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“Peut mieux faire...” 4 5 étoiles
Avis sur Sheraton Santiago Hotel and Convention Center

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Sheraton Santiago Hotel and Convention Center
4.5 sur 5 Hôtel   |   Ave Santa Maria 1742, Santiago -, Chili   |  
Services
N° 79 sur 177 hôtels à Santiago
Paris, France
Auteur chevronné
70 avis 70 avis
44 avis sur les hôtels
Avis dans 53 villes Avis dans 53 villes
59 votes utiles 59 votes utiles
“Peut mieux faire...”
4 5 étoiles Avis écrit le 3 mai 2014

Un Sheraton peut toujours mieux faire ! Lorsque vous êtes en situation professionnelle, cet espace est parfait. Tout est là à portée de la main et tout fonctionne: personnel à l'écoute, repas aux horaires tardifs, petit-déjeuner copieux et servi avec la Cordillière des Andes en sus, location de véhicules sur place efficace, salles de travail et de conférences performantes. Le silence est au rendez-vous, la chambre est spacieuse et la salle de bains également. Les services connexes attendus sont disponibles et rapidement fournis. A part les tremblements de terre,le Chili vu ainsi, ça me va ! Sasha

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
HowieBrown206, General Manager de Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, a répondu à cet avis, 5 mai 2014
Cher Monsieur/Madame,

Tout d’abord je souhaite vous remercier d’avoir choisi Sheraton lors de votre dernière visite au Chili, et d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire en ligne, nous apprécions réellement votre feedback.

Nous avons reçu vos commentaires concernant votre experience et nous sommes très heureux de savoir que votre séjour parmis nous a été agréable.

Merci beaucoup, vous nous encouragez à continuer de fournir un service exceptionnel à nos clients.

Nous espérons vous revoir bientôt et sans tremblement de terre !
Cordialement,

Howie Brown
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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661 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    198
    237
    139
    61
    26
Consultez les avis pour
72
175
45
297
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Date | Note
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Auteur chevronné
52 avis 52 avis
20 avis sur les hôtels
Avis dans 28 villes Avis dans 28 villes
23 votes utiles 23 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 28 mars 2014

Nous sommes arrivés dans une chambre classique minuscule, sentant la cigarette. Nous avons demandé à changer, pas d'autre chambre, on ne nous a pas proposé une chambre classique dans la tour, on nous a proposé une chambre club en nous la facturant 50 dollars de plus, ce que nous avons été obligé d'accepter, car la cigarette me donne des crises d'asthme!!! La chambre club est de taille correcte, il y avait des préservatifs usagés dans leur boîte ( donc non vérifiés par femme de ménage). Nous sommes allés à l'espace club ( qui a une Tres jolie vue) encore une fois la honte, nous n'avons le droit qu'à une boisson par jour !!!! Allez voir comment ça se passe au grand hyatt qui était pourtant pour la même période au même prix ( la les chambres sont grandes toutes des suites junior et espace club boissons et petite restauration à volonté). Oh que oui il y a mieux à Santiago !!!

  • Séjour du mars 2014
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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HowieBrown206, General Manager de Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, a répondu à cet avis, 3 avril 2014
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Dear Guest,
I truly regret what happened on your stay, I would love to have the opportunity to talk about it. You can write me at my mail howie.brown@sheraton.com

Sincerely,

Howie Brown
General Manager
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Auteur chevronné
157 avis 157 avis
57 avis sur les hôtels
Avis dans 83 villes Avis dans 83 villes
99 votes utiles 99 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 15 août 2013 par mobile

L'arrivée peut faire illusion avec un hall plutot agréable mais l'arrivée dans la chambre est une déception. Deco vieillotte abîmée et sale par endroit. Pas de wifi gratuit. Petit déjeuner franchement pas appétissant. Aucune réactivité du service. Ma carte spg n'étais pas prise en compte. Aucune pro activité pour rectifier le tir. Meme quand je demande rien n'est fait. Bref a eviter absolument. Cest cher en plus

  • Séjour du août 2013
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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HowieBrown206, General Manager de Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, a répondu à cet avis, 21 août 2013
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Dear Guest,

I am deeply troubled to hear about the situations you encountered during your stay at our hotel.
Regarding Wifi service, we offer 30 minutes connection for free at our lobby area, I am sorry if this information was not delivered to you at your check in. All your concerns are very important to us; I would like to have more details so please contact me directly.

