2
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Date | Note
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Français en 1er
Paris
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 novembre 2007

Le Ryad en lui-même est largement à la hauteur de nos attentes : les photos du site reflètent parfaitement la réalité, la situation est stratégique, bref un vrai cadre des milles et une nuits (avec l'appel à la prière de 5H30 en direct live, mais difficile d'y échapper dans la Médina). L'accueil est charmant. Cependant nos hôtes ont encore une très grande marge de progression en terme de service et de soucis de la satisfaction de leurs clients.
- Petit déjeuner : très peu de produits (en variété, pas en quantité), jamais servi avant 9h00 même en prévenant la veille que nous partions en escurtion. Pour un départ avant 8h00, nous n'avons pu obtenir qu'un thermos de café et de lait, préparés la veille.
- Repas sur place (couscous poulet maison pour 10, sur les conseils de la patronne) : servi avec 1h de retard ; 1kg de semoule nature, 500g de légumes (carottes et courgettes), et 2 poulets non découpés, suivi d'une salle de fruits plutôt fade. Le tout facturé 17€/personne hors boisson, soit 3 fois le prix d'un excellent couscous dans n'importe quel resto de Marrakech !
- Réclamation : Lors du repas ci-dessus, nous avons immédiatement demandé à voir les hôtes => un plat de légumes et semoule supplémentaire nous a été apporté sans un mot : nous avons dû nous déplacer pour leur faire part de notre insatisfaction, et demander une réduction conséquente sur le prix du repas (qui a été accordée). Ils étaient visiblement conscients depuis l'arrivée de la cuisinière qu'il y avait un loupé, mais ont préféré faire l'autruche...
- Tarifs : Sur le devis comme sur la facture, le transfert aéroport-riad, puis retour nous était gracieusement offert. Pourquoi avons-nous dû tous payer notre taxi au retour ???? De plus, nous avons prévenu 1 semaine avant notre arrivée que nous serions 10 au lieu de 12. Ne pouvant annuler une chambre aussi peu de temps à l'avance, nous attendions au moins que le devis soit ajusté, puisque le prix des chambres varie en fonction du nombre de personne. Celà n'a pas été le cas.
- Linge : draps comme serviettes n'ont jamais été changés en 7 jours. Si c'est dans une optique écologique, mieux veux en informer les clients, comme celà se fait partout.
Bref : un cadre splendide et central, un service qui n'est pas a la hauteur. Dommage !

  • a aimé — Le bâtiment splendide et la situation
  • n'a pas aimé — Le service, pas professionel du tout
  • Séjour du octobre 2007 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Réception
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Paris
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 9 août 2007

Ce riad est excellent, a choisir. ce qui nous a particulièrement plus est :
Havre de paix et de tranqulité au milieu de Marrackech. Il est très bien situé : dans la medina et à 2 pas de la place Jemma El Fna (sans en avoir le bruit).
Décoré avec gout aussi bien les chambres que les parties communes.
Le top était la terrasse en hauteur avec vue à 180° sur la medina et l'atlas.
En plus, les propriétaires ont été accueillants et de très bons conseils.

  • a aimé — La terrasse avec sa vue
  • n'a pas aimé — sais pas
  • Séjour du mai 2007 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Réception
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
    • 3 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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evry
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 31 mai 2007

je viens de passer un week end à marrakech, ou je sejourne trés souvent et pour la premiere fois j'ai envie de recommander un endroit qui a su rester authentique.
il s'agit du riad chraïbi qui se trouve dans le meilleur quartier de la medina: le plus sûr , le plus propre,le plus proche de tous les endroits interessant dans la medina et même en dehors.
en tant qu'architecte je suis un peu deconcerté de voir quantité de riad pseudo marocain , mal renové et mal entretenu.
le riad chraïbi (surement grace à leur proprietaire,une famille dont le pere est un artiste peintre reconu et dont les magnifiques tableaux ornent les murs) reuni à lui tout seul ce que nous recherchons à marrakech: l'authenticité , le charme, l'accueil chaleureux et l'envie de revenir.
un grand merci à audrey qui a fait preuve de beaucoup de disponibilité ainsi qu'a toute son equipe.

  • a aimé — le charme de l'endroit
  • n'a pas aimé — j''ai tout aimé
  • Séjour du mai 2007
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Réception
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
    • 5 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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Informations supplémentaires concernant Riad Chraibi

Adresse: 9 Derb Azouz | Mouassine-Medina, Marrakech 44 000, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Marrakech
Services et équipements :
Bar/lounge Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 720 sur 1 135 chambres d'hôtes à Marrakech
Fourchette de prix (par nuit): 83 € - 86 €
Nombre de chambres: 6
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Riad Chraibi Marrakech

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