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“Un établissement très correct, service aléatoire...” 4 5 étoiles
Avis sur Swissotel Lima

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Swissotel Lima
4.5 sur 5 Hôtel   |   Av. Santo Toribio 173 - Via Central 150 | Centro Empresarial Real, San Isidro, Lima, Pérou   |  
Services
N° 8 sur 207 hôtels à Lima
Paris, France
Auteur chevronné
177 avis 177 avis
122 avis sur les hôtels
Avis dans 106 villes Avis dans 106 villes
176 votes utiles 176 votes utiles
“Un établissement très correct, service aléatoire...”
4 5 étoiles Avis écrit le 4 décembre 2011

Séjour de 5 nuits dans cet hôtel qui n'est pas dans le coeur de Lima, mais dans un quartier très résidentiel chic (et sûr, pas toujours le cas dans Lima, attention....).
Les abords de l'hôtel sont déserts, ormis en semblant de mall à l'abandon....
Il faut toujours un taxi ! Le premier supermarché est à 20 mn à pied.

Les chambres sont très spacieuse, et propres. Immense dressing (top) et très large salle de bain (photo).
Rideaux de nuits éléctriques. Machine à café. Peignoire, pantoufles.

Piscine extérieure, spa, convenables.

L'accueil et le service y sont très aléatoires, du fantastique au catastrophique....Il n'y a pas de régularité. L'anglais y est parlé de façon très aléatoire (front desk, room service).

Ex d'un service aléatoire: petit déjeuner en chambre, jour 1, tout est sur le plateau, le lendemain, la cata...il manque, les jus, le beurre, les confitures....jour 3, top, jour 4, il manque la moitié de la commande.

Service 5***** du housekeeping, au "petits soins".

Un hôtel tout de même, très convenable. Des efforts à faire sur le niveau d'anglais et la régularité du service.

  • Séjour du novembre 2011 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SalesandMarketingSLI, Director of Sales de Swissotel Lima, a répondu à cet avis, 12 décembre 2011
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Dear SEB4U,

Thank you for choosing Swissôtel Lima for your recent stay and for sharing your experience with the members of TripAdvisor.

We are pleased you enjoyed your room; Housekeeping does try to make you feel at home with little perks. We are about to finish renovating all of our guest rooms and as you point out, they are quite spacious.

Please accept our sincere apologies about the lack of consistency on the service you received. Your input is paramount to us as it gives us the opportunity to improve. Rest assured that we pay close attention to your feedback and we hope that this experience will not discourage you from staying with us again if you come back to Lima.

We hope to have the opportunity to welcome you back to Swissôtel Lima in the near future.

Warm regards,

Director of Sales
Swissôtel Lima
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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554 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    401
    121
    22
    5
    5
Consultez les avis pour
40
125
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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st jean de luz
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 23 villes Avis dans 23 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 novembre 2011

Je m'y suis rendu pour des raisons professionnelles et je peux dire que les chambres sont très propres, la literie de très bonne qualité,petit dej copieux avec quelques spécialités péruviennes. .Le personnel de l' hotel est très aimable et serviable,le concierge vous remet la liste des restos et vous conseille sur ceux-ci.Le quartier est calme .

  • Séjour du novembre 2011 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SalesandMarketingSLI, Director of Sales de Swissotel Lima, a répondu à cet avis, 6 décembre 2011
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Dear magik64,

On behalf of all of us, I would like to thank you for choosing Swissôtel Lima as your destination hotel and for sharing your experience with the members of TripAdvisor.

We are glad to know you were able to experience some of the services we offer and most importantly, that you enjoyed them. San Isidro is not only a financial district but also a residential one, and has a plethora of excellent restaurants to explore, some of them at walking distance from us.

We truly appreciate your comments. We wish you Happy Holidays and look forward to welcoming you back soon.

Warm regards,

Director of Sales
Swissôtel Lima
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Sydney, Australia
Auteur
13 avis 13 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 décembre 2007

C’est un excellent hôtel, j’y suis restée cinq nuits pour un voyage d’affaires. Le personnel était vraiment très bien, serviable et sympathique. Les chambres sont bien avec de bons lits, c’est un hôtel très propre, calme et de bonne qualité. La salle de gym est bien, elle a vue sur la piscine, je m’en servais tous les jours. L’hôtel est bien situé, à San Isidro. Le seul autre quartier où descendre à Lima (selon moi) est Milaflores. Milaflores a une superbe vue sur la mer. Si vous voulez un repas typiquement péruvien accompagné de danses traditionnelles, essayez le restaurant La Dama Juana, Larcomar, Milaflores, Lima. Larcomar est aussi parfait pour faire du shopping !

