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“Un cadre magnifique pour cet hôtel.” 4 5 étoiles
Avis sur Sofitel Winter Palace Luxor

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Sofitel Winter Palace Luxor
5.0 sur 5 Hôtel   |   Corniche El Nile St, Louxor, Égypte   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
N° 15 sur 58 hôtels à Louxor
Certificat d'Excellence 2014
Lyon, France
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
25 votes utiles 25 votes utiles
“Un cadre magnifique pour cet hôtel.”
4 5 étoiles Avis écrit le 12 avril 2014

Une escale d'une journée dans cet hôtel nous a permis d'en apprécier tout le charme
Chambre confortable, buffet attrayant et surtout une très belle piscine dans un jardin soigné et enchanteur. Etape reposante après les visites de Louxor.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Osayed, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avis, 14 avril 2014
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Dear guests, Thank you for your stay with us and for taking the time to send us your feedback on tripadvisor. We are glad that you have enjoyed the pool and the Garden.
We do our best to keep the historical charme of the hotel which was built in 1886.
We are looking forward to welcome you back to Luxor.
Thank you again for your stay and kind regards, Rafic KHAIRALLAH, General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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686 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    399
    169
    62
    37
    19
Consultez les avis pour
112
336
75
25
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Paris, France
Auteur
14 avis 14 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 avril 2014

Dans ce magnifique endroit, au bord d'un merveilleux jardin, quel dommage de ne pas faire les quelques efforts pour atteindre la perfection. Une chambre sentant le tabac froid, des rideaux "noirs" de saleté, donc des corrections faciles à apporter et pourtant...
Gardons le bon souvenir d'un personnel adorable, d'une excellente cuisine et d'avoir séjourné sur l'un des lieux d'Agatha Christie!

Astuce pour la chambre : les chambres de la partie moderne sont calmes malgré une absence de style et une propreté insuffisan...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Osayed, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avis, 12 avril 2014
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Dear guests, thank you very much for your stay at the Sofitel Winter Palace Luxor and for taking the time to tell us about your experience.
I am sorry that your experience did not fully meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Kind regards, Rafic KHAIRALLAH, General Manager
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Nice, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 janvier 2014

C'est un voyage dans le temps de séjourner au Winter Palace, l'histoire de l'hôtel et les personnalités qui l'ont fréquenté se conjuguent bien avec la majestueuse histoire de Luxor berceau des civilisations et demeure éternelle des pharaons ...
Je voudrais remercier tout particulièrement Mr Rafic le DG pour son accueil et sa générosité un exemple d'un directeur proche de ses clients et qui veille à leur bien être ...
Un grand merci pour le chef pour les délicieux repas préparés pour ma fille .
Merci à toute l'équipe du Winter palace d'avoir fait de notre séjour un moment inoubliable !!!
L'hôtel est parc naturel à deux pas du temple de Luxor le mieux placé, au bord du Nile et à quelque minutes de Karnak et autres richesses archéologiques , un lieu de détente et de bien être au milieu d'arbres centenaires, des palmiers et plein d'oiseaux ...
A bientôt
Anis

Séjour du janvier 2014
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Osayed, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avis, 28 janvier 2014
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Dear guests,
Thank you for your stay with us and for taking the time to send us your feedback on tripadvisor. We are glad that you have enjoyed the Charm of history, the service and the Sofitel Luxor Winter Palace location. It will be my pleasure to pass on your nice words to our colleagues.
We are looking forward to welcoming you back on one of your future trips to Egypt.
Best regards,
Rafic Khairallah
General Manager
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lot
Auteur confirmé
37 avis 37 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
51 votes utiles 51 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 novembre 2013

Superbe hotel plein de char.me et de souvenirs; cadre surprenant, Dans l'ancien hotel on se sent transporté un siècle en arrièreLa nouvelle installation est moins typique, beaucoup plus moderne mais très confortable située en bordure du parc.
Le parc est splendide et la grande piscine très agréable

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Osayed, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avis, 6 novembre 2013
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Dear guests,
Thank you for your stay with us and for taking the time to send us your feedback on tripadvisor. We are glad that you have enjoyed the charm of history, the Garden, the service and the Sofitel Luxor Winter Palace location.
We are looking forward to welcoming you back on one of your future trips to Egypt.
Best regards,
Rafic Khairallah
General Manager
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Paris
Auteur confirmé
46 avis 46 avis
31 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
41 votes utiles 41 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 septembre 2013

C'est mon troisième passage et je dois souligner l'extrême gentillesse du personnel.
La chambre occupée en août 2013, celle de la suite Opéra, n'avait rien de désuete !
Les petits déjeuners sont copieux, vous n'avez qu'à demander. Le seul bémol, le surclassement payant.
Mais malgré tout, j'aime à m'y installer car je commence à y avoir mes habitudes.
Ce séjour en Egypte a été merveilleux grâce aux lieux magiques où j'ai séjourné (Old Winter, Old Cataract et Oberoi à la mer rouge).

