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“Sonesta Cuzco, hôtel bien rénové, bonnes prestations” 4 5 étoiles
Avis sur Sonesta Hotel Cusco

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Sonesta Hotel Cusco
3.5 sur 5 Hôtel   |   Avenue. El Sol 954, Cusco, Pérou   |  
Services
Classé n°60 sur 143 hôtels à Cusco
la roche sur yon
Auteur chevronné
61 avis 61 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 29 villes Avis dans 29 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
“Sonesta Cuzco, hôtel bien rénové, bonnes prestations”
4 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2013

Hôtel moderne, bien situé dans l'avenue El Sol très animée, commerces, centre artisanal, poste proche (pour déposer ces cartes en toute sécurité, oblitération devant soi sur demande) à dix minutes à pied de la place d'Armes.
Accueil chaleureux avec pisco sour, personnel attentif, serviable.
Chambres équipées d’un grand écran plat, literie de qualité, salle de bain moderne avec une vasque en pierre, surface correcte.
Le dîner est de qualité, et le buffet du petit déjeuner est très complet et diversifié (salé et sucré, fruits), ce qui diffère d'autres hôtels, et serveuses très agréables.
Dans le hall d’entrée 2 postes internet HP récents avec grand écran, permettant de bien visionner ses photos, en libre service mais une personne surveille si on reste plus de 15-20 min pour laisser la place à d'autres clients (très bon point, car certains amerlocs squattent internet ailleurs !) .
Une bonne adresse à Cusco, une étoile en moins par la non homogénéïté des chambres dont certaines sont bruyantes et la vue restreinte.
moins

  • Séjour du mai 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Coordinador de Calidad de Sonesta Hotel Cusco, a répondu à cet avis, 1 juin 2013
Google Traduction
Estimado huésped,

Reciba un cordial saludo de todo el staff de Sonesta Hotel Cusco. Quisiéramos agradecerle por compartir su reciente experiencia con nosotros. Nos hace muy felices saber que disfruto su estadía y de nuestras instalaciones.

Sinceramente,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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331 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    151
    127
    35
    13
    5
Consultez les avis pour
77
130
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Champagne ardenne
Auteur confirmé
28 avis 28 avis
28 avis sur les hôtels
Avis dans 27 villes Avis dans 27 villes
23 votes utiles 23 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 novembre 2012

Situé dans l'Avenida del Sol, cet hôtel moderne ,au hall d'accueil clinquant serait parfait si ce n'était l'amateurisme du personnel pour de petits détails qui finissent par vous énerver.
Première nuit: chambre avec une petite fenêtre donnant sur les toits au ras de l'appui de fenêtre, pas de rideau mais un store déroulant inesthétique, pas de lampe sur la tablette servant de bureau à l'opposé de la fenêtre, une seule chaise, rien pour poser les valises, pas de poubelle dans la salle de bains, et le plus drôle: un chocolat d'accueil ...pour deux! Le lendemain matin, nous demandons à changer de chambre: on nous répond que ce n'est pas un problème. Le soir, on nous redonne la même chambre! Nouvelle réclamation et finalement nous en obtenons une plus grande mais côté rue, donc bruyante.(heureusement, la circulation diminue à partir de 23h.)
Dans le hall, deux ordinateurs sont mis à disposition mais sans limite de temps, donc certaines personnes écoutent de la musique ou regardent un film... pendant ce temps vous attendez patiemment, d'autant plus qu'un des deux ordinateurs était en panne.
Au restaurant, nous avons payé les boissons en liquide et nous avons dû réclamer plusieurs fois pour avoir la monnaie .
Au petit déjeuner, il faut attendre que le serveur veuille bien vous voir pour vous servir les boissons chaudes.
Malgré tout, cela reste un bon hôtel: les dîners servis à table sont bons et bien présentés et il y a un large choix pour le petit déjeuner.
Il faut compter 15 minutes à pied pour aller jusqu'à la Place d'armes et le centre artisanal situé juste en face de l'hôtel propose tout ce que l'on peut trouver au Pérou. Possibilité d'acheter des bouteilles d'eau au petit supermarché un peu plus haut.
En concluson: hôtel sans surprises.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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QAM-SHCusco, Coordinador de Calidad de Sonesta Hotel Cusco, a répondu à cet avis, 3 décembre 2012
Cher Client,
Avec me cordiales saludations au nom de tout le personnel de "sonesta Hotel Cusco".
Votre commentaires et suggestions, nous aideront à améliorer de maniére constante notre service. Nous regrettons beaucoup les inconvenients que vous avez subi dans notre restaurant. On prendra les mesures adéquates de manière inmédiate. Merci beaucoup de votre commentaires et nous souhaitons vous recevoir bientôt. Si vous avez d´autres remarques a nous faire n´hesitez pas de me contacter. ll será un honneur pour moi de vous servir.

Bien cordialment,

Ivonne V. Hinojosa
Coordinatrice de Qualité
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Monteils, France
Auteur confirmé
36 avis 36 avis
36 avis sur les hôtels
Avis dans 36 villes Avis dans 36 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2012

Hôtel moderne et bien placé dans la rue El Sol très animée, à dix minutes à pied des vestiges du temple du soleil (Qorikancha), enfouis sous le couvent Santo Domingo, et de la place d’Armes. En face se trouve un centre artisanal important.
Accueil chaleureux (une boisson vous attend à votre arrivée) et personnel particulièrement serviable et dévoué.
Les chambres sont équipées d’un grand écran plat. La literie est de qualité.
Lors de la seconde nuit que nous avons passée dans cet hôtel, nous avions une chambre avec une porte communicante et mieux valait parler à voix basse... À éviter.
La salle de bain au design contemporain comporte une vasque en pierre.
Le wifi-fi ne fonctionne guère mais il y a deux postes en libre service dans le hall d’entrée.
Le buffet du petit déjeuner est généreux et diversifié (salé et sucré).
Une très bonne adresse à Cusco.

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Coordinadora de Calidad de Sonesta Hotel Cusco, a répondu à cet avis, 14 septembre 2012
Cher Client
Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Sonesta Hotel Cusco pour votre récente visite àla capitale des Incas.
Nous apprécions vos commentaires car ils nous motiver à continuer à travailler dur pour dépasser les attentes de nos clients.

Soulagée,

Ivonne V. Hinojosa
Coordonnateur de la Qualité
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Informations supplémentaires sur Sonesta Hotel Cusco

Adresse : Avenue. El Sol 954, Cusco, Pérou
Location : Pérou > Région de Cuzco > Cusco
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels d'affaires à Cusco
N°43 des hôtels romantiques à Cusco
Fourchette de prix (par nuit): 77 € - 118 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Sonesta Hotel Cusco 3.5*
Options de réservation :
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Alias :
Howard Johnson Cusco
Cusco Howard Johnson

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