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“Un sans faute pour ce magnifique hotel avec un excellent service” 5 5 étoiles
Avis sur The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa

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The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa
5.0 sur 5 Hôtel   |   Kawasan Pariwisata Nusa Dua Lot N 2, Nusa Dua, Bali 80363, Indonésie   |  
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$130 (USD)
Classé n°8 sur 43 hôtels à Nusa Dua
Paris, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
“Un sans faute pour ce magnifique hotel avec un excellent service”
5 5 étoiles Avis écrit le 31 août 2013 par mobile

Excellent hôtel en bord de plage avec un personnel très agréable (a l'opposé de ce que l'on trouve en France, donc). Les restaurants sont un peu chers par rapport a ce qu'on trouve localement mais vous êtes servi au pied de votre chaise longue ! Le soir l'arwana est un excellent restaurant de poisson en bord de mer avec le bruit des vagues ...la chambre est parfaite, même si elle n'est pas sur le lagon (piscine qui entoure l'hôtel) et l'eau minérale fournie gratuitement. Bref, le paradis !

  • Séjour du août 2013
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
thelagunabali, General Manager de The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, a répondu à cet avis, 9 septembre 2013
Google Traduction
Dear Grégory N,

Warmest wishes from The Laguna Resort & Spa!

Thank you for your positive feedback and we are most pleased to learn that you had a pleasant and enjoyable stay with us

we really appreciate your feedback regarding our F&B pricing. Kindly be informed that our pricing is in line with the surrounding five star establishments and we always review our pricing to make sure that it remains competitive among similar resort in the area.

Thank you for residing with us and we look forward to welcoming you back to The Laguna Resort & Spa in the near future.

Sincerely yours,

Mark van Leeuwen
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 694 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    1 150
    349
    125
    45
    25
Consultez les avis pour
339
893
55
85
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
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  • Indonésien en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
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Français en 1er
Taverny, France
Auteur
19 avis 19 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
52 votes utiles 52 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 juillet 2013

Magnifiques jardins, des piscines partout, tres belles chambres (en ce qui nous concerne des lagoon access, tres agréables), excellente literie, plage propre, bons restaurants (barbecue de la mer délicieux à l'Arwana pour env 30€ vin compris), cocktails variés tres bons mais un peu chers. (Happy hour au Kulkul bar entre 18/19 h et 22/23 h tres appréciable). Le personnel est tres souriant et serviable, se débrouille toujours pour vous trouver des transats soit au bord des piscines ou à la plage.
A la sortie de l'hôtel, il y a plein de taxis tres bon marché, mais attention la circulation hors de nusa dua est extremement dense, il faut beaucop de temps pour faire tres peu de km, ce qui rend les excursions un peu difficiles.
En résume, le Laguna est un tres bon hôtel, bien plus beau que les autres hôtels voisins (Westin, Nusa Dua resort, Melia, Hyatt) en terme d'architecture, mais surtout en ce qui concerne les piscines vraiment immenses et la luxuriance des jardins.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Arras, France
Auteur
11 avis 11 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 juillet 2013