My best regards,

Howie Brown
General Manager
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Sion, Suisse
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 mars 2013

Excellent établissement, moderne, récent un peu en dehors du centre ville, mais au centre ville....décrépitudes et aucune âme. Très facile à trouver. Convention-center type avec tous les équipements. Plusieurs restaurants dont certains autour de la piscine et parc-palmeraie. Soirée buffet de rêve avec orchestre des années 80. Salons et bars feutrés, agréables, malgré la forte occupation ce soir-là. US$400 pour 2 personnes y compris le dîner, qualité supérieure. Accueil impeccable et même sympathique. Chambre immense avec vue sur cette piscine, malheureusement fermée pour cause dudit buffet.

  • Séjour du février 2013 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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HowieBrown206, General Manager de Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, a répondu à cet avis, 5 mars 2013
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Dear Rico961;

I am happy to know that your experience at Sheraton fullfiled your expectations. I hope you have the chance to come back and enjoy all our facilities.

Best regards,

Howie Brown
General Manager
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Lausanne, Suisse
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
18 avis sur les hôtels
Avis dans 23 villes Avis dans 23 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 7 octobre 2012

Accueil courtois, Arrivé tot le matin par vol de nuit, chambre dispo à partir de 15 Heures. Mais possibilité de prendre une douche, de se changer au fitness center et d'être opérationnel.
Buffet P.Dej acceptable, repas du restaurant le Cid correct. chambre vieillotte mais propre, literie convenable. Internet payant 15$!! Nous sommes tout de même au XXIè.
Difficile de se déplacer à pied, car à proximité d'une voie rapide. Donc taxi.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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HowieBrown206, General Manager de Sheraton Santiago Hotel and Convention Center, a répondu à cet avis, 22 octobre 2012
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Dear FP1007;
Thanks for your comments about our hotel. We are conscious that our rooms need a renovation. That is why we are developing a projet to do so next year. I hope you can visit our hotel again, and have a wonderful experience next time.

My best regards,

Howie Brown
General Manager
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Montréal, Canada
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 août 2012

C'est un hôtel qui offre de nombreux équipements, les chambres sont spacieuses, les lits sont très confortables et le personnel de service est top. Je conseille d'aller en voiture à l'endroit où vous voulez parce que tous les lieux sont loin de se déplacer à pied.

  • Séjour du août 2012 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Dinard, France
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
28 avis sur les hôtels
Avis dans 29 villes Avis dans 29 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 juin 2012

Hotel situé à proximité du centre ville mais impossible d'y accéder à pied dans la mesure ou il se situe au dessus d'une rocade très passante.
Chambre hors d'age literie de bonne qualité accès internet payant par cable.
L’hôtel aurait besoin d'une cure de jouvence de façon urgente.
Personnel attentif.
Petit déjeuner de qualité moyenne.
Un rapport qualité prix dissuasif

  • Séjour du juin 2012 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Sheraton Santiago Hotel and Convention Center

Adresse: Ave Santa Maria 1742, Santiago -, Chili
Location : Chili > Région métropolitaine de Santiago > Santiago
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°34 des hôtels de luxe à Santiago
N°34 des hôtels familiaux à Santiago
N°47 des hôtels d'affaires à Santiago
Fourchette de prix (par nuit): 157 € - 387 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Sheraton Santiago Hotel and Convention Center 4.5*
Nombre de chambres: 379
Options de réservation :
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Alias :
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Santiago Sheraton

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