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“Pas bien du tout” 1 5 étoiles
Avis sur Amara Sanctuary Resort Sentosa

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Amara Sanctuary Resort Sentosa a été ajouté à vos Favoris
Amara Sanctuary Resort Sentosa
5.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   1 Larkhill Road, Sentosa Island 099394, Singapour   |  
Services
Maule, France
1 avis
“Pas bien du tout”
1 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2014

Cette hôtel a grandement besoin d'une rénovation, les murs, les sols tout est en très mauvais état.
Nous avons passé la semaine du jour de l'an en famille dans cet hôtel et nous avons amèrement regretté notre choix, et nous avons le sentiment de nous être fait arnaquer ( le prix est très élève pour une qualité médiocre tant au niveau de la chambre, que du service et de la restauration).
Nous étions logés dans la villa 9 (2 chambres avec piscine).
Sur les photos ci jointes vous pourrez constater que la séparation entre le salle de bain (qui se trouve être a l'extérieur) et l'espace piscine par un rideau de douche en plastique est du plus bel effet. L'eau stagne en permanence devant les lavabos de la salle de bain (chambre parent). Visiblement il n'y a pas de karcher à Singapour pour nettoyer les sols, n'y d'aspirateur cf la photo prise sous le lit.
Il n'y a pas internet dans les chambres contrairement à ce qui est mentionné sur le site internet de l'hôtel. Lors de notre séjour le téléphone ne fonctionnait pas la 1er moitié de la semaine, et de façon aléatoire pour le reste du séjour, il n'était donc pas possible d'appeler la réception.
Par manque d'explication nous n'avons pas eu d'eau chaude les deux premiers jours dans l'une des 2 salles de bain (il fallait actionner un interrupteur cf photos).
Cette chambre est bruyante car elle se trouve juste en face d'Universal studio et on entend le bruit des attractions et les cris des visiteurs.
En résumé les chambres sont sales, mal entretenues, l'hôtel est bruyant, le service est nul, et la restauration n'est vraiment pas terrible.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AmaraSanctuaryResort, Marketing & Communications Team de Amara Sanctuary Resort Sentosa, a répondu à cet avis, 17 février 2014
Google Traduction
Dear ISABELLE E

Thank you for taking precious time to highlight your concerns on our Villa’s conditions.

In assurance, we have addressed the issues mentioned appropriately with the relevant Department Heads concerned. This is in line with our commitment to ensure service excellence is prevalently inculcated and product satisfaction exceeded our valued guest expectations.

We are also pleased to inform you that a full refurbishment has been scheduled for all our Villas, targeting to complete by Q2 2014. We are confident that you will approve of the newly refurbished Villas.

We hope this did not mar your impression of Amara Sanctuary Resort Sentosa and in closing, we would like to once again extend our sincere apologies and we shall continue to remain at your disposal should you have any other query or require further assistance. Thank you.


Yours sincerely,

Marketing & Communications Team
On behalf of Amara Sanctuary Resort Sentosa  
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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671 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    206
    155
    95
    102
Consultez les avis pour
195
237
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70
Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
Date | Note
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Marseille, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 2 juin 2011

Trés bel endroit avec une ambiance merveilleuse. Possibilité d'aller à pied à la plage et aussi de découvrir les spectacles d'animaux aux alentours. La piscine au dernier étage est trés reposante et zen. A conseiller les yeux fermés pour ceux qui veulent éviter le stress du centre ville de Singapour.

  • Séjour du octobre 2010 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paita, Nouvelle-Calédonie
Auteur
13 avis 13 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 septembre 2010

Passé trois nuits dans cette hôtel en chambre de luxe,avec mon épouse et un enfant de sept ans,lit spacieux pour dormir a trois,grande salle de bain,personnel souriant,surtout un staff dans les concierges qui parlait un peu français,qui était prévenant et c'est occupé d'acheter nos billets pour Universal Studio et le spectacle de lumière et d'eau.
Petit déjeuné copieux et différent chaque jours.Hôtel a 400m du Sentosa Express le Monorail et de Universal Studio.

  • Séjour du septembre 2010 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Amara Sanctuary Resort Sentosa

Adresse: 1 Larkhill Road, Sentosa Island 099394, Singapour
Location : Singapour > Sentosa Island
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des complexes hôteliers à Sentosa Island
N°8 des hôtels Spa à Sentosa Island
N°9 des hôtels de luxe à Sentosa Island
Fourchette de prix (par nuit): 139 € - 409 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Amara Sanctuary Resort Sentosa 5*
Nombre de chambres: 140
Options de réservation :
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Alias :
Amara Sanctuary Resort Sentosa Hotel Sentosa Island
Amara Sanctuary Sentosa Island
Amara Sanctuary Hotel Sentosa Island

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