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“Jour de l'an au Laos” 4 5 étoiles
Avis sur 3 Nagas Hotel

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3 Nagas Hotel
5.0 sur 5 Hôtel   |   Ban Vatnong, Sakkaline Road, | PO Box 722, Luang Prabang 0600, Laos   |  
Services
N° 23 sur 67 hôtels à Luang Prabang
Certificat d'Excellence
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344 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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CHINE
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 16 novembre 2008

J'ai reservé deux nuits en junior suite en payant 468 USD a l'avance (par Agoda). A mon arrivée, j'ai été déclassé automatiquement en chambre normale sans être averti par la réception. Quand je m'en suis rendu compte en voyant la chambre, le manager a expliqué qu'il y avait eu une erreur dans les reservations. J'ai demandé le remboursement de la difference en étant surpris de l'absence de proposition d'upgrade, ce qui parait la moindre des choses à ce niveau de prix. Le manager a offert un diner gratuit le premier soir, que j'ai refusé car je voulais être remboursé de la difference du prix de la chambre. Pour la deuxième nuit, j'ai changé de chambre pour une executive.

La qualité du petit-dejeuner est très bonne mais le service n'est vraiment pas à la hauteur, compte tenu du prix payé. En fait, le matin, je n'ai pas vu de manager sur site, d'où une désorganisation et une inefficacité des personnels incapables de gérer plus d'une commande de café à la fois.

Pour résumer, eu égard au prix payé, une grande déception pour ces vacances, un manager qui n'a pas vraiment le sens du client dans les situations délicates et un service pas à la hauteur.

Hygiène, pas de problème.

J'ai été remboursé de 110 USD en liquide avant mon départ.

Toutefois, d'autres touristes ayant payé un prix similaire dans d'autres hotels de Luang Prabang ont encore eu pire, notamment sur l'hygiène.

  • a aimé — Qualité du petit déjeuner
  • n'a pas aimé — Qualité du service
  • Séjour du novembre 2008 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Réception
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ManagerHotel1, Manager de 3 Nagas Hotel, a répondu à cet avis, 2 avril 2015
Cher karl_procop,

Merci d'avoir prit le temps de partager vos impressions sur notre hotel.

Nous sommes désolés d'apprendre que vos attentes n'ont pas été satisfaites.

Concernant le problème d'attribution de chambre, nous comprenons votre énervement et nous nous en excusons. Il est évident que cet incident regrettable peut affecter votre perception du séjour. Depuis votre visite, nous avons fait des changement au niveau du management et soyez certain qu'une telle chose ne se reproduira pas.

Au sujet du petit déjeuner, qui est inclus dans le prix de la chambre, sachez que nos nouveaux managers sont présents tous les matins, tous les midis et tous les soirs afin de répondre aux attentes des clients.

Nous espérons vous revoir à Luang Prabang afin que vous nous donniez votre avis sur les changement operés.

Cordialement,
Pablo Barruti
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Île-Rousse, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 20 novembre 2007

situe sur la rue principale de Luang Prabang, les 3 Nagas est un bel hotel mais sans aucune insonorisation. On profite du balais incessant des motos et autres tuk-tuk et des ebats des voisins. Boules Quies indispensables!
bon point de depart pour visiter la ville et voir les moines a 6 heures du mat.
Resto correct mais un peu cher

Séjour du novembre 2007
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ManagerHotel1, Manager de 3 Nagas Hotel, a répondu à cet avis, 3 avril 2015
Google Traduction
Dear schiettu,

Thank you for taking time to share your impressions.

We are sorry to see that the noise embarrassed you and we understand your point.

Let me tell you that we will renovate the hotel this year and take a special attention to noise.

We hope to see you again soon in Luang Prabang,

Best regards,

Pablo Barruti
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant 3 Nagas Hotel

Adresse: Ban Vatnong, Sakkaline Road, | PO Box 722, Luang Prabang 0600, Laos
Location : Laos > Luang Prabang Province > Luang Prabang
Services et équipements :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Suites Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°9 des hôtels romantiques à Luang Prabang
N°14 des hôtels de luxe à Luang Prabang
N°16 des hôtels familiaux à Luang Prabang
Fourchette de prix (par nuit): 75 € - 225 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — 3 Nagas Hotel 5*
Nombre de chambres: 15
Options de réservation :
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Alias :
Aux Trois Nagas
3 Nagas Luang Prabang
Les 3 Nagas Luang Prabang
Hotel 3 Nagas Luang Prabang
3 Nagas Hotel Luang Prabang
Les 3 Nagas Hotel

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