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Albuquerque, Nouveau-Mexique
Auteur chevronné
80 avis 80 avis
46 avis sur les hôtels
Avis dans 48 villes Avis dans 48 villes
85 votes utiles 85 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 octobre 2007

Excellent hôtel. Un cinq étoiles, sans aucun doute. Nous y sommes allés deux fois durant des vacances de deux semaines. Les deux chambres étaient très bien. Les salles de bain étaient immenses ! Nous avions vue sur une pyramide de 1500 ans. Ils l’éclairent la nuit, c’est assez beau. Le petit-déjeuner était très bien. Nous y étions un dimanche matin et le brunch était compris dans le petit-déjeuner. Ils ont un bar à omelettes, des tamales, des œufs, du bacon, etc. Comme dans la plupart des hôtels où nous sommes allés, ils offraient 6 ou 7 différentes variétés de jus de fruits, orange, fraise, mûre, carotte, mangue, etc. L’hôtel vous offrait aussi de l’eau en bouteille à volonté. C’est tellement agréable !

Le seul point négatif de l’hôtel est son emplacement. Il est dans un quartier résidentiel (près des ambassades), mais il n’y a pas un restaurant où l’on peut aller à pied. L’hôtel fournit des taxis, de belles Mercedes noires. Ils vous recommandent d’utiliser ces véhicules car les taxis de la ville ne sont pas très sûrs. Ils vous déposeront à un restaurant ou à un centre commercial et reviendront vous chercher sans frais supplémentaire. Très pratique.

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Sydney
Auteur confirmé
42 avis 42 avis
39 avis sur les hôtels
Avis dans 33 villes Avis dans 33 villes
66 votes utiles 66 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 octobre 2007

Je suis allé dans cet hôtel plusieurs fois pour mon travail, donc mon commentaire se base sur plusieurs séjours de 2006 au mois d’avril 2007.

En termes de service, le portier et le concierge sont très bien et aussi professionnels qu’ils devraient l’être. Le service d’étage et le room service étaient irréprochables à chaque fois. J’ai mangé plusieurs fois dans les restaurants situés à la sortie du lobby, et je les ai trouvés de très bonne qualité. J’ai trouvé que le personnel de la réception pouvait parfois être assez froid et difficile. Après avoir lu les commentaires existants sur cet hôtel, j’avais remarqué moi aussi plusieurs erreurs sur ma note, qui heureusement furent corrigées sur place.

Si les prix de cet hôtel sont abordables, son point faible est qu’il est excentré. Il est à San Isidro, donc à 10-15 minutes des endroits les plus animés de Miraflores. Ces derniers temps, j’ai préféré descendre au Marriott parcequ’il est mieux situé.

La seule chose qui m’agace au Swisshotel est l’amas de bricoles qui vous attend à votre arrivée dans la chambre. Il y a un tapis en papier et des chaussons au pied du lit. Lettre de bienvenue, chocolats, sac à chaussures et brochures touristiques sont éparpillés sur le lit. Régulièrement je jette toutes ces choses dans un coin. Tout ce bazar, je ne trouve pas ça bien.

L’Internet gratuit est un plus.

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San Francisco
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
23 votes utiles 23 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 mars 2007

C’est un hôtel moderne dans un quartier sûr bien que peu enthousiasmant de Lima. L’hôtel propose tout ce qu’un voyageur pourrait souhaiter. Le personnel était très serviable et sympathique. Les restaurants étaient bons. J’y retournerais sans hésiter.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Dallas, TX
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
23 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
65 votes utiles 65 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 février 2007

Nous avons passé trois nuits au Swisshotel pendant notre tour du Pérou (croisière sur la rivière Amazone, Machu Picchu). C’est un hôtel très agréable, avec assez de personnel pour répondre aux besoins des groupes. Les chambres sont grandes, les lits sont très confortables, les salles de bains sont grandes et bien équipées, et les infrastructures de restauration sont très bien. Le personnel est très arrangeant, et il y a un grand centre affaires. L’hôtel a son propre service de taxis, une armada de Mercedes noires qui vous emmènent où que vous souhaitiez aller à Lima et vous ramènent à l’heure que vous voulez. ET vous pouvez facturer le taxi sur la note de la chambre !

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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Swissotel Lima

Adresse: Av. Santo Toribio 173 - Via Central 150 | Centro Empresarial Real, San Isidro, Lima, Pérou
Location : Pérou > Région de Lima > Lima
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels d'affaires à Lima
N°7 des hôtels de luxe à Lima
N°7 des hôtels romantiques à Lima
N°10 des hôtels familiaux à Lima
Fourchette de prix (par nuit): 156 € - 392 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Swissotel Lima 4.5*
Nombre de chambres: 153
Options de réservation :
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