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“Très déçus” 2 5 étoiles
Avis sur Hotel Ipek Palas

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Hotel Ipek Palas
4.0 sur 5 Hôtel   |   Orhaniye Cad. No:9, Sirkeci, Istanbul 34110, Turquie (Sirkeci)   |  
Services
Classé n°423 sur 943 hôtels à Istanbul
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
“Très déçus”
2 5 étoiles Avis écrit le 27 août 2013

Nous avons séjourné dans cet hôtel durant une semaine au mois d'Aout 2013 et nous revenons très déçus. Nous avons choisi de passer par Last minute et ses hôtels Top secrets. Nous avions déjà utiliser se service de Last minute et avions été ravis mais cette fois-ci Oh quel dommage !
Nous étions dans une chambre minuscule et sans charme(n°103) le lit collé au mur et très peu de place pour circuler.
L'accueil est dans un premier temps très sympathique, puis .... une fois le check-in effectué.... plus rien.
Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur de ce que nous attendions, avec des produits qui ne semblaient pas tous très frais. De plus le jus d'orange pressé est en supplément. Le petit déjeuner se prend au sous sol alors qu'il y a un restaurant panoramique à l'étage.
Malgré que cet hôtel soit très bien situé, le séjour à quelque peu été gâché par les nombreux travaux alentour et surtout, juste sous notre fenêtre.
En bref, un hôtel très cher pour les services proposés. Dommage !

Astuce pour la chambre : Si vous décidé de réserver une chambre dans cet hôtel, demandez à ne pas être côté rue.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ipekpalashotel, Guest Relations Manager de Hotel Ipek Palas, a répondu à cet avis, 5 septembre 2013
Google Traduction
Dear Guest,


We thank our guest for review. The opinions of our guests about their experiences they had at our hotel are very important for us however, we need to clarify the overlooked things and explain the situation as it exactly happened.
The room that you booked through Lastminute.com was TOPSECRET room which means an economy and cheapest promotional room. Lastminute.com has information about our Economy rooms.
We have checked all our records but you did not have a request of room change.If you had complained to reception, then, we could have upgraded you to another relevant room.
We apologize for the inconvenience. We wish in your next trip , we will be giving you a big and comfortable room in order to satisfy .



Best Regards,

ALİŞER DURDIYEV (Mr)
Guest Relations
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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798 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    275
    149
    71
    54
Consultez les avis pour
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304
63
40
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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  • Anglais en 1er
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  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Auteur
12 avis 12 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 25 mai 2013

C'est le genre d'hôtel où tout le service et l'accueil est chaleureux jusqu'au moment où tu payes tes nuitées et la c'est parti pour les tires gueules. Je suis allé avec ma mère pour 7 jours (malheureusement dans le même hôtel) la première chambre est microscopique l'espace entre les deux lits ne dépassait pas 50 cm, impossible de circuler entre les deux. On appelle la réception pour changer, effectivement on change et la, la deuxième chambre avait une clim défaillante, on rappelle la réception il nous envoie un "technicien" qu'on revu le lendemain à la réception.. Ensuite 2 jours plus tard, je mets l'étiquette ne pas déranger à la porte, je rencontre meme la femme de ménage et j'insiste sur le fait qu'elle ne doit pas rentrer à la chambre, 30 minutes plus tard, ma montre s'est envolée ainsi que quelques billets. Le directeur s'en fichait carrément.. et donc voilà pourquoi je note très bas

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Lyon, France
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 11 mai 2013

Avec ma fille, nous y avons séjourné 5 nuits.(mai 2013) La 1ère nuit a été difficile en raison des travaux sur la rue . Le lendemain nous avons changé de chambre ( côté cour intérieure). Le personnel s'est chargé de transférer nos bagages. Les chambres sont petites , propres sans charme mais nous n'y étions que pour dormir. SDB douche correct propre, linge remplacé tous les jours. Ne convient pas pour des couples qui recherchent le cocooning mais va t on à Istanbul pour ça. Je ne pense pas.
Transferts aéroport assurés gratuitement sur demande.
Nous n'avons pas dîné à l' hôtel car dans ce quartier, il y a une multitude de restaurants.
Tout est facilement faisable à pied. Avons utilisé le transport vapeur pour EYUP uniquement, et

  • Séjour du mai 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Paris, Ile-de-France, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 2 mai 2013

