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“Ne mérite pas ses étoiles” 2 5 étoiles
Avis sur Sonesta Hotel, Tower & Casino Cairo

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Sonesta Hotel, Tower & Casino Cairo
5.0 sur 5 Hôtel   |   3 El Tayaran Street, Nasr City, Le Caire 9039, Égypte   |  
Services
Classé n°31 sur 131 hôtels à Le Caire
Vannes, France
Auteur chevronné
78 avis 78 avis
26 avis sur les hôtels
Avis dans 42 villes Avis dans 42 villes
30 votes utiles 30 votes utiles
“Ne mérite pas ses étoiles”
2 5 étoiles Avis écrit le 12 juin 2013 par mobile

Draps sales. Après demande de les changer, les nouveaux encore plus sales! Chambre spacieuse avec 4 lampes dont une seule fonctionne! Responsable demandé , je l'attends encore...
Je déconseille cet hotel.

  • Séjour du juin 2013
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Haguer C, Manager de Sonesta Hotel, Tower & Casino Cairo, a répondu à cet avis, 13 juin 2013
Cher Joe A

Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et merci pour avoir pris le temps de nous donner vos commentaires en détail, ceci nous aidera à améliorer la qualité du service que nous apportons à nos hôtes.

Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les points qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, nous prenons immédiatement les dispositions pour remédier aux inconvénients que vous avez rencontrés.

Avec nos meilleures salutations.

Haguer Nassar
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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291 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    85
    83
    74
    31
    18
Consultez les avis pour
32
51
35
110
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Arabic first
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
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Français en 1er
Marcy-l'Étoile, France
Auteur
20 avis 20 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2012

Séjour réservé dans le cadre d'un déplacement professionnel. Service accueillant et sympathique qui essaye toujours de trouver une solution au moindre problème.
Chambre standard confortable. Connexion internet rapide.
Une bonne adresse à conserver.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Casablanca, Maroc
Auteur confirmé
31 avis 31 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
27 votes utiles 27 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 13 juillet 2012

La réservation au Sonesta a été faite par ma société (les bureaux étant à 10 minutes en voiture).
L’accueil est bon et les chambres correctes même si je les trouve quelque peut défraichies. La climatisation était très bruyante et la salle de bain pas très moderne. Le personnel d’étage était avenant et est venu très rapidement quand j’ai demandé pour faire ouvrir la fenêtre qui était condamnée.

La piscine est minuscule mais donne de la fraicheur dans cette partie de l’hôtel. Il semblerait d’ailleurs qu’une aille beaucoup plus moderne existe (au dessus des salles de réunion qui font office de salle de mariage).

Le restaurant Italien est bon avec quelques plats savoureux mais… un chanteur de « charme » est venu tout gâcher en nous servant un répertoire de chansons surannées de Paul Anka à Dalida… Le tout assaisonné de maracas : la 5ème dimension.

Le petit déjeuner n’est par contre pas à la hauteur avec un café infecte et une foire d’empoigne pour avoir une omelette.
A éviter si vous pouvez.

J’ai eu un petit incident au check out qui n’a fais perdre du temps et mon calme (le front desk n’ayant pas la monnaies sur mes 100 dollars). On est dans un 5 étoiles quand même et pour moi c’est inamissible.

Je ne pense pas que j’y retournerai.

  • Séjour du juin 2012 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lyon, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 7 mai 2012

cet hôtel test rès bien placé dans un quartier très agréable (heliopolis) mais ce qui définit cet hôtel est l'accueil de HAGUER et SHAABAN, deux personnes exceptionnelles. HAGUER est accueillante, gentille, disponible et son intelligence lui permet de résoudre tous les petits tracas que nous pouvons rencontrer. voila plusieurs années que nous allons au SONESTA HELIOPOLIS pour HAGUER et SHAABAN et nous conseillons cet hôtel vivement car l'accueil est formidable mais le service au petit déjeuner également avec un bon encadrement, les chambres sont spacieuses et toujours propres.

  • Séjour du mai 2012 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Hany S, Responsable relations publiques de Sonesta Hotel, Tower & Casino Cairo, a répondu à cet avis, 9 mai 2012
Chere Bea,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre experience sur TripAdvisor après votre récent séjour au Sonesta Hôtel Tour & Casino Cairo.

Nous sommes très touchés par vos commentaires positifs sur notre établissement et sur notre personnel que vous avez laissé sur Tripadvisor.

