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“Extrêmement décevant” 2 5 étoiles
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Bentley Hotel
4.0 sur 5 Hôtel   |   Halaskargazi Cad. No 23 | Harbiye, Istanbul 80220, Turquie (New City / Taksim)   |  
Services
N° 895 sur 976 hôtels à Istanbul
Un membre de TripAdvisor
“Extrêmement décevant”
2 5 étoiles Avis écrit le 12 juillet 2006

Je m’attendais à un super hôtel d’après les critiques et les informations que j’ai eues sur cet hôtel au téléphone et sur leur site internet. Quelle déception !

Bien qu’ils annoncent avoir internet et qu’ils me l’aient répété, l’accès à internet ne marchait pas. Ils ont tout d’abord dit que c’était dû mon ordinateur, puis un technicien m’a dit que les clients s’en plaignaient depuis des semaines.

Ils ont menti sur le fait que c’était réparé et n’ont pas pris la responsabilité de ce problème. Certains membres du personnel étaient grossiers et semblait avoir un problème de comportement. Peut-être ont-ils lu les critiques et qu’ils ont compris. Cet hôtel est devenu arrogant. Le service n’est pas à la hauteur du prix. Les chambres sont belles mais ne sont sans défauts. Par exemple quand je suis arrivé, la chasse d’eau n’était pas tirée.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
BentleyHotel, Sales Manager de Bentley Hotel, a répondu à cet avis, 26 juillet 2006
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Dear Madam/Sir,

We are sorry to read such crucial complains about our property, as we claim that we are providing one of the best service in Istanbul.

Unfortunately we had a technical problem at our internet connection for 1 day only on the month of July. On the 12th July afternoon, around 4 pm the problem was solved. I assume there has been some misunderstanding in between you and my colleagues about how long may take the reparation time. Wish you waited longer than 13 hours at our hotel before writing such crucial reviews claiming us as liars. But as you can simply guess, the reparation takes time and you can’t know for sure how long it will take. I guess that the main problem you had was the lack of internet connection and you and your business colleague wrote this reviews with an angry state of mind.

In any case, we sincerely apologize for any inconvenience caused. We do hope that we can be of service to you both in the future and prove you that our only goal is to provide the best service to our guests in order to make them feel at home


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86 avis de voyageurs TripAdvisor

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4 5 étoiles Avis écrit le 12 juin 2006

J’ai passé une semaine dans cet hôtel avec des amis pour assister à un mariage. A nous tous, nous avons réservé 13 chambres mais nous n’avons pas pu obtenir de rabais. Cependant, les chambres étaient très bien aménagées et le service était attentionné bien que pas très chaleureux. Le personnel de la réception ne s’est pas empressé de s’occuper des excursions, des agences de voyages ni des boutiques avec lesquelles ils étaient affiliés comme c’est le cas dans certains hôtels touristiques d’Istanbul. Nous aurions aimé que le bar de l’hôtel reste ouvert après 23h car le soir nous devions marcher jusqu’au Ramada pour boire un coup. Les petits déjeuners étaient assez basiques et nous avons tous reconnus que les autres hôtels de la ville offraient de meilleurs repas. Le sauna était agréable et la salle de sport, qui possédait des équipements plutôt basiques, était vide.

Par ailleurs, il est bien situé car la station de métro Osmanbey et l’hôtel sont à 45 mn de l’aéroport.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Yasemin Y, Guest Relations Bentley Hotel de Bentley Hotel, a répondu à cet avis, 2 septembre 2014
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Dear Guest

Thank very much for sharing your positive opinions with us.
It's really nice to see for us that you enjoyed your stay in Bentley Hotel . Your valuable feedback about our Bar’s working hours have already been shared with the relevant Manager.We hope to welcome you again in our hotel as soon as possible, and to provide you again an enjoyable stay.

Kind regards
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Bentley Hotel

Adresse: Halaskargazi Cad. No 23 | Harbiye, Istanbul 80220, Turquie
Location : Turquie > Istanbul > New City / Taksim
Services et équipements :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre
Style d'hôtel :
N°413 des hôtels de luxe à Istanbul
Fourchette de prix (par nuit): 103 € - 171 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Bentley Hotel 4*
Nombre de chambres: 50
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