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“Belles chambres mais service nul” 3 5 étoiles
Avis sur Kalahari Sands Hotel & Casino

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Kalahari Sands Hotel & Casino
4.0 sur 5 Hôtel   |   129 Independent Ave, Windhoek 9000, Namibie   |  
Services
N° 10 sur 17 hôtels à Windhoek
Vienne, France
Auteur chevronné
784 avis 784 avis
218 avis sur les hôtels
Avis dans 318 villes Avis dans 318 villes
525 votes utiles 525 votes utiles
“Belles chambres mais service nul”
3 5 étoiles Avis écrit le 20 novembre 2013 par mobile

Un hotel bien situe dans le centre ville de Windhoek , l'exterieur est une tour sans aucun charme ..tres laide même comme beaucoup de bâtiments de Windhoek qui ne brille pas par les talents de ses architectes a priori..
Les chambres sont vastes et confortables avec une bouilloire , du the et du cafe
Mais...au restaurant , le service est totalement chaotique , la serveuse passe 3 fois redemander ce que vous avez pris comme boisson puis n'arrive pas a apporter une note correcte qu'il faut attendre 30 minutes , les serveurs sont tres desagreables , absolument pas souriants ni prevenants
La cuisine est correcte
Le " pompon " c'est que lorsque vous demandez un expresso , la serveuse attend pour le preparer avec la machine à expresso bien en evidence ( vous profitez pleinement des etapes de la preparation...20 minutes pour obtenir l'expresso demande ...normal..il faut attendre que le client precedent ait termine son cafe !!! ) de recuperer une tasse sale sur une table puis elle la passe sommairement a la vapeur et vous apporte le cafe tant attendu...degoutant

Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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229 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    28
    105
    63
    20
    13
Consultez les avis pour
19
77
16
74
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Nantes, France
Auteur chevronné
65 avis 65 avis
27 avis sur les hôtels
Avis dans 39 villes Avis dans 39 villes
37 votes utiles 37 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 novembre 2013

Grand hôtel de 10 étages moderne en plein centre ville. Une piscine sur le toit. Nous avons eu une grande chambre avec deux libres doubles. Salle de bain avec à la fois une baignoire et une douche séparée. Personnel avenant. Nombreux commerces et au moins deux supermarchés juste à côté. Bémol : la femme de chambre qui, à 7h 45, frappe à plusieurs reprises à la porte de notre chambre parce qu'elle voulait récupérer les draps et les serviettes!!!!! C'était le dernier matin et en prévision des longues heures de voyage qui nous attendaient, nous voulions dormir un peu plus longtemps

Astuce pour la chambre : Eviter le 10ème étage bruyant à cause de la piscine
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
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Esvres, France
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
19 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
27 votes utiles 27 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 octobre 2013

Dernier hôtel avant de rentrer.
Belle chambre.
Bonne restauration mais service médiocre et pas du tout souriant.
À la réception idem, pas de sourire et pas d'effort pour rendre service.
Après 13 jours de périple à travers la Namibie, c'est à cet hôtel que (bizarrement) nous étions 3 sur 15 qui n'arrivions plus à ouvrir nos valises avec le code.
Obligés de forcer nos valises.
Au moment du départ, devant l'hôtel, alors que le chauffeur fermait à clé une soute à bagage, 2 ou 3 voleurs en "taxi" on dérobés 2 valises dans la soute opposée pas encore fermée à clé. Bizarre aussi !!! :(

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Patricia P, Manager de Kalahari Sands Hotel & Casino, a répondu à cet avis, 10 octobre 2013
Google Traduire en français
Dear Alunb,

Thank you for your review. The Managment and staff of Kalahari Sands Hotel & Casino prides itself on listening and taking action on all our guests comments, whether it be negative or positive. We have no tolerance for bad service, and will ensure that we take up the matter further with our staff at reception. I am not sure about your incidence with your luggage locks, but will look into the matter with the relevant management.

I hope that you will make use of our product again, upon your returnt to Namibia.

Thank you for staying with us

Kind regards
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Beausoleil, France
Auteur chevronné
113 avis 113 avis
33 avis sur les hôtels
Avis dans 56 villes Avis dans 56 villes
107 votes utiles 107 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 août 2013

C’est un super hôtel de grande ville, en fin de circuit. C’est le retour au modernisme après 2 semaines de déserts et de brousse. Les avantages d’un hôtel moderne mais aussi les inconvénients, c’est sans âme et un peu l’usine bâtie autour du casino. Les chambres sont très correctes et les buffets du soir et du matin valent le détour. Un plus, l’hôtel est central et bien placé pour faire les boutiques et les dernier achats Souvenirs. Bien que dans la capitale, le WiFi est payant.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en solo
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Bompas
Auteur confirmé
37 avis 37 avis
20 avis sur les hôtels
Avis dans 29 villes Avis dans 29 villes
23 votes utiles 23 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 février 2013

L'hôtel est idéalement situé dans la capitale de la Namibie : Windhoek . C'est un luxueux 4 étoiles disposant de chambres avec un grand lit et d'une salle de bain avec baignoire et douche . On trouve également un casino ouvert de 10 h 00 à 4 h 00 où l'on peut venir tenter sa chance . L'hôtel se trouve en plein centre ville et près de tous les commerces , quoique , jouxtant l'hôtel , une galerie marchande avec plein de boutiques , et cela sans presque sortir de l'hôtel .

  • Séjour du septembre 2012 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Mons, Belgique
Auteur chevronné
81 avis 81 avis
44 avis sur les hôtels
Avis dans 48 villes Avis dans 48 villes
30 votes utiles 30 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 janvier 2013

Harassés après le TGV, les vols Paris - Johannesburg - Windhoek (merci Nouvelles Frontières alors qu'il y a des vols directs), enfin l'étape. Globalement satisfaits, nourriture correcte et abondante. Bien situé, mais sans vraie personnalité, comme tous les internationaux. Par contre, problème avec les ascenseurs, toujours pleins à craquer aux moments des repas. Et des pigeons mal en point qui passent la nuit sur le rebord de fenêtre.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Auteur chevronné
52 avis 52 avis
48 avis sur les hôtels
Avis dans 46 villes Avis dans 46 villes
56 votes utiles 56 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 décembre 2012

Bon hotel très bien situé en centre ville, exactement ce qu'il nous fallait pour le dernier jour de notre voyage en Namibie avant de reprendre l'avion du retour. L'hotel souffre de tous les défauts des grands hotels internationaux de toutes les grandes villes mais nous y avons trouvé tout le confort et les services que nous espérions. Le plus de cet hotel est sa position centrale qui permet de faire une petite visite et quelques achats dans le temps limité disponible. C'est particulièrement important dans une ville comme Windhoek qui semble pensée pour le tout voiture.

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Kalahari Sands Hotel & Casino

Adresse: 129 Independent Ave, Windhoek 9000, Namibie
Location : Namibie > Région de Khomas > Windhoek
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Parking gratuit Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels de luxe à Windhoek
Fourchette de prix (par nuit): 86 € - 187 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Kalahari Sands Hotel & Casino 4*
Nombre de chambres: 173
Options de réservation :
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