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“inacceptable !” 2 5 étoiles
Avis sur Sheraton Tel Aviv Hotel

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Sheraton Tel Aviv Hotel
5.0 sur 5 Hôtel   |   115 Hayarkon Street, Tel Aviv 63573, Israël   |  
Services
Classé n°42 sur 84 hôtels à Tel Aviv
Tel Aviv, Israël
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
“inacceptable !”
2 5 étoiles Avis écrit le 11 mars 2014

j'ai sejourné le 1 mars. L'hotel a encaissé la note plus le montant de la reservation . A ce jour je n'ai pas obtenu le remboursement car l'hotel et Visa se renvoient la responsabilité et promettent un remboursement vers le 15 mars.
C'est indigne d'un hotel semblable . Aucune réponse ecrite, pas d'excuses, pas de courtoisie.
Soyez vigilant

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
sheratonTelAviv, Public Relations Manager de Sheraton Tel Aviv Hotel, a répondu à cet avis, 16 mars 2014
Google Traduction
Dear Paul29398:
Thank you for your feedback, and we regret that we did not meet with your expectations.

We will be happy to investigate this issue if you will kindly send us specific details via
email: fo.telaviv@sheraton.com.

With kind regards,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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629 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    230
    229
    115
    36
    19
Consultez les avis pour
138
172
49
181
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
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  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Monte-Carlo, Monaco
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 23 février 2014

Cet hotel bien situé a besoin d être rafraîchi car il a vieilli la propreté est limité dommage car le personnel est charmant le petit déjeuner copieux la propreté dans les chambres sont limités le prix est trop élevé pour un hotel de ce type

Astuce pour la chambre : Demander a voir votre chambre car les 4 premiers étages sont bruyants il y a des odeurs de cuisine...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
sheratonTelAviv, Public Relations Manager de Sheraton Tel Aviv Hotel, a répondu à cet avis, 27 février 2014
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Dear Abenhaim:
Thank you for your feedback and taking the time to post your cmments. We are pleased to hear that you were satisfied with your staff, and will be delighted to share your compliments with our team.
We apologize for the cleanliness issues you encountered during your stay. Be assured we will take up this matter with our housekeeping manager in order to improve in this area.
We continue to improve and upgrade our product and we are delighted to inform that currently we are renovating 4 guestroom floors and expanding our executive lounge.
We hope to welcome you back and demonstrate to you the service you truly deserve.
Warm regards,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
suisse
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 février 2014

Hotel en bord d'une magnifique plage mais hélas dès l'arrivée cela se gâte. Les réceptionnistes sont extrêmement désagréables. Pas de bonjour, juste carte de crédit et passeport. Personne pour indiquer les ascenseurs. Quel dommage! Le spa est très agréable mais les masseuses sont elles aussi peu adeptes au sourire. C'est dommage! Cet hôtel avec de l'amabilité mériterait ses 5 étoiles, mais là non.

  • Séjour du février 2014 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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sheratonTelAviv, Public Relations Manager de Sheraton Tel Aviv Hotel, a répondu à cet avis, 8 février 2014
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Dear Natalielb:
Thank you for your feedback and taking the time to post your comments. We pleased that you liked the beautiful location of the hotel as well as the nice spa.
We regret that the check in experience did not meet your expectations and we sincerely apologize for this.
Be assured that we have taken this matter up with Front Office Manager and the necessary remedial action has been taken.
Once again our apologies for the inconvenience.
We hope that we can welcome you back at the Sheraton Tel Aviv Hotel at some future date.
Warm regards,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 décembre 2013

Chambre très bien avec vue sur mer.
Le seul hic c'est que tous les services sont en supplément.
Nous avons eu le wifi gratuit dans tous les hotels de notre sejour en israel, sauf au sheraton...
Idem pour le parking qui sera facturé 10$

  • Séjour du décembre 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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sheratonTelAviv, Public Relations Manager de Sheraton Tel Aviv Hotel, a répondu à cet avis, 23 décembre 2013
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Dear Smarteens:
Thank you for the positive review of your recent stay with us. We are happy to hear that you enjoyed the location and the sea views.
As of January 1st , Sheraton Tel Aviv will offer complimentary WiFi to all the rooms as well as public areas.
We thank you for staying with us and look forward to welcoming you back to the Sheraton Tel Aviv.
Warm regards,
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paris
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 septembre 2013