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel suite à une promotion d'un site internet bien connu.
Pour notre première venue à Istanbul, l'emplacement de cet hôtel paraissait optimal et le confort semblait tout à fait correct.
Pour ce qui est de l'emplacement, il est parfait. A proximité d'absolument tout, nous n'avons pas pris les transports en commun pour autre chose qu'aller et revenir de l'aéroport.
Par contre, la chambre "économique" que nous avions réservée n'est absolument pas digne d'un hôtel de ce standing. Nous ne sommes pas difficiles mais nous ne pouvions pas circuler dans la chambre. La superficie doit être d'environ 8 mètres carré, salle de bain comprise.
Nous avons vraiment mal dormi, malgré une literie correcte bien qu'un peu dure, probablement à cause de ce manque d'espace et d'aération de la pièce (dormir la fenêtre ouverte est très compliqué car les rues sont très bruyantes).
Petit problème supplémentaire dont l’hôtel n'est pas responsable, il y a des travaux pendant la nuit juste en face de l’hôtel, c'est très bruyant !
Le personnel est quand à lui correct mais sans plus. Nous leur avons demandé de réserver dans un restaurant pour nous ce qu'ils ont fait très gentillement.
La literie et le linge de maison étaient très propres, mais le sol entre le mur et le lit était très poussiéreux et la salle de bain sentait mauvais.
Le restaurant au dernier étage de l’hôtel est agréable mais donne sur la magnifique terrasse de l’hôtel voisin, un peu frustrant. N'y ayant pas mangé, je ne peux pas vous dire comment est la nourriture.

En résumé, nous ne recommandons pas cet hôtel malgré sa superbe localisation, en tout cas pas en chambre "économique".

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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QUIMPER
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2013

Nous étions 2, entre amies nous avons passée 9 nuit à Ipek Palas, c'était génial !
C'est vrai qu'au début nous avons eu un petit soucis concernant le transfert, mais celà a été vite régler, je tiens a remercier Monsieur Ahmet Özekin qui a fait preuve de mettre ces qualités en avant, d 'avoir été très a l'écoute et d'avoir garder son calme et son sourire malgré ma colère.
Sinon, le personnel en lui même est très compétent, plusieurs maîtrisent l'anglais, l'allemand...
Par ailleurs, ils sont présents 24/24h pour répondre aux besoins de leurs clientèle.
Je dois avouer que , c'était une équipe pleine d'énergie , tres sympathique, toujours souriant, accueillant, très à l'écoute, prêt a vous renseigner...

Nous avions une chambre petite mais très charmante, avec une salle de bain, tv , internet... tout ceux qu'il fallait, on ne manquaient de rien. Il y avait des bruits de travaux pendant la nuit mais ce n'était pas la faute a l'hôtel, il peuvent rien y faire.

Concernant les repas, c'était très bien, il y avaient beaucoup de choix surtout au petit déjeuner, les salles à manger étaient merveilleuses avec leurs décors, toujours accompagnée d'une belle musique qui nous permettaient de manger en toute tranquillité dans une bonne ambiance.

Sinon,un de ces nombreux avantages de Ipek Palas est aussi sa situation géographique,,je dirais que c'est le coeur du centre historique (10 min a pied de Sainte Sophie, La Mosquée Bleue, Topkapi Palace, Eminonu, le Pont de Galata, a proximité du tram...)

Ce voyage fait partie des plus beaux moments que j'ai passée dans ma vie, a Ipek Palas je me sentais comme chez moi, je ne voulais plus rentrez en France, si jamais un jour je retourne a Istanbul, sans hésitez je retournerais a Ipek Palas.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Chevreuse, Centre, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 12 novembre 2012

Du même avis que beaucoup d'autres. Hotel très bien situé (tout ce qui est à voir se trouve dans un rayon de 10 minutes à pied)
Travaux très bruyant la nuit juste à côté de l'hotel (construction d'une ligne de métro)
Accueil correct mais essaye de vous arnaquer donc méfiance. En effet j'avais réservé une suite pour 3 nuits (via expedia). , lorsque je suis arrivé plus de suites (hotel complet). On nous met dans un hotel à côté (bien pourri) , je râle et du coup on nous propose 2 chambres minuscules (avec vue sur les travaux). Pour une nuit nous avons donc eu ces deux chambres minables avec une salle de bain pourrie. Le lendemain et les nuits suivantes , toujours pas de suite mais ils nous ont mis dans une chambre triple (pas du tout le même prix que les suites)
Ils font du subooking de chambres , et savent qu'on va raler mais comme on doit bien dormir quelque part , ils s'en foutent.
En tout cas , ils faut pas hésiter à gueuler.
Sinon petit déj correct , restau correct (mais pas varié)
J'ai ouvert un dossier de réclamation auprès d'expedia ...

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel Ipek Palas

Adresse: Orhaniye Cad. No:9, Sirkeci, Istanbul 34110, Turquie
Location : Turquie > Istanbul > Sirkeci , Sultanahmet - Old City
Services et équipements :
Bar/lounge Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Suites
Style d'hôtel :
N°234 des hôtels de luxe à Istanbul
Fourchette de prix (par nuit): 38 € - 200 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Ipek Palas 4*
Nombre de chambres: 62
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Expedia, Booking.com, Hotels.com, HostelBookers, Odigeo, Odigeo, Odigeo, Lastminute, Voyages SNCF et TripOnline SA pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Hotel Ipek Palas en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Istanbul Hotel Ipek Palas
Ipek Palace Hotel
Ipek Palace Istanbul
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Hotel Ipek Palas Istanbul
Ipek Palas Istanbul
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