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“Magnifique hôtel” 4 5 étoiles
Avis sur Sofitel Winter Palace Luxor

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Sofitel Winter Palace Luxor
5.0 sur 5 Hôtel   |   Corniche El Nile St, Louxor, Égypte   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
N° 14 sur 57 hôtels à Louxor
Certificat d'Excellence 2014
Paris, France
Auteur chevronné
86 avis 86 avis
32 avis sur les hôtels
Avis dans 35 villes Avis dans 35 villes
57 votes utiles 57 votes utiles
“Magnifique hôtel”
4 5 étoiles Avis écrit le 14 avril 2014

Tout de suite en montant les marches du double escalier en façade, nous sommes émerveillés par cet établissement ancien, et cela continue en pénétrant dans le hall grandiose hélas pour nous, très déçus, nous sommes logés dans le bâtiment moderne nettement moins beau, une chambre spacieuse qui donne a la fois sur le jardin et le Nil avec un breakfast très moyen sans surprise et un buffet également des plus simples, heureusement nous avons dîné dans les 2 restaurants du Palace: la Corniche avec un repas délicieux et l'autre 1886 que nous avons moins apprécié mais bon quand même il faut dire que le chef est français.....les salons, le bar, ont une décoration raffinée, superbe, et la piscine dans le beau jardin nous ont fait apprécié cet endroit a 2mn du temple de Louxor et a 15mn de celui de Karnark

Astuce pour la chambre : Demander la chambre 5001 qui est en angle et a vue sur le jardin et le Nil on aperçoit la rive ouest...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Osayed, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avis, 5 mai 2014
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Dear guests, thank you very much for your stay at Pavillon Winter Luxor and for taking the time to tell us about your experience. I am sorry that your experience did not fully meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem of the breakfast buffet and the 1886 restaurant to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Kind regards, Rafic KHAIRALLAH, General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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682 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    397
    169
    60
    37
    19
Consultez les avis pour
112
334
75
25
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
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Français en 1er
Lyon, France
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
25 votes utiles 25 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 avril 2014

Une escale d'une journée dans cet hôtel nous a permis d'en apprécier tout le charme
Chambre confortable, buffet attrayant et surtout une très belle piscine dans un jardin soigné et enchanteur. Etape reposante après les visites de Louxor.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Osayed, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avis, 14 avril 2014
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Dear guests, Thank you for your stay with us and for taking the time to send us your feedback on tripadvisor. We are glad that you have enjoyed the pool and the Garden.
We do our best to keep the historical charme of the hotel which was built in 1886.
We are looking forward to welcome you back to Luxor.
Thank you again for your stay and kind regards, Rafic KHAIRALLAH, General Manager
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Paris, France
Auteur
14 avis 14 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 avril 2014

Dans ce magnifique endroit, au bord d'un merveilleux jardin, quel dommage de ne pas faire les quelques efforts pour atteindre la perfection. Une chambre sentant le tabac froid, des rideaux "noirs" de saleté, donc des corrections faciles à apporter et pourtant...
Gardons le bon souvenir d'un personnel adorable, d'une excellente cuisine et d'avoir séjourné sur l'un des lieux d'Agatha Christie!

Astuce pour la chambre : les chambres de la partie moderne sont calmes malgré une absence de style et une propreté insuffisan...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Osayed, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avis, 12 avril 2014
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Dear guests, thank you very much for your stay at the Sofitel Winter Palace Luxor and for taking the time to tell us about your experience.
I am sorry that your experience did not fully meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Kind regards, Rafic KHAIRALLAH, General Manager
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Nice, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 janvier 2014

C'est un voyage dans le temps de séjourner au Winter Palace, l'histoire de l'hôtel et les personnalités qui l'ont fréquenté se conjuguent bien avec la majestueuse histoire de Luxor berceau des civilisations et demeure éternelle des pharaons ...
Je voudrais remercier tout particulièrement Mr Rafic le DG pour son accueil et sa générosité un exemple d'un directeur proche de ses clients et qui veille à leur bien être ...
Un grand merci pour le chef pour les délicieux repas préparés pour ma fille .
Merci à toute l'équipe du Winter palace d'avoir fait de notre séjour un moment inoubliable !!!
L'hôtel est parc naturel à deux pas du temple de Luxor le mieux placé, au bord du Nile et à quelque minutes de Karnak et autres richesses archéologiques , un lieu de détente et de bien être au milieu d'arbres centenaires, des palmiers et plein d'oiseaux ...
A bientôt
Anis

Séjour du janvier 2014
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Osayed, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avis, 28 janvier 2014
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Dear guests,
Thank you for your stay with us and for taking the time to send us your feedback on tripadvisor. We are glad that you have enjoyed the Charm of history, the service and the Sofitel Luxor Winter Palace location. It will be my pleasure to pass on your nice words to our colleagues.
We are looking forward to welcoming you back on one of your future trips to Egypt.
Best regards,
Rafic Khairallah
General Manager
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lot
Auteur confirmé
37 avis 37 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
51 votes utiles 51 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 novembre 2013

