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“Excellent” 5 5 étoiles
Avis sur Les Berges du Lac

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Les Berges du Lac
5.0 sur 5 Hôtel   |   Rue du Lac Turkana, Tunis 1080, Tunisie   |  
Services
N° 15 sur 48 hôtels à Tunis
Tunis
Auteur de niveau
38 avis
23 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votes utiles
“Excellent”
5 5 étoiles Avis écrit le 31 janvier 2014

Juste parfais, structure, emplacement, personnel accueillant est toujours a l’écoute, chambre spacieuses et très bien équipées, nourriture excellente, une qualité de service implacable.je recommande fortement cet hôtel.

Astuce pour la chambre : Chambre vue sur Lac c'est un MUST !!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Leila F, Responsable relations clients de Les Berges du Lac, a répondu à cet avis, 7 février 2014
Cher Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir choisi l’hôtel Concorde Les Berges du Lac Tunis lors de votre récent séjour en Tunisie. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre service ont sur répondre à vos attentes.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à l’hôtel Concorde Les Berges du Lac, lors de vos prochains séjours à Tunis et nous vous assurons d’avance de notre meilleur accueil et service.

Dans l’attente de votre prochaine visite, recevez, Cher Monsieur, nos salutations dévouées.
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219 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    51
    18
    13
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Algajola, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 30 décembre 2013

Quellle merveille!!!! J'y étais à titre professionnel. Tout était parfait, de ma chambre avec vue sur le lac à l'accueil du personnel. Un plaisir à renouveler. Je reviendrai mais cette fois avec mes enfants. Les chambres sont grandes et agréables et les gens gentils et professionnels.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Leila F, Responsable relations clients de Les Berges du Lac, a répondu à cet avis, 7 janvier 2014
Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir choisi l’hôtel Concorde Les Berges du Lac Tunis lors de votre récent séjour en Tunisie. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre service ont su répondre à vos attentes.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à l’hôtel Concorde Les Berges du Lac, lors de vos prochains séjours à Tunis en compagnie de votre famille et nous vous assurons d’avance de notre meilleur accueil et service.
Dans l’attente de votre prochaine visite, recevez, Chère Madame, nos salutations dévouées.
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Tunis, Tunisie
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 décembre 2013

Un hôtel que j'utilise le plus souvent possible et qui convient parfaitement aux visiteurs de passage pour motifs professionels. Personnel acceuillant et toujours à l'écoute des commentaires et suggestions, établissement propre et fort attrayant de par son emplacement (vue imprenable sur le Lac de Tunis et à 5 min de l'aéroport) et la qualité des prestations fournies. je fréquente cet hôtel depuis des années plus exactement depuis l'ouverture de l'hotel et demeure satisfaite de leurs services et surtout agréablement surprise de voir que le personnel exerce toujours avec autant de dynamisme et de motivation.

Astuce pour la chambre : incontestablement vue sur lac !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Genève, Suisse
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 17 décembre 2013

Très bel hôtel d'affaire. Le personnel est assez accueillant. Les chambres sont grandes et assez luxueuses. Le restaurant est non fumeur ce qui agréable et pas évident en Tunisie.
En début de soirée, l'ambiance au bar était sympa (il y a une femme qui chante et joue au piano) mais ca reste assez calme. On n sert pas d'alcool à l’hôtel mais le fondant au chocolat vaut le détour!

Astuce pour la chambre : Les meilleurs chambres sont celles qui ont une vue sur le lac. Mais elles sont malheureusement plus...
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    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Nantes
Auteur de niveau
16 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 décembre 2013

Bel hôtel luxueux, très bon service.
Cadre très agréable près d'un lac artificiel.
Le quartier n'a aucun intérêt mais en taxi, en 10 à 15 min, vous pouvez atteindre les quartiers agréables de La Marsa ou Sidi Bou Saïd par exemple).
Toutefois, il faut savoir que tous les hôtels autour du lac sont gérés par un investisseur saoudien qui a exigé l'absence d'alcool.
Dommage de ne pas pouvoir siroter un bon verre sur la grande terrasse....

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 15 décembre 2013

Un cinq etoile ?je pense que celui qui a attribué 5 étoiles était dans les nuages ce jour là. .
Les femmes de chambres qui crient fort dans les couloirs le matin tôt sans se soucier du repos des clients
Le réceptionnaire "souhaite au téléphone tout le temps malgré une queu à la reception, aucun sens des responsabilites,sans parler de la accueil absent totalement,
Hammam était écrit sur la pub,en fait il s'agit d une toute petite pièce froide de surcroit,je vous conseille votre douche dans votre chambre,il s s'agit d une publicité monsongere,....
J'ai demandé une chambre non fumeur ils M ont donné une chambre avec une porte communicante et la personne à côté fumait toute la nuit, c'est comme s il était avec moi.....

Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Paris, France
Auteur de niveau
26 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 9 décembre 2013

Testé fin juin 2013 sur 1 nuit, dans le cadre d’un déplacement professionnel recommandé par l’agence de voyage qui gère les déplacements professionnels (American Express).

Nous étions 3 voyageurs, chacun une chambre.

