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“brunch dimanche matin catastrophique” 1 5 étoiles
Avis sur Chateau Royal Beach Resort and Spa

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Chateau Royal Beach Resort and Spa
4.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   140 Promenade Roger Laroque | BP 18716, Noumea, Grande Terre 18 716, Nouvelle-Calédonie   |  
Services
Classé n°2 sur 23 hôtels à Noumea
Noumea, Nouvelle-Calédonie
1 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
“brunch dimanche matin catastrophique”
1 5 étoiles Avis écrit le 2 février 2014

Après avoir réservé 48 heures à l'avance pour sept personnes le brunch du dimanche matin à 9h, aucune table de libre et aucune réservée lors de notre arrivée à 8h45. Sur ce fait le personnel nous a dressé deux tables pliables en plastiques. Non satisfait de la prestation proposée, j'ai du faire appel à la directrice de l'hébergement de service ce jour là car le directeur de la restauration était absent. Après plus de 20 minutes d'attente qu'un espace se libère, on nous a octroyé un emplacement prévu pour 4 personnes dans un coin de la salle.
Attente pour avoir des tasses à café et des verres, plat chauffant à bacon vide et non renouvelé car plus de bacon en stock. Viennoiserie limité à pains au chocolat et croissants, une dizaine en tout et pour tout à 9h30 et non renouvelée également. Salade de fruits digne d'un restaurant routier (pomme, kiwi, melon, poire) sachant qu'en Nouvelle Calédonie il y a des fruits tropicaux bien meilleurs. En boisson chaude une seule variété de thé.
Cerise sur le gâteau, nous demandons un cendrier, on nous donne une tasse à expresso, la raison évoquée, l'hôtel à eu de la casse et il n'avait que ça.
Quand on veut faire du tourisme son métier, la première des choses à faire valoir hors mis les belles photos de plage et de piscine, c'est le service !!!! Là malheureusement il n'est pas à la hauteur des étoiles affichées. Et tout ça pour 3000 xpf par personne soit une sacrée augmentation par rapport à l'ancien tarif, certainement justifiée pour payer un séminaire de formation au personnel.

  • Séjour du février 2014 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 8
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Chateaunoumea, Directeur général de Chateau Royal Beach Resort and Spa, a répondu à cet avis, 2 février 2014
Philippe Claverotte Directeur General.

Bonjour j ai bien pris note de vos commentaires et nous vous presentons nos excuses pour cette erreur inadmisible.
N 'hesitez pas a me contacter que nous puissions en discuter de vive voix.

Cordialement

Philippe
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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329 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    156
    125
    29
    12
    7
Consultez les avis pour
74
162
4
30
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Theix
Auteur
16 avis 16 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 janvier 2014

Face à la plage (accès direct), une belle piscine, un personnel discret et attentionné ... bref un bel établissement pour les vacances ou pour affaires. Petit déjeuner (bien aussi) à prendre face à la mer ...
Question prix pas de surprise : tout est cher à Nouméa.

A noter pour le midi, il y a une restauration rapide sur place, bonne et abordable (L'escale).

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Chateaunoumea, Directeur général de Chateau Royal Beach Resort and Spa, a répondu à cet avis, 15 février 2014
Philippe Claverotte DG

Chers amis Merci de vos commentaires sur le Chateau royal.

Bien cordialement

Philippe
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
poum
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 janvier 2014

Hôtel un peu à l'écart du centre mais celà en vaut la peine personnels qualifiés et serviables chambre spacieuse propre et bien équipé. J'y retourne encore deux fois en février. Son restaurant la pirogue à une très bonne carte et le chef cuistot est très sympathique et nous fait une cuisine raffinée. A essayé le thon mi-cuit vous m'en direz des nouvelles, une tuerie.

  • Séjour du janvier 2014
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Chateaunoumea, Directeur général de Chateau Royal Beach Resort and Spa, a répondu à cet avis, 29 janvier 2014
Philippe Claverotte DG

Bonjour,

Merci de vos commentaires qui ont été transmis aux equipes.

