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“Vieillot, service inégal.” 2 5 étoiles
Avis sur Sheraton Presidente San Salvador

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Sheraton Presidente San Salvador
4.0 sur 5 Hôtel   |   Av. La Revolucion, Col. Sn. Benito, San Salvador, Le Salvador   |  
Services
N° 13 sur 50 hôtels à San Salvador
Paris, France
Auteur confirmé
47 avis 47 avis
45 avis sur les hôtels
Avis dans 38 villes Avis dans 38 villes
43 votes utiles 43 votes utiles
“Vieillot, service inégal.”
2 5 étoiles Avis écrit le 19 octobre 2013

Voyage d'affaires en octobre 2013.

Je suis SPG Gold donc je m'attends à une "meilleure" chambre. Je suis placé à l'étage SPG dans une toute petite chambre aux tuiles de marbres noircies. Une odeur de peinture reigne dans les corridors très sévères.

L'hôtel date d'une autre époque. On sent qu'il a vu de nombreuses couches de peintures. La décoration est de mauvais goût. Le meuble à télévision est construit pour les télés "boîtes" (pas plasma ou LCD) et prend beaucoup d'espace. Pas de chaise sur le balcon.

Le premier soir je laisse la carte "petit-déjeûner" remplie sur la poignée de porte pour une livraison le lendemain à 7 h 45, mais, le lendemain, on ne me livre rien. J'appelle la réception 30 minutes après l'heure demandée de livraison et on me dit qu'on ne m'a rien livré car le petit déjeuner buffet est inclus dans mon tarif. On a essayé de m'appeler (j'étais parti faire des courses) et vu que je n'avais pas répondu on a pris pour acquis que j'avais commis une erreur (non). Je suis arrivé en retard au travail. Ma note finale n'incluait pas ce petit-déjeuner donc l’hôtel a décidé de rien me facturer pour compenser leur erreur.

Je commande un poisson pour dîner, la portion - garnitures de pommes de terres incluses - est
peine plus grosse que mon poing. Décevant.

Le buffet petit-déjeuner est correct, rien de spécial. Peu de choix de fruits (ananas, papaye et melon tous les jours, des fraises ou des raisins les autres jours).

La salle de gym est au sous-sol donc un plafond bas empêche d'utiliser certaines machines. Équipement limité. Les quelques machines à cardio sont installées dans des corridors éclairés
l’halogène et ça augmente significativement la température. L'air climatisé ne fonctionne pas et il fait beaucoup trop chaud. Je demande au préposé de faire quelque chose mais rien n'est fait. On a vraiment l'impression que les designers et les responsables du gym ne sont pas des personnes qui vont ou utilisent un gym.

Finalement, au moment de quitter l'hôtel, je demande au commis que le "cadeau" SPG soit des points et non pas la boisson gratuite, laquelle ne m'intéresse pas. Le commis dit que ce n'est pas possible. Je lui montre la carte que son collègue m'a donnée à mon arrivée où il est écrit que je peux choisir entre une boisson, l'internet gratuit dans ma chambre ou encore des points. Il dit que mon cadeau était l'internet. Je lui fais remarquer que le réseau Wi-Fi de l'hôtel est entièrement accessible, que n'importe quel client peut s'y connecter sans mot de passe et que je souhaite les points. Il refuse et me remercie en me donnant ma facture finale pour me faire comprendre qu'il en avait assez. Là encore, l'hôtel déçoit. J'écris à SPG sur twitter pour leur demander conseil et on me donne mes points pour ne pas que cette mauvaise expérience laisse un goût amer.

Je suis déçu par cet hôtel et j'hésite à le recommander. Leur façon de traiter les clients SPG Gold (j'aI passé de nombreuses nuits dans les Sheraton, Westin, etc. pour arriver à ce statut) n'est tout simplement pas à la hauteur.

Astuce pour la chambre : L'étage SPG n'est qu'un étage régulier avec une enseigne "Starwood Preferred Guest...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sheraton P, Sheraton Presidente de Sheraton Presidente San Salvador, a répondu à cet avis, 16 novembre 2013
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Dear Le_petitcastor,
First of all apologies for the inconvenience occurred during your stay. We are working to serve you better.
Regards
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255 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    114
    38
    11
    5
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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perpignan
Auteur chevronné
72 avis 72 avis
37 avis sur les hôtels
Avis dans 44 villes Avis dans 44 villes
50 votes utiles 50 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 mars 2011

un bel hôtel bien situé sur la partie haute de la ville
petit déjeuné plus que copieux et un service irréprochable, si je doir retourner au salvador
il vaut mieux avoir une chambre dans la première partie a cause des soirées ou autre partie le soir
si je doir retourner au salvador j'espère bien retourner au sheraton

  • Séjour du mars 2011 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Sheraton Presidente San Salvador

Adresse: Av. La Revolucion, Col. Sn. Benito, San Salvador, Le Salvador
Location : Le Salvador > Département de San Salvador > San Salvador
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels de luxe à San Salvador
N°4 des hôtels romantiques à San Salvador
N°10 des hôtels familiaux à San Salvador
N°13 des hôtels d'affaires à San Salvador
Fourchette de prix (par nuit): 124 € - 217 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Sheraton Presidente San Salvador 4*
Nombre de chambres: 225
Options de réservation :
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Alias :
Sheraton Presidente San Salvador Hotel San Salvador
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