L’hôtel Les Berges du Lac, de la chaîne Concorde Hôtels, est situé à proximité de l’aéroport de Tunis Carthage, borde le lac de Tunis, dans un quartier récent de la capitale tunisienne qui n’a pas été achevé suite à la révolution de Jasmin de Janvier 2011. Les investisseurs n’ont semble-t-il pas continué l’aventure et bon nombre de bâtiments et d’immeubles de bureau sont encore à l’état de chantier à l’arrêt.

Alcool prohibé

Particularité du quartier des Berges du Lac : il applique un précepte coranique qui interdit la vente d’alcool. L’hôtel, pourtant international, n’y échappe pas et si vous rêviez d’une bonne bière en fin de journée pour vous désaltérer d’une chaude journée c’est peine perdue : optez pour un jus de mangue (sans glaçon pour éviter les mauvaises surprises digestives liées à la provenance de l’eau des glaçons).

Les chambres

Check-in rapide, montée dans les chambres et première déconvenue : toutes les chambres qui nous avaient été affectées étaient mitoyennes de l’ascenseur principal qui dessert les 3 étages de l’hôtel. Pas la peine de tendre l’oreille pour réaliser que les têtes de lits donnent sur la machinerie bruyante. A chaque mouvement de l’ascenseur, un vrombissement résonne dans la chambre.

Il s’agissait des chambres 117, 217 et 317 que nous déconseillons vivement à tous les voyageurs si tenté que vous recherchiez le calme lorsque vous vous couchez.

Nous sommes donc tous les 3 redescendus à la réception avec bagages et clés de chambres pour demander d’autres chambres plus silencieuses. Le personnel de la réception ne semblait pas du tout surpris de notre requête unanime et nous a donné d’autres chambres plus tranquilles (mais plus petites) sans discuter.

Les nouvelles chambres correspondaient mieux à nos attentes pour un établissement 5 étoiles et, en prime, donnaient sur le lac de Tunis.

L’état des sanitaires laissait un peu à désirer (une chasse d’eau non tirée en guise d’accueil dans la salle de bain, le sol en marbre sur lequel on pouvait remarquer des traces suspectes laissent à penser que le ménage est fait rapidement entre 2 occupants et que la serpillière n’est passé que très exceptionnellement.). Le linge de toilette (serviettes) n’est pas homogène en terme d’état d’usure et de qualité. C’est la première fois que je trouve une serviette éponge déchirée dans un hôtel 5 étoiles.

Le bar

Comme je l’ai dit plus haut, le gros point noir du bar tient au fait qu’il ne sert aucun alcool. La raison de cette surprenant politique (alors que l’hôtel vise une clientèle internationale, haut de gamme, souvent professionnelle) tiendrait au fait que l’hôtel serait situé dans un quartier financé par un état du Moyen-Orient contre le respect scrupuleux de certaines règles coraniques que l’on peut considérer excessive pour ce type d’établissement.

En guise d’alternative, nous vous recommandons un thé à la menthe ou un jus de fruit (sans glaçons !)

Le petit-déjeuner

Copieux, composé de produits frais et cuisinés, le buffet est à niveau. La belle terrasse offre un cadre agréable pour démarrer la journée. Le serveur vous apportera la boisson de votre choix sur demande. Un bar de fruits frais pressés (en particulier de jus d’oranges) est un vrai plus pour faire le plein de vitamines avant d’attaquer la journée.

La décoration

Volontairement rétro-classique, la déco s’intègre bien dans l’atmosphère de l’hôtel. Une rotonde illumine le hall d’entrée et la grande véranda offre une belle luminosité à la salle de bar/restaurant.

Je n’ai pas eu le temps de chercher la piscine ni de tester les services de spa que propose l’établissement.

En conclusion

Un hôtel qui ne vaut pas ses 5 étoiles même si le personnel est très sympathique et le potentiel est là. La crise de fréquentation de la destination Tunisie est passée par là, provoquée par la révolution de Jasmin, les troubles politique et l’état d’urgence qui est toujours en vigueur dans le pays.

A l’occasion de notre prochain voyage à Tunis, nous réserverons certainement à l’hotel Movenpick La Marsa que nous avons eu la chance de visiter à l’occasion d’un diner et qui, pour des prix similaires, offre des prestations de services et un niveau de confort supérieur (avec l’alcool en bonus).

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Les Berges du Lac

Adresse: Rue du Lac Turkana, Tunis 1080, Tunisie
Location : Tunisie > Gouvernorat de Tunis > Tunis
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels Spa à Tunis
N°10 des hôtels de luxe à Tunis
Fourchette de prix (par nuit): 122 € - 406 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Les Berges du Lac 5*
Nombre de chambres: 129
Options de réservation :
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Alias :
Les Berges Du Lac Tunis
Hotel Concorde Tunis
Clinique Les Berges Du Lac Tunis
Hotel Berges Du Lac Tunis
Hotel Les Berges Du Lac Tunis
Hotel Tunis Les Berges Du Lac
Les Berges Du Lac Camping
Tunis Les Berges Du Lac
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