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“Très mauvaise expérience” 1 5 étoiles
Avis sur casAlturA

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casAlturA
2.0 sur 5 Chambres d'hôtes   |   San Antonio 811, Santiago 8320020, Chili (Santa Lucia)   |  
Services
Düsseldorf, Deutschland
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
“Très mauvaise expérience”
1 5 étoiles Avis écrit le 19 avril 2014

D abord les points positifs: emplacement central près du marché, terrasse avec une vue incroyable sur les rues et places alentours.
MAIS j avais contacté l hostel par email et envoyé ttes les coordonnées. Je n ai recu que partiellement une confirmation et pas de réponse au dernier email. Le transfert à l aéroport que j avais commandé n a jamais eu lieu. Arrivé sur place ils n avaient pas de réservation à mon nom. Ils m ont trouvé une chambre mais quelle chambre (numéro 9): le plafonnier ne fonctionnait pas, la fenêtre était cassée, il y manquait un carreau. Heureusement ce n était pas l hiver. Pas de meubles autres qu une vieille chaise. La serviette de bain ne me fut donnée qu après que je l eus demandé. La salle de bain de l étage était fermée, j étais levé à 7:00 j ai quand même du attendre une demi heure pour pouvoir y accéder. Le petit déjeuner était quelconque voire médiocre.
Le personnel jeune mais souvent inefficace pour résoudre tous ces petits tracas.
Je déconseille fortement cet établissement.

Séjour du avril 2014 - voyage en solo
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paulina V, Manager de casAlturA, a répondu à cet avis, 13 mai 2014
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Ccoache,
Firstly, we would like to thank you for your positive comments regarding our location, views and common area. We regret the issues you had with your reservation, but cannot put the reservation in the system until we have recieved a confirmation from the guests if they are reserving a room directly. Regarding the broken window, we were not made aware of it until your stay, as the former guest(s) were responsible for the damage. Once we were made awareof the problem it was addressed quickly. It is also a double window, so there is no issue of the cold entering through broken panel. Lastly, regarding the wait for the bathroom, there is little we can do to rush a guest who is taking a particularly long time in the bathroom, such is the nature of shared bathrooms in a hostel environment. However, we do have 6 shared bathrooms that are made available to all of our guests in the case that the one closest to their room is not available.
Thank you for your feedback. We appreciate any information that will help us improve as a hostel in the future.
Best Regards,
Casaltura Staff
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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133 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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jodhpur
Auteur chevronné
60 avis 60 avis
21 avis sur les hôtels
Avis dans 33 villes Avis dans 33 villes
27 votes utiles 27 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2011

On a passé une semaine au début du mois de juillet et on a été enchanté. Pour le prix, je trouve que la chambre était un peu petite.jolie terrasse sur le toi et salle de lecture. Ce qui est d'autant plus important lorsque l'on visite la ville en Hiver. Le personnel qui tient l'hôtel est très sympathique aussi.

  • Séjour du août 2011
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires concernant casAlturA

Adresse: San Antonio 811, Santiago 8320020, Chili
Location : Chili > Région métropolitaine de Santiago > Santiago > Santa Lucia
Services et équipements :
Choix de boissons Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Kitchenette Service d'autobus Suites
Style d'hôtel :
N° 27 sur 135 chambres d'hôtes à Santiago
Fourchette de prix (par nuit): 33 € - 51 €
Catégorie d'hôtel : 2 étoile(s) — casAlturA 2*
Nombre de chambres: 19
Options de réservation :
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