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“jpo” 4 5 étoiles
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Mercure Kuta Bali
4.0 sur 5 Hôtel   |   Jl Pantai Kuta 10x | Banjar Pande Mas, Kuta, Bali 80361, Indonésie   |  
Site internet de l'hôtel
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Classé n°93 sur 181 hôtels à Kuta
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837 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    166
    338
    220
    73
    40
Consultez les avis pour
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350
76
60
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Coréen en 1er
  • Espagnol en 1er
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  • Indonésien en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
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  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
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  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Lyon, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 25 juin 2014

Sejour gobalement agréable. Personnel disponible. Par contre très désagréablement surpris de me voir refusée ma carte visa nternationale dans un hoteld'un groupe français Face à mon insistance, ma carte a fonctionné..étonnant non?

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
-RennyMargaretha-, Manager de Mercure Kuta Bali, a répondu à cet avis, 30 juin 2014
Google Traduction
Dear Mr. Franck M,

Warmest Greeting from Mercure Kuta Beach Bali..

Thank you for taking the time out to inform us the difficulties you have encountered during your recent stay with us. Firstly, I make a translation for make easier to review your comment.

On behalf of Mercure Kuta Beach Bali, please accept my sincere apologies for your unfortunate experience related with your Visa Card.

You remark has been carefully noted and I can assure you the necessary steps have been taken to avoid such inconveniences in the future.

I hope you will give us the opportunity of welcoming you again in Mercure Kuta Beach Bali. In the meantime, I remain at your disposal should you require any further assistance.

Best Regards,
Management
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
33 avis sur les hôtels
Avis dans 35 villes Avis dans 35 villes
41 votes utiles 41 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 10 juin 2014

Très décevant pour un mercure. On pensait que c'était une valeur sur.
Il est vieillo, salle de bain très usée, on capte mal le wifi, la clim ne marche pas au top.
Je ne le recommande qu'en dernière solution si vous voulez être dans le coin.

  • Séjour du juin 2014 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
-RennyMargaretha-, Manager de Mercure Kuta Bali, a répondu à cet avis, 24 juin 2014
Google Traduction
Dear Mr/Mrs. Felucho,

Warmest Greeting from Mercure Kuta Beach Bali..

Thank you for taking the time out to inform us of the difficulties you have encountered during your recent stay with us.

Please accept my sincere apologies for the unacceptable service provided to you in our hotel related with WIFI slow connection, AC not working properly, and also about the bathroom condition.

Your remark has been carefully noted and I can assure you the necessary steps have been taken to avoid such inconveniences in the future.

I hope you will give us the opportunity of welcoming you again in Mercure Kuta Beach Bali.
In the meantime, I remain at your disposal should you require any further assistance.

Your sincerely,
Management
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Henimont
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 31 juillet 2013

L'hôtel est bien situé. Toutefois, les chambres sont petites et commencent à être vétustes. Les petits-déjeuners ne sont pas du tout à la hauteur (viennoiseries sèchées, staff pas assez compétent, peu de choix). De plus, nous avions pré-payé les petits-déjeuners (10 euros par personne) et quand nous sommes arrivés, il y a avait une promotion (5 euros par personne). Après l'avoir signalé à la réception, aucun geste n'a été fait. La seule réponse que nous avons eue est que puisque nous avions prépayé, ils ne pouvaient rien faire.......... Une plainte a été introduite auprès de ACCOR vu qu'ils garantissent le prix le moins cher lorsque nous réservons via internet. J'attends la réponse....La piscine n'est pas mal car la vue sur la mer est parfaite mais elle nécessite une rénovation.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sion, Suisse
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2013

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel mais nous avons été déçues car nous estimons que le nombre d'étoiles ainsi que le prix de la nuit ne correspond pas à l'hôtel. Je m'explique: les chambres sont minuscules et n'ont pas été rénovées. Je pense que cet hôtel devait être très bien il y a 15 ans auparavant mais le carrelage vert au sol ainsi que la baignoire verte ne sont plus d'actualités. De plus, les chambres sont bruyantes car mal isolées.
Nous avons trouvé les dames de la réception antipathiques ce qui contrasté beaucoup avec les autres employés côtoyé durant notre séjour à Bali et Lombok. Elles parlent très mal l'anglais, sont incapables de donner des renseignements corrects et ne prennent pas le temps de vous informer sur ce que l'hôtel propose. En résumé, cet hôtel c'est un peu l'industrie.
Je relève quand même des points positifs: buffet copieux au petit déjeuner, jolie piscine sur le toit et situation idéale soit en face de la plage de Kuta (une route sépare l'hôtel de la plage).

  • Séjour du juillet 2013 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Mercure Kuta Bali

Adresse: Jl Pantai Kuta 10x | Banjar Pande Mas, Kuta, Bali 80361, Indonésie
Numéro de téléphone:
Location : Indonésie > Bali > Kuta
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°20 des hôtels en bord de mer à Kuta
N°28 des hôtels de luxe à Kuta
N°47 des hôtels Spa à Kuta
Fourchette de prix (par nuit): 52 € - 226 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Kuta Bali 4*
Nombre de chambres: 130
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Kuta Bali
Mercure Kuta Bali Hotel Kuta
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