C'est un SHERATON et donc c'est cher. L'hôtel est situé en bord de plage (rue à traverser) et possède une piscine qui surplombe la promenade. La chambre était spacieuse mais bizaremment la salle de bain était petite. Le petit déjeuner (compris dans le prix de la chambre) est magnifique. Cela vaut-il aussi cher ? Disons qu'il s'agit d'une petite folie pour se faire plaisir.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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sheratonTelAviv, Public Relations Manager de Sheraton Tel Aviv Hotel, a répondu à cet avis, 26 septembre 2013
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Dear rolafont:
Thank you for the positive review of our hotel. It is a pleasure to read that you enjoyed the location, the room and the breakfast. We are always keen of presenting on our buffet the best Israeli products.
We look forward to welcoming you back to the Sheraton Tel Aviv in the future,
Warmest regards
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Paris, France
Auteur
20 avis 20 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
24 votes utiles 24 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2013

Nous avons séjourné dans cet hôtel du dimanche 25 juillet au lundi 5 août 2013 à l'occasion d'un mariage à Tel Aviv.

Hôtel très bien situé, partie commune très agréable.

Excellent petit déjeuner, vue sur la piscine et mer, chambre très spacieuse, nous étions 3 dans la chambres, aucun pb.

Très belle piscine et terrasse.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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sheratonTelAviv, Public Relations Manager de Sheraton Tel Aviv Hotel, a répondu à cet avis, 14 août 2013
Google Traduction
Dear Naka60:
Thank you for your positive review of our hotel. It is a pleasure to read that you enjoyed your stay at the Sheraton Tel Aviv and that you were satisfied with our service and staff, as well as our buffet breakfast. We are always keen of presenting on our buffet the fresh Israeli products. Great that you enjoyed our new swimming pool and restaurant.
Thank you for staying with us and we look forward to welcoming you again.
Warmest regards,
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Levallois-Perret, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 9 juin 2013

Très bon accueil.
Propreté impeccable.
Bonne literie.
Nous avions une chambre côté ville agréable.
Bon Spa simple mais très bonne masseuse.
Service de restauration piscine parfait, très bon snacks.
Bonne situation par rapport à la ville et à la plage.

Le bémol se fait sur la piscine car les transats sont un peu alignés en rang d'oignons et donc pas vraiment d'intimité.

Les travaux étaient visiblement sur la fin pendant notre séjour nous n'en n'avons pas souffert mais nous donnions sur ville.

Une valeur sûre pour cet hôtel, nous n'avons pas testé la restauration à part à la piscine.

Un bon 4 étoiles de chaîne internationale.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
sheratonTelAviv, Public Relations Manager de Sheraton Tel Aviv Hotel, a répondu à cet avis, 2 juillet 2013
Google Traduction
Dear MarieOCG:
Thank you for taking the time to post your comments and your positive comments. We are happy to read that you felt welcomed and you enjoyed your accommodation as well as the meals at the swimming pool.
Thank you for your comments regarding the lined swimming pool chairs. We will be happy to look into this area to see how we can improve.
We thank you for staying with us and look forward to welcoming you back to the Sheraton Tel Aviv.
Kind regards,
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Sheraton Tel Aviv Hotel

Adresse : 115 Hayarkon Street, Tel Aviv 63573, Israël
Location : Israël > District de Tel Aviv > Tel Aviv
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°8 des hôtels Spa à Tel Aviv
N°17 des hôtels en bord de mer à Tel Aviv
N°27 des hôtels de luxe à Tel Aviv
N°33 des hôtels familiaux à Tel Aviv
N°36 des hôtels romantiques à Tel Aviv
N°39 des hôtels d'affaires à Tel Aviv
Fourchette de prix (par nuit): 206 € - 319 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sheraton Tel Aviv Hotel 5*
Options de réservation :
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Alias :
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