Ma Belle Bea , Nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau a notre Sonesta hotel Tower and Casino

Haguer Nassar
Cherish Coordinator
Cordialement
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perpignan
Auteur chevronné
54 avis 54 avis
31 avis sur les hôtels
Avis dans 35 villes Avis dans 35 villes
35 votes utiles 35 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 avril 2012

je passe régulièrement par le caire et a chaque retour je passe par le sonesta
prêt de l’aéroport a environ 10 ou 15 min le matin avec navette gratuite

chambre correcte même si l’hôtel commence a vieillir un peu, service en chambre correct et restaurant pareil
petit déjeuner bien copieux
climatisation bruyante par contre mais hotel calme, ça fait une moyenne

depuis peu internet gratuit dans les chambres et sans être super rapide donne la possibilités de travailler ou de surfer sans problème

pas cher pour un hotel au caire selon moi

  • Séjour du avril 2012 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Hany S, Propriétaire de Sonesta Hotel, Tower & Casino Cairo, a répondu à cet avis, 26 avril 2012
Cher Monsieur,

Nous vous remercions vivement pour avoir pris le temps de partager votre experience sur TripAdvisor.

Nous serions donc ravis de vous accueillir de nouveau dans notre Sonesta hotel Tower and Casino
En effet, nous essayons à chaque séjour de mettre tout en œuvre afin d’ assurer la meilleure qualité et service pour nos clients.

Encore une fois on vous remercie de votre patronage.
Nous nous réjouissons de vous accueillir ou bien quelqu'un de votre famille et vos amis au Sonesta Hôtel Tour & Casino Cairo dans l'avenir avec un meilleur service

Haguer Nassar
Cherish Coordinator
Cordialement
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Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 avril 2012

3 jours passé dans cet hôtel est un vrai bonheur, le service impeccable autant à la réception que dans les étages.

Chambres bien agencées et propres, juste la clim qui est un peut bruyante mais c'est un détail.

Piscine extérieur très belle et propre, plusieurs bar et petit restaurant très sympa. Des salles de réunion immense et une clientèle d'affaires.

  • Séjour du mars 2012 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Hany S, Gérant de Sonesta Hotel, Tower & Casino Cairo, a répondu à cet avis, 30 avril 2012
Cher Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur notre Sonesta Hotel Tower and Casino
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprècié notre hôtel, sa localization, la piscine, le bar , les restaurants et ses services.
D’autre part, nous essayons chaque jour de mettre tout en œuvre afin d’assurer la meilleure qualité pour nos clients.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de votre séjour au Sonesta Hotel Tower and Casino

Nous nous réjouissons de vous accueillir ou bien quelqu'un de votre famille et vos amis au Sonesta Hôtel Tour & Casino Cairo dans l'avenir avec un meilleur service


Haguer Nassar
Cherish Coordinator
Cordialement
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Arcachon, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 novembre 2011

Hotel " tape à l'oeil". La qualité n'y est pas. La chambre est spacieuse mais la climatisation fonctionne un coup sur deux. Durant notre séjour, la chambre n'a pas été faite pendant un jour: lit pas fait, serviettes pas changées, salle de bain pas nettoyé. La serrure électronique de la porte de la chambre est défectueuse ce qui nous a obligé de faire intervenir le personnel régulièrement. Les serveurs des restaurants sont désagréables à l'instar du personnel de reception dont une jeune femme adorable parlant très bien français.
Le petit déjeuner buffet est très varié. On y trouve tout ce que l'on désire;seul bémol pour les amateurs de café ils devront se contenter d'une eau chaude couleur "café"!!!!
Nous avons également eu l'impression de déranger le personnel de la piscine qui n'est vraiment pas accueillant.
Bref. Hotel très moyen pour sa catégorie.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Informations supplémentaires sur Sonesta Hotel, Tower & Casino Cairo

Adresse : 3 El Tayaran Street, Nasr City, Le Caire 9039, Égypte
Location : Égypte > Gouvernorat du Caire > Le Caire
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels avec casino à Le Caire
N°7 des hôtels Spa à Le Caire
N°20 des hôtels d'affaires à Le Caire
N°23 des hôtels de luxe à Le Caire
Fourchette de prix (par nuit): 49 € - 108 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sonesta Hotel, Tower & Casino Cairo 5*
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Expedia, Orbitz, Travelocity, Booking.com, HotelTravel.com, TripOnline SA, Otel, BookingOdigeoWL, Despegar.com, Priceline, Hotels.com et Tingo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Sonesta Hotel, Tower & Casino Cairo en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Sonesta Hotel, Tower And Casino Cairo
Sonesta Cairo Hotel
Sonesta Hotel Cairo
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Cairo Sonesta

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