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Osayed, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avis, 17 octobre 2013
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Dear guests,
thank you for your stay with us and for taking the time to send us your feedback on tripadvisor. We are glad that you have enjoyed the Opera suite, the service and the Sofitel Winter Palace location. It will be my pleasure to pass on your nice words to our colleagues.
We are looking forward to welcome you back on one of your future trips to Egypt.
Kind regards,
Rafic Khairallah
General Manager
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reims
Auteur
11 avis 11 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
27 votes utiles 27 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2013

Je passe 3 semaines dans cet établissement depuis plusieurs années, et là c'est le pire séjour.

Je ne veux pas parler des événements mais du comportement de la direction de cet hôtel. Aucune information quant aux problèmes extérieurs, on vous laisse dans le flou, on se contente de vous demander une décharge si vous souhaitez sortir ...les infos vous les avez par la TV. Le service est un vrai désastre, pas de buffet au petit déjeuner un café des toasts un jus d'orange (même pas frais) et c tout, on se moque de vous. Et le PIRE c'est qu'avec les événements la ConsulE de France a cherché à ne joindre, et que la réception de l'hôtel a nié me connaître (c vrai que je ne suis restée que 3 semaines) .C PRESQUE CRIMINEL. La seule personne que je recommande dans cet hotel c AMED ORABY à la réception du Pavillon. La route va être longue pour le WINTER ainsi que pour l'égypte, mais il va falloir vous remettre en cause et vite, trés vite, car les touristes veulent avant tout se sentir en sécurité dans un hôtel, et je peux vous affirmer que ce n'était as le cas ici.

  • Séjour du août 2013 - voyage en solo
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
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Osayed, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avis, 16 octobre 2013
Chère Madame Faye,

Bonjour.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Winter Palace Luxor.

Suite à votre email ci-dessous , veuillez noter que le jour où vous êtes partie de l’hôtel ,Madame Christine Gerber le Consul Français à Louxor a demandé de mon collègue à la réception s’il ya des clients Français encore résidents à l’hôtel, mon collègue a cherché et répondu que il n’y avait qu’une chambre pour un couple français. Madame Gerber avait bien précisée qu’elle cherchai une dame Française qui séjourne en individuelle à l’hôtel, mon collègue a bien cherche et a répondu que il y’avait une cliente française qui avait séjourné à l’hôtel depuis trois semaine mais qu’elle était partie le matin.

D’autre part, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. A Sofitel, Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée.

De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Rafic Khairallah
Directeur Generale
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Paris
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
17 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
24 votes utiles 24 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 mai 2013

Dans le cadre d'une croisière à bord du Steam Ship Sudan au départ de Louxor vers Assouan j'ai eu l'occasion de séjourner dans cet hotel.
Vraiment rien à dire sur celui-ci ni sur le cadre dans la nouvelle aile les chambres sont grandes et confortables.
Le repas du soir avant l'embarquement le lendemain au restaurant 1886 a été sans contexte possible de bonne qualité - notamment le pavé de boeuf épais et gouteux - Mais, mais...
ne pas commander du Champagne style Laurent Perrier début de gamme à près de 6000 Livres Egyptiennes soit environ selon le taux de change bancaire : 666 euro la bouteille.
A ce prix le Don Pérignon est lui proposé à 7000 LE soit : 777 euro c'est presque donné !!!!
Non ce n'est pas une blague
C'est vraiment à n'y rien comprendre qu'en après la croisière nous avons passé une nuit à l'hotel Sofitel Old Cataract d'Assouan - classé dans les Sofitel legend ou le même champagne ( début de gamme ) est proposé à 1875 E.L. soit 208 euro la bouteille soit 458 euro d'écart
pour la même chaîne d'hotel à croire que le sommelier est véreux, à moins que le même champagne vienne à dos de dromadaire entre Louxor et Assouan... je plaisante bien sur.
Alors a ce prix nous avons bu du vin Egyptien et à bord du bateau du champagne - Laurent Perrier - Lanson et Mumm à 150 euro la bouteille. Certes cher mais avec l'impression de ne pas être trop arnaqué.
Pour ne pas être trop long je fais un autre commentaire sur le steam ship Sudan - qui devrait s'appeler "hors du temps" proposé par Voyageurs du Monde.
Conclusion ne pas boire du Champagne des les hôtels Sofitel en Egypte.
Quant au reste : séjour, croisière, visites..... c'est magique

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour

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Informations supplémentaires concernant Sofitel Winter Palace Luxor

Adresse: Corniche El Nile St, Louxor, Égypte
Numéro de téléphone:
Location : Égypte > Vallée du Nil > Louxor
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels d'affaires à Louxor
N°6 des hôtels de luxe à Louxor
N°9 des hôtels romantiques à Louxor
N°10 des hôtels familiaux à Louxor
Fourchette de prix (par nuit): 100 € - 216 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Winter Palace Luxor 5*
Nombre de chambres: 92
Options de réservation :
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Alias :
Winter Palace Luxor
Hotel Sofitel Winter Palace Luxor Louxor
Sofitel Winter Palace Luxor Hotel Luxor
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