Dans un lobby magistral, nous sommes accueillis par un coup de gong et deux jolies danseuses. Un des managers vient à notre rencontre pour nous saluer, nous offre un verre de bienvenue et une serviette rafraîchissante pendant qu'il se charge du check-in. Dès les premiers instants, on sent qu'on va se plaire ici...
L'hôtel est vaste, mais pas immense. Le personnel est vraiment très gentil. Chaque employé vous salue dès qu'il vous croise. Les jardins, les piscines, les équipements sont très propres, extrêmement bien entretenus, aménagés et décorés avec goût. Tout est nickel.
La chambre est grande, impeccable, calme, bien équipée : la literie est excellente, des bouteilles d'eau et des fruits frais sont offerts, méridienne, bureau, sèche-cheveux, climatisation, TV, kit de produits de toilette, peignoirs. Il ne manque peut-être qu'une planche à repasser. Le thé et le café sont offerts quotidiennement en chambre, sur demande. La chambre dispose d'un petit balcon avec table et chaises. Nous étions à l'étage et nous ne regrettons pas de ne pas avoir choisi l'accès direct au lagon : peu de chambres disposent d'un bel accès et cela donne l'impression que l'on doit sauter de la baie vitrée pour accéder à la piscine. En revanche, nous avons vu quelques chambres qui disposaient d'une petite terrasse avec transats : ça c'est sympa !
Les piscines sont très belles, propres, grandes. La plage est très belle, nettoyée chaque matin. A marée basse (l'après-midi), il est impossible de se baigner mais les piscines sont à 20m ! Les transats et les parasols sont en nombre suffisant, mais ceux de la plage sont rapidement pris d'assaut : vers 10h/11h, tout est complet. Des "cabanas" sont louées à la demi-journée ou à la journée. Sous l'une d'elles se trouve une petite bibliothèque. Un bar propose des cocktails et une restauration légère. Un chemin longe la plage et traverse tous les hôtels de cette zone. C'est très agréable et cela permet d'aller dîner dans d'autres restos, même si on n'est pas client de l'hôtel.
Deux restaurants principaux proposent des petits déjeuners "buffet" exceptionnels !!! Il y a un choix incroyable : tout est hyper frais et délicieux. Omelettes à la demande, gaufres, pancakes, makis, riz, nouilles, plats salés, muffins, cakes, fontaine de chocolat, fruits frais... Un régal !
Au déjeuner et au dîner, des buffets sont proposés. Nous les avons trouvés beaucoup plus chers et moins bons que les plats "à la carte". Nous avons très bien mangé : tout est très bon, frais, copieux et le dîner au bord de l'Océan Indien sous les lampions reste un excellent souvenir.
Nous sommes restés trois nuits et en avons profité pour nous reposer avant de repartir pour la France. Les installations sont superbes et n'incitent pas à sortir du complexe hôtelier. Si vous souhaitez poser vos valises et profiter du soleil : c'est l'idéal.
Un coin Internet est ouvert 24h/24 et permet de s'enregistrer en ligne et d'imprimer les cartes d'embarquement. Le WiFi est accessible partout dans l'hôtel, même sur la plage et au bord de la piscine ! Une petite boutique de vêtement, un salon de thé, un billard complètent l'ensemble. Des canapés sont disposés un peu partout et permettent de se poser au calme dans différents endroits de l'hôtel.
Le concierge a gentiment organisé notre transfert jusqu'à l'aéroport de Denpasar en réservant une voiture privée pour nous (18 USD). Pour les tarifs, vous retrouverez ici des prix de grandes villes européennes (cocktail à 16 USD, salade à 12 USD, plat entre 18 et 50 USD). La clientèle est internationale : pas mal d'asiatiques et assez peu de français.
Un très bel hôtel pour se détendre et se reposer au soleil !

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Nusa Dua, Indonésie
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 16 juillet 2013

Magnifique hôtel très chouette aussi pour les enfants belle vue et chambre confortable
Idéal avec les enfants aussi
Service excellent calme et reposant
La vue est magnifique et l hôtel très bien entretenu

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Montpellier, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 mai 2013

tres belle hotel avec des jardins magnifiques ainsi que les piscines .les restaurants sont tres bien le buffet du matin est vraiment excellent d'une tres grande varietè et d'une super qualitée.le personnel est d'une gentillesse remarquable .petit bemol une vasque dans la salle de bain sinon de tres belle chambre .un hotel tres bien la plage est tres propre un sejour super a bali dans un super hotel LAURE-anne FRANCK

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
thelagunabali, General Manager de The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, a répondu à cet avis, 5 juin 2013
Google Traduction
Dear LAURE-anne FRANCK,

Warmest greetings from The Laguna Resort & Spa!

Thank you for posting a very favorable review regarding our grounds, pools, restaurant, and especially our staff. We are also thankful for your feedback regarding the sink problem which has been followed up immediately by our engineers.

We do hope your memorable experience will bring you back here in the near future.

