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“Un séjour court mais perturbé” 3 5 étoiles
Avis sur Mercure Creolia Saint-Denis La Reunion

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Mercure Creolia Saint-Denis La Reunion
4.0 sur 5 Hôtel   |   14 rue du Stade Montgaillard, Saint-Denis 97400, Ile de La Réunion   |  
Services
Classé n°2 sur 14 hôtels à Saint-Denis
Joué-Lès-Tours
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
“Un séjour court mais perturbé”
3 5 étoiles Avis écrit le 4 novembre 2013

Le personnel de la bagagerie du Créolia à "oublié" de nous donner un bagage sur les 7 que nous avions entreposé pendant notre séjour à Maurice.
Ils nous proposent le renvoi soit par La Poste à 68€ sous un mois de délai, soit un envoi par Chronopost sous 24h à 474€ !!
La chambre 418 est à déconseiller car la chasse d'eau fuit en permanence !!
Au restaurant l'accueil est correct mais le steak haché demandé saignant est arrivé trop cuit et comme il n'y en avait plus le chef à proposé une omelette pour compenser !

Astuce pour la chambre : Demander quelles sont les chambres dont les toilettes fuient pour les éviter et celles qui ont été u...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MERCURECreolia, Directeur général de Mercure Creolia Saint-Denis La Reunion, a répondu à cet avis, 29 novembre 2013
Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Permettez moi d'être étonné, car même si il est rare qu'un client laisse une valise à l'hôtel avant de prendre l'avion, nous avons tout fait pour vous retourner cette valise en trouvant la solution la plus économique pour vous (ce qui nous a pris du temps...) et nous avons trouvé cette prestation au montant précis de 246.62 € en livraison express. Merci d'ailleurs de nous avoir écrit ce message par courriel, je vous cite "Pour information, nous venons de recevoir ce jour la valise avec sa contenance
Merci pour votre efficacité"
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Très cordialement
Pascal TURONNET
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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262 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    46
    132
    55
    25
    4
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Auteur
15 avis 15 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 octobre 2013

je vais fréquemment en voyage à Saint Denis de la Réunion et l’hôtel est particulièrement bien placé. Les chambres privilèges sont grandes, mais mériteraient d'être rafraîchies. Le restaurant est à éviter, les plats pouvant avoir des problèmes de fraîcheur.

Pour le tourisme mieux vaut se loger à l'ouest de l’Île.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Asnieres-sur-Seine, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 octobre 2013

Cet hôtel nous a surpris par la qualité de ses prestations. L'endroit est superbe avec une vue magnifique sur St Denis et une très belle piscine. Très bon service, belle chambre et ménage impeccable. Très bon petit déjeuner, en ce qui concerne les repas ils ont mis en place une nouvelle carte et vraiment c'est devenu excellent et tout cà avec toujours un grand sourire et une grande gentillesse. On reviendra.

Astuce pour la chambre : Demander à voir une chambre face à la mer et la piscine
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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MERCURECreolia, Directeur général de Mercure Creolia Saint-Denis La Reunion, a répondu à cet avis, 16 octobre 2013
Chère Cliente,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Saint Denis Creolia.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Pascal TURONNET
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le havre
Auteur confirmé
41 avis 41 avis
36 avis sur les hôtels
Avis dans 34 villes Avis dans 34 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 octobre 2013

Nous avions réservé une chambre standard et avons été surclassé en chambre privilège. Très belle chambre, spacieuse, nombreux rangements, possibilité de se faire du café en chambre, mais par contre literie à revoir car en forme de bassine. petit-déjeuner cher mais bon et copieux. Très belle piscine. Hôtel éloigné du centre ville, une voiture est nécessaire. l'hôtel dispose d'un parking gratuit.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MERCURECreolia, Directeur général de Mercure Creolia Saint-Denis La Reunion, a répondu à cet avis, 16 octobre 2013
Chers Clients,

Merci pour vos précieux commentaires.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les "services" de la chambre Privilège et nous nous excusons très sincèrement pour la literie qui est en cours de changement.
Au plasir de vous recevoir à nouveau.
Recevez nos meilleures salutations
Pascal TURONNET
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Kone, Nouvelle-Calédonie
Auteur chevronné
73 avis 73 avis
19 avis sur les hôtels
Avis dans 28 villes Avis dans 28 villes
33 votes utiles 33 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 octobre 2013

sur les hauteurs de saint Denis , excentré la vue sur la mer est jolie
si on a pas de véhicule c'est peu compliqué , mais pas mal de taxi
le restaurant a une belle carte et les mets sont préparés avec attention

accueil avec un cocktail a prendre au bar
très belle piscine ( trop froid pour nous)

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MERCURECreolia, Directeur général de Mercure Creolia Saint-Denis La Reunion, a répondu à cet avis, 16 octobre 2013
Cher Client,

Merci de nous faire part de votre satisfaction, votre commentaire nous touche d'autant plus car vous êtes un "auteur chevronné" ayant l'habitude de voyager.
Votre commentaire, comme les autres d'ailleurs, sera partagé avec l'équipe.
Merci !
Très cordialement

Pascal TURONNET
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Informations supplémentaires sur Mercure Creolia Saint-Denis La Reunion

Adresse : 14 rue du Stade Montgaillard, Saint-Denis 97400, Ile de La Réunion
Location : Ile de La Réunion > Arrondissement de Saint-Denis > Saint-Denis
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
Classé n°2 sur 14 hôtels à Saint-Denis
Fourchette de prix (par nuit): 104 € - 154 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Creolia Saint-Denis La Reunion 4*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Creolia Saint-Denis La Reunion
Mercure Creolia Saint-Denis La Reunion Ile De La Réunion
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