Superbe hotel plein de char.me et de souvenirs; cadre surprenant, Dans l'ancien hotel on se sent transporté un siècle en arrièreLa nouvelle installation est moins typique, beaucoup plus moderne mais très confortable située en bordure du parc.
Le parc est splendide et la grande piscine très agréable

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Osayed, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avis, 6 novembre 2013
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Dear guests,
Thank you for your stay with us and for taking the time to send us your feedback on tripadvisor. We are glad that you have enjoyed the charm of history, the Garden, the service and the Sofitel Luxor Winter Palace location.
We are looking forward to welcoming you back on one of your future trips to Egypt.
Best regards,
Rafic Khairallah
General Manager
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Paris
Auteur confirmé
46 avis 46 avis
31 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
41 votes utiles 41 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 septembre 2013

C'est mon troisième passage et je dois souligner l'extrême gentillesse du personnel.
La chambre occupée en août 2013, celle de la suite Opéra, n'avait rien de désuete !
Les petits déjeuners sont copieux, vous n'avez qu'à demander. Le seul bémol, le surclassement payant.
Mais malgré tout, j'aime à m'y installer car je commence à y avoir mes habitudes.
Ce séjour en Egypte a été merveilleux grâce aux lieux magiques où j'ai séjourné (Old Winter, Old Cataract et Oberoi à la mer rouge).

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Osayed, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avis, 17 octobre 2013
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Dear guests,
thank you for your stay with us and for taking the time to send us your feedback on tripadvisor. We are glad that you have enjoyed the Opera suite, the service and the Sofitel Winter Palace location. It will be my pleasure to pass on your nice words to our colleagues.
We are looking forward to welcome you back on one of your future trips to Egypt.
Kind regards,
Rafic Khairallah
General Manager
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reims
Auteur
11 avis 11 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
27 votes utiles 27 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2013

Je passe 3 semaines dans cet établissement depuis plusieurs années, et là c'est le pire séjour.

Je ne veux pas parler des événements mais du comportement de la direction de cet hôtel. Aucune information quant aux problèmes extérieurs, on vous laisse dans le flou, on se contente de vous demander une décharge si vous souhaitez sortir ...les infos vous les avez par la TV. Le service est un vrai désastre, pas de buffet au petit déjeuner un café des toasts un jus d'orange (même pas frais) et c tout, on se moque de vous. Et le PIRE c'est qu'avec les événements la ConsulE de France a cherché à ne joindre, et que la réception de l'hôtel a nié me connaître (c vrai que je ne suis restée que 3 semaines) .C PRESQUE CRIMINEL. La seule personne que je recommande dans cet hotel c AMED ORABY à la réception du Pavillon. La route va être longue pour le WINTER ainsi que pour l'égypte, mais il va falloir vous remettre en cause et vite, trés vite, car les touristes veulent avant tout se sentir en sécurité dans un hôtel, et je peux vous affirmer que ce n'était as le cas ici.

  • Séjour du août 2013 - voyage en solo
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Osayed, General Manager de Sofitel Winter Palace Luxor, a répondu à cet avis, 16 octobre 2013
Chère Madame Faye,

Bonjour.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Winter Palace Luxor.

Suite à votre email ci-dessous , veuillez noter que le jour où vous êtes partie de l’hôtel ,Madame Christine Gerber le Consul Français à Louxor a demandé de mon collègue à la réception s’il ya des clients Français encore résidents à l’hôtel, mon collègue a cherché et répondu que il n’y avait qu’une chambre pour un couple français. Madame Gerber avait bien précisée qu’elle cherchai une dame Française qui séjourne en individuelle à l’hôtel, mon collègue a bien cherche et a répondu que il y’avait une cliente française qui avait séjourné à l’hôtel depuis trois semaine mais qu’elle était partie le matin.

D’autre part, Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. A Sofitel, Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée.

De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Rafic Khairallah
Directeur Generale
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Winter Palace Luxor

Adresse: Corniche El Nile St, Louxor, Égypte
Numéro de téléphone:
Location : Égypte > Vallée du Nil > Louxor
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels d'affaires à Louxor
N°6 des hôtels de luxe à Louxor
N°9 des hôtels romantiques à Louxor
N°11 des hôtels familiaux à Louxor
Fourchette de prix (par nuit): 101 € - 216 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Winter Palace Luxor 5*
Nombre de chambres: 92
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, ACCOR, Hotels.com, Splendia, Voyages SNCF, Odigeo, Odigeo, Odigeo et Prestigia pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Sofitel Winter Palace Luxor en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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Winter Palace Luxor
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