Bien cordialement

Philippe
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Noumea, Nouvelle-Calédonie
Contributeur
5 avis 5 avis
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 janvier 2014

en tant que calédonien c'est mon hôtel préféré pour décompresser. De bons équipements, un cadre superbe, un personnel pro et courtois. Les tarifs sont variés et tout le monde peut y trouver son compte.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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Chateaunoumea, Directeur général de Chateau Royal Beach Resort and Spa, a répondu à cet avis, 29 janvier 2014
Philippe Claverotte Directeur

Merci pour ces beaux commentaires...

Bien cordialement

Philippe
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Bourg Saint Maurice, France
Auteur
12 avis 12 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 janvier 2014

Un hôtel qui vise le luxe, sans toutefois l'atteindre dans tous ses détails. Un emplacement face à la mer fantastique, accompagné d'un superbe effort de décoration des chambres, toutes grandes et décorées avec beaucoup de goût. Un bon service de chambre. Un accueil plus irrégulier.
La piscine est sous-dimensionnée par rapport à l'hôtel, sans aucun service de plage, trop peu de transats et de parasols. Et le Parc attenant n'est pas du tout mis en valeur ... pour l'instant ! Affaire à suivre donc.

Astuce pour la chambre : Celles donnant sur la mer sont idéales pour admirer soleil couchant et kitesurfers !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Chateaunoumea, Directeur général de Chateau Royal Beach Resort and Spa, a répondu à cet avis, 12 janvier 2014
Philippe Claverotte DG

Chers amis merci de vos commentaires.
Il est vrai que notre piscine est un peu petite mais nous sommes aussi sur un des plus beau lagon du monde...:)
Nous travaillons aussi sur un futur projet d'amenagement du terrain.merci de vos conseils qui vont certainement nous aider a ameliorer notre produit;

Bien cordialement

Philippe
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Sydney, Australie
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 10 janvier 2014

La deuxième fois au château royal et nous avons passé un séjour comme d habitude très agréable.le site est magnifique et le service impeccable avec le sourire.
Nous avons l intention d y retourner l année prochaine.

Astuce pour la chambre : Vue sur mer
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Chateaunoumea, Directeur général de Chateau Royal Beach Resort and Spa, a répondu à cet avis, 12 janvier 2014
Google Traduction
Philippe Claverotte DG

Thank you very much for your comments.
Happy new year for 2014 from Chateau Royal Team.

Kind Regards

Philippe
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Paris, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 janvier 2014

J'ai passé 4 semaines avec un collaborateur , mon deuxième séjour au Château Royal .
Une très bonne équipe toujours a votre écoute .
Le restaurant Le Taom a découvrir produit locaux , très bon poisson cuisson parfaite .
Le chef de cuisine , tres professionnel toujours prêt a faire plaisirs a des demandes particulières
Un tres bel établissement pour business ou des vacances en famille .

Jean marc Fabre
La revue Parlementaire

  • Séjour du novembre 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Chateaunoumea, Directeur général de Chateau Royal Beach Resort and Spa, a répondu à cet avis, 12 janvier 2014
Philippe Claverotte Directeur

Chers Amis , merci de vos commentaires qui nous vont droit au coeur.
Meilleurs Voeux pour 2014 de la part de toute l'equipe.

Bien cordialement

Philippe
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Chateau Royal Beach Resort and Spa

Adresse : 140 Promenade Roger Laroque | BP 18716, Noumea, Grande Terre 18 716, Nouvelle-Calédonie
Location : Nouvelle-Calédonie > Grande Terre > Noumea
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels familiaux à Noumea
N°1 des hôtels de luxe à Noumea
N°1 des hôtels en bord de mer à Noumea
N°2 des hôtels d'affaires à Noumea
Fourchette de prix (par nuit): 146 € - 251 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Chateau Royal Beach Resort and Spa 4*
Options de réservation :
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Alias :
Royal Tera Beach Hotel Noumea
Royal Tera Beach And Spa

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