Sincerely yours,

Mark van Leeuwen
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
besancon
Auteur chevronné
52 avis 52 avis
29 avis sur les hôtels
Avis dans 34 villes Avis dans 34 villes
38 votes utiles 38 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2013

l'avis sur cet hotel sera très different selon le type de chambre choisie.nous avions réservé une chambre de base qui nous a beaucoup déçue :petite et tristounette, salle de bain très vieillissante ,un seul minuscule espace de rangement pour les habits et un balcon ridiculement petit. nous avons donc opté sur place et moyennent supplément bien sur pour le top du top: une immense villa privée avec magnifique jardin et une vraie piscine .salon ,salle à manger ,grande chambre et magifique salle de bain. salon de massage privatif.grande terrasse. un pur rève!
pour le reste les batiments de 3 étages sont disséminés dans un vaste et luxuriant jardin très bien entretenu.
3 restaurants:l'un sur la plage spécialisé en poisson, excellent.midi et soir
un autre avec un grand et délicieux buffet à vaste choix;petit dèjeuner pantagruélique et enfin un plus simple avec pizzas ou plats asiatiques et de merveilleuses glaces
les restos sont chers par rapport aux restos extérieurs ce qui explique à mon avis le peu de monde.
piscine avec un liner (à mon avis une faute de gout) qui serpente dans les jardins
belle plage immense avec des marées qui quelquefois empéchent la baignade
spa excellent et magnifique mais cher par rapport aux établissements extérieurs;salle de fitness bien équipée.
le personnel est attentionné souriant et adorable
un bel hotel dans l'enclave de luxe de nusa dua mais pas très bien situé si vous voulez beaucoup visiter compte tenu du trafic effarant sur bali

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
thelagunabali, General Manager de The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, a répondu à cet avis, 19 mai 2013
Google Traduction
Dear valBesancon,

Warmest greetings from The Laguna Resort & Spa!

Thank you for your highlight in regards with our service and facilities. Your concerns regarding our room condition has been well noted for our follow up when we next undertake our renovation program as we are continuously looking for ways to improve our hotel.

Your nice comments regarding our villa, cuisine, and staff are highly appreciated and we do hope that your memorable experience with us will bring you back here in the near future.


Sincerely yours,


Mark van Leeuwen
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Epinal
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 9 mai 2013

Nous avons trouvé un hôtel qui était vieillissant, avec beaucoup de marques d’usure et de fatigue ; bien que certains endroits ont été rénovés tel que la gym ou le spa, cet hôtel a besoin d’une rénovation urgemment. C’était surtout évident dans les chambres où tout est défraichi. Le Laguna date d’une autre époque et malheureusement le service à travers le resort ne compense pas les carences évidentes des installations.
Le service de chambre était inconsistant, exemple : des serviettes qui n’étaient pas remplacées certains jours ou encore des marques au sol dans la salle de bains qui n’ont jamais été nettoyées pendant tous le séjour. L’une des ampoules de notre chambre était cassée pendant tous notre séjour… personne n’a jugé utile de la remplacer ? Bref ce fut une expérience très décevante. Nous nous attendions à bien plus pour un cinq étoiles Luxury Collection !

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
thelagunabali, General Manager de The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, a répondu à cet avis, 14 mai 2013
Google Traduction
Dear Alex K,

Warmest greetings from The Laguna Resort & Spa!

Thank you for posting your review on Tripadvisor and we really appreciate your constructive feedback regarding our service and facilities

I am most concerned to learn that we fell short of your expectations and I find no excuse for the mentioned shortfalls for which we sincerely apologize. Thank you for sharing your feedback and rest assured that this has been discussed with the relevant department heads for their immediate follow up.

Once again our sincere apologies and thank you for raising this matter to our attention. I hope that despite your disappointment on this occasion, you will allow us the opportunity to serve you again.

Sincerely yours,


Mark van Leeuwen
General Manager
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Informations supplémentaires sur The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa

Adresse : Kawasan Pariwisata Nusa Dua Lot N 2, Nusa Dua, Bali 80363, Indonésie
Location : Indonésie > Bali > Nusa Dua Peninsula > Nusa Dua
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels d'affaires à Nusa Dua
N°5 des hôtels Spa à Nusa Dua
N°6 des hôtels en bord de mer à Nusa Dua
N°7 des hôtels familiaux à Nusa Dua
N°7 des hôtels romantiques à Nusa Dua
N°8 des hôtels de luxe à Nusa Dua
Fourchette de prix (par nuit): 130 € - 231 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa 5*
Options de réservation :
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Alias :
Laguna Nusa Dua
Laguna Resort Bali
The Laguna, a Luxury Collection Resort And Spa
Hotel The Laguna Resort & Spa
The Laguna, a Luxury Collection Hotel Nusa Dua
The Laguna Resort & Spa Nusa Dua Bali
The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa Bali/Nusa Dua
Laguna Hotel Nusa Dua
The Laguna Hotel

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